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Fans gehören zu jeder Sportart dazu, sowohl beim Skispringen, als auch beim Basketball oder beim Fußball. Durch sie wird die emotionale Atmosphäre bei Sportveranstaltungen erst greifbar gemacht. Vereine können durch die heutigen Möglichkeiten eine Menge Daten ihrer Anhänger speichern, analysieren und für eine große Anzahl von Möglichkeiten einsetzen. Heutzutage entscheidet außerdem nicht mehr die Auflage oder Reichweite von Print Medien (der Zeitung) die mediale Präsenz, sondern die Follower-Anzahl auf Facebook und Co.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Preispolitik der 1. Fußball Bundesliga im Bereich Ticketing. Zunächst beleuchtet die Arbeit die grundlegenden Parameter für die Preispolitik. Dabei gilt es speziell die Ziele, dieverschiedenen Strategien und die taktischen Mittel abzugrenzen. Im weiteren Verlauf stehtdie Thematisierung der 1. Fußball Bundesliga im Vordergrund. Hierbei ist insbesonderedie wirtschaftliche Entwicklung der Liga in den Mittelpunkt zu stellen. In Kapitel Vier werden die Angebote der Bundesliga Vereine analysiert und verglichen. Abschließend beschäftigt sich die Arbeit mit den anderen Top-Ligen in Europa, um die aktuellen Trends in der Bundesliga besser einordnen zu können. Ziel dieser Arbeit ist es, die Erfolgsfaktoren des Ticketing in der 1. Fußball Bundesliga aufzuzeigen.
Im Gegensatz zu anderen Branchen, ist es im Eventbereich unüblich Ticket zu überbuchen. Da das Prinzip dennoch auch hier anwendbar ist, stellt die vorliegende Arbeit dar, wie dieses realisiert werden kann. Darüber hinaus werden Ziele, Gefahren und Risiken beschrieben, die das Prinzip mit sich bringt. Auf diese Weise kann letztlich auch dargestellt werden, wie sinnvoll die Ticketüberbuchung im Eventbereich ist.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem strategischen Management im Fußballbusiness und dabei insbesondere mit dem Ticketing und seiner Bedeutung für die Fußballorganisation. Zunächst setzt sich die Arbeit mit dem Fußballbusiness im Allgemeinen auseinander. Danach werden die Professionalisierung und Kommerzialisierung im Fußball näher beleuchtet. Dabei wird unter anderem kurz auf die aktuelle Situation, hervorgerufen durch die weltweite Corona-Pandemie, eingegangen. Des Weiteren wird dem Thema
Sportmarketing auf den Grund gegangen. Zum Schluss wird das Thema Ticketing im Profifußball erläutert und im Praxisbeispiel wird die TSG Hoffenheim sowie deren Vereinsarbeit im Marketing und Ticketing vorgestellt.
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es herauszufinden, welche Auswirkungen die COVID-19-Pandemie auf das Ticketing und das Verhalten der Zuschauer und Konsumenten hat und basierend auf diesen Erkenntnissen Handlungsempfehlungen für den VfB Stuttgart zu entwickeln. Dazu wird die folgende Forschungsfrage gestellt: Inwiefern wird sich das Zuschauer- und Konsumentenverhalten durch die COVID-19-Pandemie verändern und welche Herausforderungen und Lösungsansätze ergeben sich daraus? Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine quantitative Studie, genauer eine Befragung in Form einer Online Umfrage, zu den verschiedenen Ausprägungen des Zuschauerverhaltens und den jeweiligen Änderungen in den Teilbereichen dessen durchgeführt. Die Grundgesamtheit umfasst dabei Zuschauer von Fußballspielen der 1. Fußball-Bundesliga. Die quantitative Studie zeigte, dass das Zuschauer vermehrt Änderungen zur erhöhten Sicherheit und Erlebnisqualität sowie eine verbesserte Digitalisierung erwarten. Basierend auf dieser Grundlage ist es empfehlenswert, Gamification-Features einzusetzen, Hygienemaßnahmen weiterhin zu beachten und Zuschauer über diese aufzuklären sowie die kontaktlose Interaktion auf verschiedenen Ebenen zu verstärken.