Catherine Christine Wandler

• Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema Kreuzfahrttourismus im Spannungsfeld zwischen Anbieter- und Nutzerinteressen. Für die bessere Beurteilung der Spannungsfelder werden die Motivforschungen von A. Maslow, E. H. Erikson und E. Katz als Grundelement der Arbeit beachtet. Die Kreuzfahrtindustrie erfährt in der heutigen Zeit einen regelrechten Boom ohne Aussichten auf Stagnation. Vom Jahre 2013 auf 2016 erfuhr die deutsche Kreuzfahrtbranche eine prozentuale Steigerungsrate von 14%. In der Betrachtung der letzten zehn Jahre erfuhr die Branche eine massive Steigerung von 186%. Dabei werden immer größere und luxuriösere Schiffe in Auftrag gegeben und durchqueren die Weltmeere. Die Reiseanbieter haben in den letzten Jahren ihr Angebot der Reiserouten den Bedürfnissen und Wünschen der Nutzer entsprechend modifiziert. Im Vordergrund stellte sich dabei heraus, dass die Nutzer enormen Wert auf die angesteuerten Destinationen, den Preis der Reise und die Inneneinrichtung des Schiffes bzw. der Kabinen legen. Die hauptsächliche Kommunikation bzw. Buchungsdurchführung läuft über den Vertrieb im Reisebüro. Als bestmögliche Werbemaßnahme sehen die Anbieter die altbewährte Mund-zu-Mund Propaganda. Mit Hilfe von Statistiken und durchgeführten Experteninterviews wird erforscht, ob es abweichende Interessen zwischen den Anbietern und den Passagieren einer Hochseekreuzfahrt gibt. Anhand der analysierten Fakten wurde eine Suggestion zur Modifizierung oder zur Erneuerung des Angebotes verfasst. In dieser geht hervor, dass alle Zielgruppen im bereits vorhandenen Portfolio der Anbieter sehr gut vertreten sind. Gegenläufig zum nordamerikanischen Trend geht der deutsche Markt laut Expertenmeinung von großen Kreuzfahrtschiffen rückläufig in die Richtung kleinerer Schiffstypen über.