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In der folgenden Arbeit wird auf Basis ausführlicher Literaturrecherchen erläutert, welchen Einfluss Social Media auf die interne und externe Unternehmenskommunikation hat. Hierfür werden ein Rückblick auf die Entstehungsgeschichte mit Definitionen gegeben, verschiedene Komponenten der Social-Media-Strategien aufgezeigt, der Einfluss auf einzelne Gewerke erklärt, Best Practice Beispiele genannt, Risiken und Chancen erläutert und Möglichkeiten der Erfolgsmessung dargestellt. Anschließend wird die Frage geklärt, ob Social-Media-Marketing für die erfolgreiche interne und externe Unternehmenskommunikation eine steigende Relevanz hat.