658.408 Corporate Social Responsibility, Soziale Verantwortung, Betriebliche Sozialpolitik
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Die vorliegende Arbeit untersucht die CSR-Kommunikation am Point-of-Sale im Hinblick auf eine eventuelle positive Beeinflussung des Markenimages.
Dabei wird das Modell der identitätsbasierten Markenführung von BURMANN zu Rate gezogen, um auf einer fundierten Grundlage zunächst diejenigen Markenmerkmale abzuleiten, anhand jener die Messung durchgeführt wird. Die abgeleiteten Indikatoren wurden im Rahmen einer Online-Umfrage mit einer Stichproebengröße von n=100 empirisch gemessen. Mittels eines geeigneten Stimulus, welcher den Befragten die CSR-Kommunikation am PoS durch die Kampagne „Nachhaltiger Leben. Jeden Tag.“ von Tchibo aufgezeigt hat, werden die Indikatoren mit ihren dazugehörigen Mittelwerten im Hinblick auf eine positive Beeinflussung untersucht. Eine entsprechende Darstellung der ausgewerteten Ergebnisse, in Form von zwei Polaritätsprofilen, gibt Auskunft über eine positive Beeinflussung des Markenimages durch die CSR-Kommunikation am PoS.
Unternehmen sehen sich zunehmend dazu verpflichtet, Verantwortung für ihr unternehmerisches Handeln in Bezug auf soziale, ökologische und ökonomische Aspekte zu übernehmen. Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die einzelnen Komponenten der CSR und gibt konkrete Handlungsempfehlungen zur Implementierung in das Corporate Brand Management. Der Praxisteil befasst sich mit einer Analyse der Social Reports von den Unternehmen BASF, Marc O´Polo und Alfred Ritter. Diese werden auf formale und inhaltliche Gesichtspunkte unter Berücksichtigung des CSR-Ansatzes verglichen und kritisch gegenübergestellt. Das letzte Kapitel fasst die gewonnen Erkenntnisse zusammen und beschreibt die Erfolgsfaktoren einer integrierten CSR-Strategie im Corporate Brand Management.