Lisa Monika Anna Heineck

• Die vorliegende Arbeit führt zu der Erkenntnis, dass das Customer Relationship Management mit all seinen Bestandteilen einen wesentlichen Einfluss auf die Unternehmen der heutigen Wirtschaft hat. Es kann anhand der Ergebnisse einer Online-Befragung festgestellt werden, dass die grundlegenden Aspekte wie Neukundengewinnung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auch im Bereich der Firmenlaufveranstaltungen einen essentiellen Anteil einnehmen und dabei die Perspektive der Betrachtung eine entscheidende Rolle spielt.