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„Telefonieren kann jeder“ - Unter diesem Motto wurden im Jahr 2007 in Deutschland an einem Tag ca. 20 Millionen Anrufe von sogenannten Callcenteragenten angenommen, bearbeitet, weitergeleitet und lösungsorientiert abgeschlossen. Hinter dieser Berufsbezeichnung verbirgt sich die Tätigkeit eines Kundenberaters der passiv (Inbound) oder aktiv (Outbound) die Anliegen und Probleme der Konsumenten bearbeitet. Das Ziel ist möglichst viele Anrufer in kürzester Zeit zufriedenzustellen. Jeder Callcenteragent muss perfekt in seinem Projekt geschult sein, Grundlagen der Gesprächsführung beherrschen, Probleme erkennen und möglichst zeitnah lösungsorientiert bearbeiten. ...
Die Masterarbeit befasst sich mit den Auswirkungen der Verrechtlichung und Bürokratisierung auf die sozialarbeiterische Praxis. Untersucht werden die Projekte der ESF-Richtlinie im Erzgebirgskreis. Der Schwerpunkt liegt auf einer empirischen Untersuchung, die mittels Leitfadeninterviews durchgeführt wurde. Aus dem theoretischen Fundament der Kolonialisierungsthese von Jürgen Habermas wurde der deduktiv entwickelte Fragekomplex in Hypothesen überführt und in persönlichen Interviews angewendet. Die Auswertung erfolgt anhand der inhaltlichen Strukturierung nach der Qualitativen Inhaltsanalyse von Philipp Mayring. Die Ergebnisse werden mit der Theorie zurückgekoppelt, um das Ausmaß der Kolonialisierung der Kompetenzprojekte zu ermitteln.
Gegenstand der vorliegenden Masterarbeit ist eine empirische Untersuchung über den Bestand und die Entwicklung bzw. Bedürfnisse an das Wohnen älterer und alter Menschen. Es gilt, erfolgreiche Arbeit in den Stadtteilen aufzuzeigen und auf mögliche Potentiale hinzuweisen. Wie erfolgreich ist die zielgruppenorientierte Quartiersarbeit im gesundheitsrelevanten Sinne bereits und wo liegen mögliche Potentiale?
Tod und Trauer sind in unserer Gesellschaft allgegenwärtig.
Bevor die Trauer von Kindern näher betrachtet wird, ist es sinnvoll zu klären, was Trauer ist und wie sie sich auswirkt. Dazu wird sich zunächst mit dem allgemeinen „Trauer“-Begriff auseinandergesetzt. Zudem wird auf den Umgang mit Trauer auch im geschichtlichen Hintergrund in unserer Gesellschaft eingegangen. Im Weiteren erfolgt eine Einordnung des Stellenwertes von Tod, Trauer und Sterben im Kontext der Sozialen Arbeit. Es werden allgemeine Trauerreaktionen erläutert und einzelne Phasenmodelle der Trauer aufgezeigt. ...
Der Bereich der institutionalisierten, frühkindlichen Bildung hat sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Seit dem 1. August 2013 haben Kinder ab Vollendung des ersten Lebensjahres einen Anspruch auf Betreuung in einer Kindertageseinrichtung oder Kindertagespflege. Der Ausbau an Betreuungsplätzen schreitet voran, doch gerade Regionen mit erhöhtem Bedarf an außerfamiliärer Betreuung, wie z.B. Großstädte, haben Schwierigkeiten, das Angebot dem Bedarf anzupassen. Auch Leipzig ist davon betroffen und stellt Familien mit kleinen Kindern vor große Herausforderungen in ihrem Bestreben, Familie und Beruf bestmöglich zu vereinbaren.
Wie Eltern diese Hindernisse bewältigen, welche Unterstützung sie in Anspruch nehmen und wie sich die angespannte Situation in Leipzig verbessern ließe, sind Schwerpunkte dieser Arbeit. Die Auseinandersetzung mit dem Thema wird zunächst durch eine umfassende (Literatur-) Recherche (Betrachtung der Makro- und Mesoebene) vorbereitet. Die allgemeine Betreuungssituation unter Dreijähriger und im Weiteren speziell in Leipzig wird so analysiert. Die Erfahrungen der Eltern mit der Suche nach einem Krippenplatz (Mikroebene) für ihre Kinder werden durch eine exemplarische Studie, genauer gesagt, einer empirischen Vorun-tersuchung explorativen Charakters auf Grundlage von Experteninterviews (mit den Eltern) untersucht.
Die Masterarbeit befasst sich mit Grundlagen der Entwicklungspsychologie, dem Wandel des Familienbildes und aktuellen Studien zum Thema Zufriedenheit im Alltag, der Partnerschaft und dem Familienleben sowie den Auswirkungen auf das psychische und physische Wohlbefinden. Als Anhaltspunkte dienen hierbei die vom AOK-Bundesverband in Auftrag gegebene und von der SINUS Markt- und Sozialforschung GmbH durchgeführte AOK- Familienstudie aus dem Jahr 2014 sowie der DAK-Gesundheitsreport, ebenfalls aus dem Jahr 2014, welcher von der IGES Institut GmbH erstellt wurde und sich mit der Rushhour des Lebens auseinandersetzt. Am Ende sollen die aufgeführten theoretischen Aspekte und die aus den Forschungsberichten gewonnenen Inhaltspunkte einen Überblick über die Gesamtsituation von Familien mit Kindern geben. Des Weiteren
soll ein Vergleich zu kinderlosen Erwachsenen gezogen werden.
Die Masterarbeit befasst sich mit der Integration in Kindertagesstätten in Leipzig. Dabei werden die am Integrationsprozess beteiligten AkteurInnen in Form von telefonischen Interviews zu deren Erlebnissen und Erfahrungen befragt. Hauptaugenmerk der Arbeit liegt dabei auf der Verbesserung der aktuellen Integration, um zukünftig eine Grundlage für den Wandel zur Inklusion zu schaffen. Dafür sollen alle beteiligten AkteurInnen zur Kooperation und zur Vernetzung angeregt werden. Anhand der Befragungen sollen dazu Ressourcen und Herausforderungen herausgestellt werden, die für die Initiierung eines solchen Kooperationsnetzwerkes beachtet werden müssen.
Transgenerationale Aspekte
der Geschwisterbeziehung : eine hypothesengenerierende
Einzelfallstudie
(2015)
Die vorliegende Masterarbeit befasst sich mit der Forschungsfrage: Welchen Einfluss haben Eltern, insbesondere deren Geschwistererfahrungen auf die Geschwisterbeziehung ihrer Kinder? Dabei soll in einer hypothesengenerierenden Einzelfallstudie, aus der eigenen Praxis der Verfasserin als Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeutin in Ausbildung, transgenerationale Aspekte der Geschwisterbeziehung vor dem Hintergrund theoretischer Überlegungen beschrieben werden. Fokus liegt dabei zum einen auf der psychodynamischen Betrachtungsweise der Geschwisterbeziehung und zum anderen auf der Transmission von bewussten und unbewussten Vorstellungen, Verhaltensweisen, Zuschreibungen sowie emotionalen Erfahrungen von der Elterngeneration an die Generation der Kinder. Es wird hierbei von einem tiefenpsychologischen Krankheitsverständnis ausgegangen, das seelische Erkrankungen und Störungen als Folge einer unbewussten, innerseelischen Konfliktdynamik erfasst. Zudem stehen die Geschwisterbeziehung und ihre subjektive Bedeutung für den Einzelnen im Zentrum der Ausführungen.
Die Masterarbeit beschäftigt sich mit der verantwortungsvollen Aufgabe der Erfüllung des Schutzauftrages bei Kindeswohlgefährdung, welche insbesondere die staatlichen sowie freien Träger zu erfüllen haben. Am Beispiel des Leipziger Allgemeinen Sozialen Dienstes wird die Bewältigung des Aufgabenspektrums hinsichtlich der zunehmend komplexen Problemlagen in den Familien sowie den beständigen in- und externen komplexen Erwartungshaltungen, untersucht. In Anlehnung an die grundlegende Darstellung der geltenden Rahmenbedingungen sowie strukturellen Voraussetzungen, wird sich explizit der Frage gewidmet, was für die Kooperation zwischen Allgemeinem Sozialen Dienst und den Netzwerkpartnern notwendig ist, um ein Gelingen der Hilfeleistung hinsichtlich des Kinderschutzes gewährleisten zu können.