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Diese Masterarbeit geht der Frage nach, wie ausgewählte Betriebe der Milchwirtschaft Stakeholder Engagement umsetzen. Am Beispiel von sechs Betrieben untersucht die vorliegende Arbeit, welche Strategien die befragten kleinen und mittelständischen Unternehmen verfolgen, um mit ihren Anspruchsgruppen in Kontakt zu treten, welche Erfolgsfaktoren die befragten KMU für Stakeholder Engagement herausstellen und wie oder ob die befragten Unternehmen die Erwartungen von Stakeholder in ihre Geschäftsstrategien integrieren. Für die Studie wurden explorative Leitfadeninterviews geführt, die mit einer computergestützten Inhaltsanalyse ausgewertet wurden.
Hintergrund der vorliegenden Masterarbeit ist die Entwicklung und stetige Zunahme von unterschiedlichen Einflüssen auf die Leistungsprogramme, Kompetenzen und strategischen Entscheidungen von Unternehmen. Am Beispiel von Engineering-Dienstleistern soll ein stakeholder-orientierter Konzeptentwurf im Automobilsegment vorgestellt und relevante Einflussfaktoren von internen sowie externen Anspruchsgruppen analysiert werden. Neben der systematischen Analyse und Bewertung von individuellen Stakeholder-Gruppen und ihren charakteristischen Merkmalen, steht die Ableitung der stakeholder-orientierten Normstrategien sowie die Implementierung des integrativen Stakeholder-Programms im zentralen Mittelpunkt der Strategieausrichtung.