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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit den neuen Nutzungsmöglichkeiten des Web 2.0, die eine menschliche Kommunikation mit Interaktion zulassen. Durch die rasanten Zuwachsraten von Social Media gewinnt das weltweit größte Social Network Facebook auch als Marketingkanal für Unternehmen eine immer größere Bedeutung. In einer vergleichenden Fallstudie der Premiummarke Rolex und Non-Premiummarke Swatch werden die jeweiligen Facebook Fanpages hinsichtlich der Markenaktivitäten und der Resonanz der Kunden untersucht. Die aufgestellte These der Auswirkung auf eine positive Kaufentscheidung einer Facebook Präsenz wird empirisch anhand einer Umfrage mit 136 Swatch Kunden und 45 Rolex Kunden validiert. Die Ergebnisse der Untersuchung werden abschließend in einem Fazit zusammengefasst.
Social Media ist ein Thema, welches in den letzten Jahren immer mehr an Popularität gewonnen hat. Immer mehr Privatpersonen, aber auch Unternehmen nutzen diese neue Form der Kommunikation. Der Autor entschied sich diese Arbeit zu verfassen, da ver während eines sechsmonatigen Praktikums bei der IHK Reutlingen für den Social Media-Bereich verantwortlich war. In diesem Bereich gibt es bei der IHK Reutlingen noch viele Dinge, die verbessert werden könnten. Die IHK Reutlingen ist in diesem Punkt nicht alleine. Viele Firmen müssen den Umgang mit diesen neuen Medien noch lernen oder vertiefen. Diese Arbeit soll als Leitfaden hierfür dienen.
Das Internet ermöglicht die umfassende Aufzeichnung von Nutzerdaten. Je-der Klick hinterlässt eine Spur. Die weit verbreitete Prognose, Daten seien das neue Öl, ist die unternehmerische Schlussfolgerung aus diesem techn-schen Phänomen. Die im Internet hinterlassenen Datenspuren ermöglichen es Unternehmen, das Internet für den Nutzer „relevanter“ zu machen, indem Inhalte persona lisiert und zielgerichtet verbreitet werden. Content Targeting beschreibt diesen Ansatz.