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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem sich stetig wandelndem Internet und dessen Einfluss auf den deutschen Einzelhandel. Neben der Entwicklung des Internets, sowie des deutschen Handels in den letzten Jahren soll gezeigt werden welche Chancen sich im Einzelhandel eröffnen, trotz stärker werdender Konkurrenz durch Internethandel. Am Beispiel des Einzelhandelsgeschäfts FamilienBande in Freiburg, der Firma Löwenherz, soll diese Arbeit konkrete Ansätze zur Kundenbindung und Kundengewinnung über das Internet liefern.
Die Thematik der vorliegenden Bachelorarbeit befasst sich mit dem Franchising im Einzelhandel und in der Dienstleistungsbranche. Im Rahmen der Arbeit werden die Franchise-Konzepte der Unternehmen McDonald´s, Schülerhilfe und The Body Shop auf ihre Werttreiber untersucht. Unterstützt wird dieser Vorgang mit einer empirisch qualitativen Datenerhebung. Anhand der gewonnenen Daten und Ergebnisse wird eine Handlungsempfehlung für Existenzgründer entwickelt, die mit Franchising den Schritt in die Selbstständigkeit wagen möchten.