Karina Bleck

• Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Thematik des Buchungsverhaltens von Gruppenreisenden. Dabei wird besonders auf das Buchungsverhalten des Schulklassenmarktes in Ober- und Niederbayern eingegangen. Ziel der Arbeit ist es, herauszu-finden, an wie viele Schulen der beiden genannten Regierungsbezirke eine Klassenfahrt eigenständig planen und welche über einen Reiseveranstalter buchen. Anhand der Ergebnisse soll anschließend ein Maßnahmenplan zur Neukundengewinnung für den Reiseveranstalter alpetour erstellt werden. Dabei werden im ersten Teil der Arbeit theoretische Grundlagen zum weiteren Verständnis der Arbeit erläutert. Neben dem aktuellen Forschungsstand werden Begriffserklärungen vorgenommen, Reisemotive von Gruppenreisenden sowie verschiedene Kaufentscheidungstypen erläutert. Mittels einer Umfrage und Leitfadeninterviews sollen die Gründe für eine selbstständige Organisation einer Klassenfahrt und für die Buchung über einen Reiseveranstalter erarbeitet werden und abschließend Handlungsempfehlungen zur Neukundengewinnung erfasst werden.