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Chancen und Risiken von Unternehmenskommunikation im Rahmen von Corporate Social Responsibility
(2014)
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema der Chancen und Risiken von Unternehmenskommunikation im Rahmen von Corporate Social Responsibility. Es soll geklärt werden, inwieweit eine Korrelation zwischen der Unternehmenskommunikation von CSR und dem Unternehmenserfolg besteht und welche Rolle die Wahrnehmung durch die Verbraucher spielt. Dabei soll untersucht werden, welche Erfolgsfaktoren die Unternehmenskommunikation beeinflussen und anhand welcher Indikatoren sich der Unternehmenserfolg messen lässt.
Ziel der Arbeit ist es, den stets an Relevanz gewinnenden Gegenstand der Corporate Social Responsibility zu beleuchten. Seinen Ursprung nahm CSR in den Vereinigten Staaten von Amerika. In Europa ist die treibende und vereinheitlichende Kraft hinter CSR die Europäische Union. Wichtig dabei ist jedoch immer das Konzept der Freiwilligkeit von Unternehmen, CSR Maßnahmen umzusetzen. Bei einer nachhaltigen Unternehmensführung muss CSR in die strategische Unternehmensführung implementiert werden um sich in allen Wirkungsbereichen entfalten zu können. Internationale Standards, Initiativen und Kodizes helfen dem Unternehmen dabei, seine gesellschaftlichen, ökologischen und ökonomischen Bestrebungen öffentlich kenntlich zu machen. Nachhaltigkeitsberichte sind ein geeignetes Instrument die Öffentlichkeit über die CSR Maßnahmen des Unternehmens zu informieren.
Die freiwillige Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung von Unternehmen gegenüber ihrem ökologischen und sozialen Umfeld wird als Corporate Social Responsibility (CSR) bezeichnet. Die nachfolgende Arbeit widmet sich der wissenschaftlichen CSR-Analyse, sowie der Erörterung, ob unternehmerische Verantwortung zum Wettbewerbsvorteil für Unternehmen werden kann. Die Arbeit soll dem Leser einen ausführlichen Einblick in die CSR-Entwicklung geben und abschließend aufzeigen, ob Unternehmen CSR zur positiven Beeinflussung des Unternehmenserfolges nutzen können.
Die vorliegende Arbeit thematisiert, inwiefern CSR – die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen – als Instrument der externen Unternehmenskommunikation einen Mehrwert für Gesellschaft und Umwelt darstellt. Zunächst wird eine literaturbasierte Analyse durchgeführt, bevor das Best-Practice-Beispiel Armedangels untersucht wird. Im Anschluss erfolgt eine empirische Datenerhebung in Form einer quantitativen Befragung, sodass die Erkenntnisse aus der Literaturarbeit auf die Praxis bezogen werden können. Im Fokus stehen die Anwendung von CSR-Maßnahmen vor dem Hintergrund der Bildung eines glaubwürdigen Mehrwertes und die daraus resultierenden Chancen und Herausforderungen. Die Attitude-Behavior-Gap stellt sich dabei als eine der größten Herausforderungen heraus. Von zentraler Bedeutung ist die richtige Kombination von CSR-Instrumenten im Kontext einer integrierten Unternehmenskommunikation. Dabei erweist sich die stringente Online- und persönliche Kommunikation über Newsletter, Social Media und die Website als erfolgreich und erzeugt gleichermaßen Glaubwürdigkeit, Transparenz und Vertrauen.
Das in der Fachliteratur beschriebene Image von Wohnraumanbietern könnte kaum schlechter ausfallen. Viele Autoren sehen im theoretischen Konzept der Corporate Social Responsibility, der Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung über die gesetzlichen Regelungen hinaus, eine Chance zur Imageoptimierung sowie zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Dabei ist zu beachten, dass kaum kritische Literatur zum Konzept der CSR vorliegt. Diese Arbeit setzt sich das Ziel, das Konsumentenverhalten im Bezug auf Corporate Social Responsibility zu analysieren und mögliche Lücken in der modernen CSR-Literatur zu identifizieren. Am Ende der Arbeit wird konstatiert, ob CSR für Anbieter von Wohnimmobilien tatsächlich positive Effekte hinsichtlich der Profitabilität bezwecken kann, oder doch im modernen Trend des verantwortungsbewussten Lifestyles überbewertet wurde.
Die folgende Bachelorarbeit schafft einen Überblick darüber, wie sich die kontroversen Begrifflichkeiten Corporate Social Responsibility und E-Commerce in der Modebranche effektiv zusammenführen lassen.
Ziel der Arbeit war es aufzuzeigen, wie ein von vielen externen Faktoren abhängiges Unternehmen des E-Commerce in der Modebranche verantwortungsvoll handeln kann. Für folgende schriftliche Ausarbeitung wurde das Modeunternehmen Asos herangezogen, welches als Online-Anbieter dem klassischen Versandhandel unterliegt und dennoch ein progressives und modernes Geschäftsmodell umsetzt. Durch eine anschauliche Analyse der grundlegenden Makroumwelt des E-Commerce in der Modebranche wurden Chancen und Risiken eines Unternehmens mit CSR-Aktivitäten erarbeitet. Überdies wurde innerhalb einer Unternehmensanalyse das Leistungsprofil von Asos auf kritische Erfolgsfaktoren im Vergleich zum direkten Wettbewerber ABOUT YOU analysiert, um die Stärken und Schwächen eines Unternehmens mit CSR-Aktivitäten zu definieren. Folglich ließen sich anhand einer umfangreichen Literaturforschung sowie der Anwendung von wissenschaftlichen Modellen die Erfolgsfaktoren konkretisieren und ein möglicher Handlungsrahmen zur gewinnbringenden Umsetzung einer CSR-Strategie wiedergeben. Die Verfasserin erwartete einen interdisziplinären Informationsgewinn.
Wenn Unternehmen freiwillig gesellschaftliche Verantwortung gegenüber ihrem sozialen oder ökologischen Umfeld übernehmen, wird das als Corporate Social Responsibility (CSR) bezeichnet. In der nachfolgenden Arbeit wird CSR wissenschaftlich analysiert und der Frage nachgegangen, ob unternehmerische Verantwortung auch im Bereich des Eventmarketings positive Wirkung erzeugt. Eine empirische Sozialforschung untersucht diese Wirkung anhand eines Praxisbeispiels.
In Zeiten, in denen wenig Rücksicht auf Umweltschutz, Arbeitnehmerrechte, Patent-rechte genommen wird und der Klimawandel zu einem immensen Problem wird, Arbeitnehmer trotz hoher Umsätze entlassen werden, steigt die Forderung an die Wirtschaft, gesellschaftliche und ökologische Verantwortung zu übernehmen. Diese Art Verantwortung verlangt von Unternehmen, dass sie die Vorteile verantwortungsvolles Handelns den Nachteilen, also den Kosten, gegenüberstellen, die durch diese Vorteile entstehen. Eine der Grundlagen von Corporate Social Responsibility (CSR) ist das bestehende Gleichgewicht zwischen Gesellschaft und Unternehmen. Gegenstand der vorliegenden Bachelorarbeit ist die Untersuchung von CSR in der Automobilbranche am Beispiel von der Volkswagen AG und zum Vergleich anschließend noch der BMW Group. Dazu zählen Aspekte aus der Ökologie, Ökonomie und Gesellschaft.
Die vorliegende Arbeit wurde im Zuge meines Studiums, Master of Arts in Betriebswirtschaft an der Hochschule Mittweida (FH) - University of Applied Sciences verfasst.
Ziel ist es, im Rahmen der Nachhaltigkeit sowie der verantwortungsvollen Unternehmensführung aufzuzeigen, welche Möglichkeiten die Corporate Social Responsibility bietet.