Customer Relationship Management : Einführung in ein Dienstleistungsunternehmen
- Die folgende Diplomarbeit befasst sich mit der Einführung eines Customer Realtionship Management Systems. Anhand eines Beispiel Dienstleistungsunternehmens wird erklärt, mit welchen Methoden, Verfahren und Instrumenten ein CRM System in den Unternehmensprozess erfolgreich eingeführt werden kann.
Author: | Uwe Völk |
---|---|
Advisor: | Andreas Hollidt, Johannes N. Stelling |
Document Type: | Diploma Thesis |
Language: | German |
Year of Completion: | 2019 |
Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2021/07/20 |
GND Keyword: | Kundenmanagement |
Note: | Printexemplar Präsenzbestand |
Institutes: | Wirtschaftsingenieurwesen |
DDC classes: | 658.812 Kunde, Kundenbindung, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Verbraucherzufriedenheit, Beziehungsmanagement, Beziehungsmarketing, Reklamation |
Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |