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Institute
Die Kundenzufriedenheit bestimmt die positive Entwicklung eines jeden Unternehmens und somit auch dessen Zukunft. Diese Kundenzufriedenheit zu erreichen ist die eine Seite, viel mehr besteht die Herausforderung darin in Erfahrung zu bringen, was sich der Kunde wirklich vom Unternehmen erwartet und welche Anforderungen er an die Dienstleistung stellt. Das gegenständliche Unternehmen, die Feuerwehr- und Zivilschutzschule Steiermark, stellt sich genau dieser Herausforderung. In den letzten beiden Jahren wurde eine Vielzahl von Befragungen durchgeführt. Die Zufriedenheit der Kunden liegt auf dem ersten Blick auf einem sehr hohen Niveau. Bis dato wurde aber noch nie, auf Grund der gleichbleibend guten Ergebnisse, die Methode bzw. das Verfahren in Frage gestellt. Ziel dieser Diplomarbeit ist es, die Ergebnisse zu hinterfragen und herauszufinden, wie eine Messung richtig erfolgen soll und wie die daraus resultierenden Ergebnisse effizient zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden können.
Prozessoptimierung und Prozesscontrolling im Instandhaltungsmanagement eines Industrieunternehmens
(2012)
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen praktischen Weg aufzuzeigen, wie die Effizienz und die Effektivität der Instandhaltungsprozesse verbessert werden können. Dabei soll ein besonderes Augenmerk auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit gelegt werden. Dazu ist es erforderlich, dass zuerst die Anforderungen der Kunden ermittelt, die derzeitigen Prozesse transparent gemacht, optimiert und an die Kundenforderungen angepasst werden. Unter Berücksichtigung dieser Tatsachen wird ein Weg aufgezeigt, wie die Kundenbedürfnisse ermittelt werden können. Danach werden vorhandene Instandhaltungsprozesse dokumentiert, analysiert und verbessert. Zum Schluss erfolgt eine Darstellung, wie die Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden.
Clusterlösung im IT- Bereich
(2012)
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen Business Plan zu Erstellen, um ein Unternehmen im Bereich Server Cloud und Hardwaredienstleistungen zu eröffnen. Dabei sollen die relevanten Daten für die Unternehmung dargestellt werden. In weiterer Vertiefung soll ein Marketing Konzept erarbeitet und dargestellt werden. Im Anhang werden voraussichtliche Finanzdaten dargestellt und ausgewertet
Die Balanced Scorecard ist ein modernes Managementinstrument das auch schon vielfach als Controllingtool für Instandhaltungsaufgaben Anwendung gefunden hat. Richtig eingesetzt bringt sie frischen Wind und viel Dynamik in das Unternehmen und deren Bereiche. Auch die Instandhaltung kann durch dieses Konzept ihr Image als Kostenverursacher maßgeblich verbessern indem die Strategie in konkrete Aktivitäten umgesetzt und deren Ziele in messbare Kennzahlen dargestellt werden.
Der demografische Wandel und der damit verbundene Fachkräftemangel betrifft in erster Linie Unternehmen bei der Suche nach qualifiziertem Personal. Doch auch die wirtschaftliche Entwicklung ganzer Regionen wird immer abhängiger von dem Angebot an Fach- und Führungskräften. Diese zieht es vor allem in Regionen mit einem attraktiven Angebot an Arbeitsplätzen, Bildungseinrichtungen und guter Lebensqualität. Ziel dieser Arbeit ist es, Anforderungen von Fach- und Führungskräften an eine attraktive Region als Wohn- und Arbeitsort zu untersuchen. Als Beispiel wird dazu der Landkreis Mittelsachsen herangezogen. In der theoretischen Betrachtung wird zunächst auf die aktuelle demografische Situation und den Fachkräftemangel in Deutschland eingegangen. Im weiteren Verlauf werden Aspekte der regionalen Attraktivität und die Rolle des regionalen Marketings näher beleuchtet. Anschließend erfolgt eine Betrachtung möglicher Standortpotentiale des Landkreis Mittelsachsen. Darüber hinaus soll über die Analyse einer Befragung Studierender der Hochschulen TU Bergakademie Freiberg und Hochschule Mittweida (FH) Aufschluss über die Anforderungen zukünftiger Fach- und Führungskräfte an ihren Wohn- und Arbeitsort gegeben werden. Abschließend werden Handlungsempfehlungen abgeleitet, die Unternehmen, Hochschulen und politische Entscheider im Landkreis Mittelsachsen ergreifen können, um sich als attraktive Region zu positionieren.
Prozessoptimierungs- Workshop unter Berücksichtigung der Prinzipien einesmodernen Produktionssystems
(2012)
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen Überblick zu einem modernen Produktionssystem zu geben dessen Prinzipien im Rahmen eines Produktionsoptimierungs- Workshops übermittelt und umgesetzt werden können. Die vorliegende Diplomarbeit soll Mitarbeiter der AVL als Leitfaden dienen bzw. als Nachschlagewerk bei der Umsetzung von Workshops unterstützen.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Sicherheitstechnik im Maschinenund Anlagenbau. Zusammenhänge zwischen der Maschinenrichtlinie und der anzuwendenden Normen werden allgemein und anhand eines Beispiels erläutert. Dabei rückt die Norm DIN EN ISO 13849 in den Vordergrund, da die Übergangsfrist der Vorgängernorm Ende 2011 ablief. Die Unterschiede bzw. Anforderungen der alten Norm gegenüber der Nachfolgenorm werden aufgezeigt. Eine wirtschaftliche Gegenüberstellung soll zeigen, ob mit der neuen Norm ein positiver Einfluss auf die Gesamtkosten einer Anlage zu erreichen ist. Mithilfe von Entscheidungstheorien wird zudem ihre Praxistauglichkeit untersucht.
Komplexe Softwaresysteme haben in der Regel ähnliche Architekturen (Schichtenmodell, Services, dynamisch ladbare Features, Einsatz von GoF Pattern). Einige Architekturmittel können in Verbindung mit .NET Technologien zu Problemen im Speicherverbrauch und der Laufzeit führen. Diese gilt es aufzuzeigen und Lösungen zu erarbeiten. Neben den Auswirkungen der Architektur auf das Gesamtsystem sollen unter anderem auch die folgenden Themen betrachtet werden, da sie in jedem .NET Projekt eine Rolle spielen: Garbage Collection (Large Object Heap) Lebenszyklus von .NET Objekten (IDisposable, Finalizer) Dynamische Codeerzeugung mittels CodeDom Laden von Features via Reflection Wachstumsverhalten/Laufzeitverhalten von Collections
Ziel der Arbeit ist es, ein praxisorientiertes Konzept zur Produktionsoptimierung für kleine und mittelständische Unternehmen zu erstellen. Aufgrund der Grenzöffnung zu Osteuropa und der globalen wirtschaftlichen Entwicklung ist es für kleine und mittelständische Unternehmen im mitteleuropäischen Raum notwendig, Maßnahmen zu ergreifen um produktiver, effizienter und flexibler zu werden. Unter besonderer Berücksichtigung humaner Arbeitsbedingungen wird ein Konzept erarbeitet, das die wesentlichen Unternehmensbereiche berücksichtigt, um eine moderne ganzheitliche Produktionsmethode in Unternehmen zu etablieren. Im Schlusskapitel werden praxisnahe Vorschläge für eine erfolgreiche Einführung dieser Methode vorgestellt.