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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema „E-Mail-Marketing als Form des Direktmarketings: Eine Analyse des Potentials für die Neukundengewinnung sowie Kundenbindung am Beispiel von Zalando“. Ziel der Arbeit ist zu überprüfen, ob E-Mail-Marketing heutzutage und in Zukunft noch ein effektives Marketinginstrument ist und es einen positiven Einfluss auf die Neukundengewinnung sowie Kundebindung hat.