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Diese Arbeit befasst sich mit Prozessmanagement, im Speziellen mit den Anwendungen bei Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Instandhaltung. Die erarbeiteten Grundlagen werden am praktischen Beispiel der Vienna Airport Technik GmbH angewandt. Den Begriff Prozessmanagement gibt es seit langem, und er wird auch in unterschiedlichen Ausprägungen in produzierenden und dienstleistungserbringenden Unternehmen angewandt. Die Instandhaltung
ist im Bereich der Dienstleistungsindustrie ein spezielles Teilgebiet, welches an Bedeutung gewinnt.
Die Vienna Airport Technik GmbH (VAT) erbringt technische Dienstleistungen an technischen Anlagen von Gebäuden, Fahrzeugen, Equipments u. dgl. für die Flughafen Wien AG und Drittkunden. Sie ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Flughafen Wien AG und existiert als solches seit dem 01.01.2015 und ist aus dem Servicebereich Technische Dienstleistungen sowie der Vienna Airport Infrastruktur Maintenance GmbH hervorgegangen. Durch steigendes Kostenbewusstsein in der Flughafen Wien AG treten die Kosten und somit die Prozesse der Lieferanten, zu welchen die VAT gehört, in den Fokus.
In der Flughafen Wien AG wird Prozessmanagement betrieben, jedoch mit Fokus auf das interne Kontrollsystem und dessen Ansprüche aus den Wirtschaftsprüfungen.
Basierend auf dem bereits entwickelten, aber noch nicht umgesetzten Qualitätsmanagement, sollen Prozesse erarbeitet und diese mittels ausgewählter Werkzeuge evaluiert werden.
Ziel dieser Masterarbeit ist es, die ausgesuchten Projekte in jedem Team im IBM Service Desk zu
untersuchen und zu vergleichen. Die Analyse jedes Vergleiches wird als die kontinuierliche Basis
zur Bewertung und Verbesserung der Qualität des Service Desk angewendet. Auch können die
Situationen jedes Projektes im Team permanent überwacht und gesteuert werden.
Die vorliegende Arbeit stellt das Feld der prototypischen Geschäftsmodellbeschreibung und -weiterentwicklung vor und gibt dem Leser Einblicke in die dabei am häufigsten verwendeten Canvas-Modelle, Maps und Methoden.
Dabei klärt sie zunächst was Gründer, Unternehmer und Firmenberater ausmacht, was man unter einer Unternehmensstrategie versteht und was man bei ihrer Erstellung beachten sollte.
Anschließend bietet sie einen Überblick über deren Aufbau, Besonderheiten und Anwendung der vorgestellten Modelle, Maps und Methoden, stellt deren gebräuchlichste digitale Vertreter gegenüber und zeigt deren Vor- und Nachteile auf.
Die daraus gesammelten Erkenntnisse werden im Verlauf der Arbeit genutzt, um eine Kombinationsmöglichkeit der Modelle, Maps und Methoden zu erarbeiten und in den Entwurf eines leichtgewichtigen, auf den Frameworks Bootstrap und
Laravel basierenden Webapplikationsprototyp einfließen zu lassen.
Dabei wird auf dessen Aufbau, Besonderheiten und Funktionen anhand eines Anwendungsbeispiels eingegangen.
Diese Arbeit befasst sich mit der Entwicklung, Durchführung und Auswertung einer empirischen Befragung zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit Fokus auf dem Aspekt der Kinderbetreuung bei der Bosch Thermotechnik GmbH und
der Generierung von Handlungsempfehlungen in diesenBereichen für das Unternehmen. Im ersten Abschnitt geht es um theoretische Grundlagen. Der nächste Teil beinhaltet die Vorstellung des Unternehmens, die Ausgangslage für die Beschäftigung mit den Themen und aktuelle statistische Daten.
Anschließend erfolgt die Erläuterung zur Erstellungund Vorbereitung der empirischen Befragung. Im Anschluss daran werden die Befragungsergebnisse ausgewertet, andere Bosch-Standorte nach Best Practices untersucht und
Handlungsfelder für die Bosch Thermotechnik GmbH amStandort Wetzlar aufgezeigt.
Die Masterarbeit befasst sich mit den Dimensionen und Konstellationen des Begriffspaares von Nähe und Distanz sowie deren Bearbeitungsebenen im professionell gestalteten Kontext der Heimerziehung.
Die Darstellung konzentriert sich in einem ersten Schritt auf die theoretische Reflexion der Antonyme von Nähe und Distanz, die in einem zweiten Schritt in Beziehung zu dem anhand zweier Experteninterview gewonnenen Datenmaterial gesetzt werden.
Im Rahmen dieser Masterarbeit wurde die Entwicklung und der Aufbau eines bidirektionalen Gleichspannungswandlers verwirklicht. Dieser soll die Anpassung der Spannungsebenen zwischen dem Gleichspannungszwischenkreis der „intelligenten Ladesäule“ und einer anzuschließenden E-Fahrzeugbatterie übernehmen. Aufbauend auf einer vorangegangenen Bachelorarbeit konnte die Konzeptionierung einer Split-Pi-Topologie übernommen und an reale Gegebenheiten angepasst werden. Im ersten Teil dieser Arbeit wird der Auslegungs- und Auswahlprozess aller Komponenten beschrieben. Deren Zusammenwirken sowie diverse umgesetzte Sicherheits- und Schutzfunktionen werden besonders hervorgehoben. Im Weiteren wird das Steuerungs- und Regelungskonzept hard- und softwareseitig vorgestellt. Der letzte Abschnitt der Masterarbeit widmet sich der Inbetriebnahme des Gerätes, den durchgeführten Tests und deren Ergebnissen.
Die vorliegende Masterarbeit gibt einen Überblick über die strategische Nutzung von Social Media als Kommunikationsinstrument an Opernhäusern im deutschsprachigen Raum. Hierfür sind folgende vier Opernhäuser als Fallbeispiele ausgewählt worden: Opernhaus Zürich, Wiener Staatsoper, Bayerische Staatsoper München und Deutsche Oper Berlin. Die Basis der Arbeit bilden vor allem die Begriffsbestimmung von Social Media sowie die theoretische Erläuterung der einzelnen Elemente einer Social Media Marketingstrategie. Den Hauptteil der Untersuchung stellen die Fallbeispiele dar, welche mit Hilfe von Experteninterviews bearbeitet worden sind. Aus diesen Interviews hat sich ein erster Eindruck ergeben, wie die Opernhäuser im deutschsprachigen Raum im Bereich Social Media Marketing aufgestellt sind.
Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema (menschliches) Charakterdesign in Cartoons, Comics, Videospielen und vergleichbaren Medien. Zielsetzung ist es aufzuzeigen, welche Faktoren bei einem guten Charakterdesign bzw. der Entwicklung von Figuren von Bedeutung sind und wo eventuell Chancen für neue, einzigartige Charaktere liegen können. Hintergrund der Arbeit war die Annahme, dass bestehende Charakterdesins nicht immer gelungen oder sogar eintönig sein können. In dieser Arbeit werden visuelle Designaspekte, geschichtliche, sowie psychologische Faktoren und viele weitere betrachtet. Zusätzlich werden gelungene und weniger gelungene Beispiele im Figurendesign vorgeführt. Die Quellen, die für diese Arbeit genutzt wurden, waren vielfältig. So wurden Bücher über Comics, Grafikdesign, Psychologie und viele andere verwendet, sowie Filme, Serien und Videospiele zu diversen aufgeführten Beispielen, ebenso wie diverse Internetquellen. Das Fazit der Arbeit ist, dass es ein sehr komplexes und vielfältiges Thema ist, welches Veränderungen ausgesetzt und bei dem durchaus Luft für neue Figurenvarianten ist. In Zukunft könnten vielleicht neue Trends und Entwicklungen anstehen, die z.B. durch die Entwicklungen der Zielgruppen begründet sind.