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Ziel dieser Bachelorarbeit ist die Entwicklung eines CRM Systems. Da für einzelne Abläufe die Mobilität und Flexibilität im Vordergrund steht, sind sie auf der Android Plattform umzusetzen. Das Hauptsystem jedoch ist als Web Anwendung konzipiert. Die Umsetzung der vorgegebenen Abläufe, sowie die vorherige Planung bildet einen großen Teil der Arbeit. Da das Programm private Kundendaten verarbeitet sind einige Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen. Diese werden in der Arbeit vom Serverbetriebssystem bis hin zur skriptgesteuerten Erstellung der Webinhalte betrachtet. Es werden einige Teile der Implementierung vorgestellt. Diese Codeabschnitte zeichnen sich durch im hohen Maße für den Systemablauf wichtige Implementierungen von Funktionen aus.
Ziel dieser Bachelorarbeit ist die Erweiterung eines Customer Relationship Management Systems. Die Erweiterungen belaufen sich auf das Einbeziehen von GPS Funktionalitäten in die Geschäftsprozesse. Um dieses Ziel zu erreichen, wird zuerst ein Basiswissen über Customer Relationship Mangement Systeme, GPS und Web-Anwendungen aufgebaut. Anschließend folgt die Konzipierung und der Entwurf der Erweiterungen, gefolgt von Ausschnitten aus der Implementierung sowie einige Vorschläge für manuelle Funktionstests.