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Konzept und Implementierung einer IT-Balanced Scorecard am Beispiel eines Technologieunternehmens
(2011)
Ziel der Diplomarbeit ist es, das Konzept und die Implementierung einer IT-Balanced Scorecard eines Technologieunternehmens zu erarbeiten. Der Fokus wird auf den Auswahlprozess der IT-Kennzahlen gelegt, die die Messgrößen der IT-Balanced Score-card darstellen. Mit den passenden IT-Kennzahlen ist es möglich, den Wertbeitrag der Corporate IT des Technologieunternehmens zu messen und zu steuern. Abschließend werden Empfehlungen zu IT-Kennzahlen für die Praxis getroffen.
Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist die Erstellung eines effektiven, überschaubaren Kennzahlensystems, das verschiedene auch nicht monetäre Kennzahlen enthält. Es wird die Balanced Scorecard von Robert S. Kaplan und David P. Norton als geeignetes Kennzahlensystem erarbeitet, da es das bedeutendste und am häu-figsten angewandte System ist. Auf die Implementierung des erarbeiteten Kennzahlensystems wird dabei nur kurz eingegangen, dies ist Inhalt weiterer Ausführungen, die nicht Gegenstand dieser Bachelorarbeit sind.