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Die Bachelorarbeit behandelt das Marketing und die Öffentlichkeitsarbeit im Non-Profit-Bereich am Beispiel des Stadtverbandes Volkssolidarität Leipzig e.V. als ein Akteur auf dem Markt der Non-Profit-Organisationen. Im Verlauf wird aufgezeigt, warum diese Instrumente immer wichtiger für öffentliche Einrichtungen und ihr erfolgreiches Bestehen am Markt werden. Im Zusammenhang mit dieser Darstellung wird gleichermaßen auf die Probleme und die speziellen Anforderungen eingegangen, die mit dem Einsatz von Marketing und Öffentlichkeitsarbeit in diesem Dritten Sektor einhergehen. Ziel dieser Arbeit ist es darüber hinaus und im Besonderen, dem Stadtverband der Volkssolidarität Leipzig e.V. als einem mittelständischen Träger von sozialen Einrichtungen einen anwendbaren Leitfaden für den erfolgreichen Einsatz von Marketing und Öffentlichkeitsarbeit an die Hand zu geben. Hierfür folgt nach dem Beschreiben der eingangs genannten allgemeinen Faktoren eine genaue Analyse des Stadtverbandes sowie seines Umfeldes. Diese Analyse wird ungenutzte Potenziale aufzeigen, wie die Volkssolidarität Leipzig ihr Marketing und ihre Öffentlichkeitsarbeit verbessern, ausbauen oder zum Teil erst aufbauen kann. Abschließend wird eine mögliche Umsetzung der sich daraus ergebenden Maßnahmen beschrieben und dem Stadtverband so eine Arbeitsgrundlage gegeben, um handeln zu können.
Die Bachelorarbeit untersucht die Bedeutung von Wissensmanagement in Non-Profit Organisationen und beleuchtet dabei besonders die Rolle der Social Media. Ziel der Arbeit ist die Entwicklung einer Wissensmanagement-Strategie für die AHK USA Atlanta sowie die Bereitstellung einer unterstützenden Technologie zur projektinternen Nutzung, um Wissensabfluss zu verhindern. Darüber hinaus soll die Möglichkeit bestehen, dies auf weitere Projekte und Abteilungen intern und extern ausdehnen lassen. Im Verlauf der Arbeit wird bewiesen, dass NPOs ihre Ressourcen effizienter nutzen und ihre Anziehungskraft steigern können, wenn sie ihr Wissen systematisch managen. Unterstützt wird das durch Markt- und Literaturrecherchen. Dabei werden in der Arbeit verschiedene Wissensmanagementunterstützende Technologien untersucht, wobei sich ein Wiki als ideal herausstellt und in der AHK USA Atlanta implementiert wird. Daran wird gezeigt, dass Wissensmanagement nicht kostenintensiv sein muss und dass Social Media für NPOs geeignete Lösungen darstellen. Außerdem wird in einem Hintergrundgespräch mit den deutschen Auslandshandelskammern der USA die gegenwärtige Bedeutung von Wissensmanagement und der Einsatz von Social Software und weiteren Anwendungen und Methoden untersucht.