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Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Erstellung eines Scorings zur Bewertung von Immobilien im Rahmen des Immobilien-Portfoliomanagements. Als Grundlage dienen Kriterien der Nachhaltigkeit, wobei das Themengebiet auf die ökologische, soziokulturelle, funktionale und technische Qualität begrenzt wird. Die beispielhafte Berechnung des Scores wird anschließend visuell Dargestellt und ins Verhältnis gebracht. Um eine Entscheidungshilfe zu gewährleisten, sind Handlungsempfehlungen abzuleiten, wobei die Zielstellung des Investors zu berücksichtigen sind.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Vergleich der Möglichkeiten zur Optimierung von Projekten durch Wertanalyse oder Projektmanagement. Die grundlegenden Varianten der Rekursion oder Iteration werden in den facheinschlägigen Normen beschrieben und taxativ vergleichen Eine Analyse der möglichen Optimierungsmethoden soll die Vor- und Nachteile der verschiedener Vorgehensweisen anhand von weitern Beispielen aus der Datenverarbeitung und Literatur gegenüberstellen. Auch in der Abschlussphase der beiden Normen wurden einige Unterschiede zwischen Wertanalyse oder Projektmanagement gefunden
Augmented Commerce : Potentiale für die Customer
Experience unter Einsatz von Augmented Reality
(2017)
Die vorliegende Master Thesis beschäftigt sich mit der Verbesserung der Customer Experience unter Verwendung von Augmented Reality im Handel. Im Mittelpunkt stehen dabei Herausforderungen und Chancen, denen der Handel im Zuge der Digitalisierung gegenübersteht. Hierbei wird zur aller erst ein Überblick über Augmented Reality gegeben sowie eine Übersicht über den aktuellen Stand der technologischen Möglichkeiten und Produkte. Gleichzeitig wird eine Einführung in das Customer Experience Management gegeben. Im Anschluss erfolgt eine Situationsanalyse des Handels in Deutschland und der Ausblick auf zukünftig anstehende Entwicklungsschritte im Zuge der Digitalisierung. Abschließend werden unter Einbeziehung der aktuellen Herausforderungen, Anwendungsmöglichkeiten unter der Verwendung von Augmented Reality im Handel erarbeitet.
Anhand der vorliegenden Arbeit soll eine mögliche Effizienzsteigerung von Wohnraumheizungen durch innovative Kombination von zwei regenerativen Wärmeerzeugungssystemen untersucht werden. Es soll ermittelt werden, ob eine Überschusswärmeenergie aus einer Solarthermie Anlage in der Erdoberflä-che über einen Flachsolekollektor zwischengespeichert werden kann und die gespeicherte Wärmeenergie von einer Wärmepumpenanlage entnommen wer-den kann. Aus Gründen von Grundwasservorkommen in der Tiefe, wird die Un-tersuchung auf einen Flachsolekollektor eingeschränkt, da bei Grundwasservorkommen eine Wärmeenergiespeicherung durch Wasserfluss nicht möglich ist. Es soll der Einfluss der Umgebungstemperatur auf die gespeicherte Wärmeenergie und der Einfluss der Betriebsstundenreduktion einer Wärmepumpenanlage durch eine Solarthermie Anlage mit Heizungsunterstützung untersucht wer-den. Das Hauptziel der Arbeit ist, die Ermittlung einer sinnvollen Kombinationsmöglichkeit und das Kosteneinsparungspotential durch die Kombination von regenerativen Wärmeerzeugungssystemen, zu ermitteln.
Die vorliegende Arbeit repräsentiert ein Vorgehen für die Realisierung einer Funktionalität, um Geschäftsregeln in strukturierten Regelwerken abzubilden und zentral in einer Geschäftsanwendung anzuwenden. Neben den konventionellen Implementierungsvarianten, ist seit Jahrzehnten auch der Einsatz regelbasierter Systeme ein wichtiges Faktum in der Wirtschaftsinformatik. Diese Vorgehen streben die Entkopplung der Geschäftsregeln aus dem Quellcode der Geschäftsanwendung, deren einheitliche Darstellung in strukturierten Regelwerken sowie deren Verantwortungsübertragung an die Fachabteilung an. Die Motivation dieser Masterarbeit ist es, aktuelles und fundiertes Wissen über bestehende, alternative und neue Technologien zur Abbildung und Anwendung von strukturierten Regelwerken in eine Geschäftsanwendung aufzubauen. Mit der Evaluierung dieser Technologien erfolgt die Auswahl eines Werkzeuges oder Standards, zur Vorstellung der Realisierung eines solchen Konzeptes in einer Geschäftsanwendung. Dabei werden Schwerpunkte für die Integration anhand eines strukturierten Regelwerkes und einer ausgewählten Geschäftsanwendung beschrieben und Lösungen für verschiedene Aspekte dieser Funktonalität vorgestellt.
Die im Laufe dieser Arbeit vorgestellten Vergleiche von Vorkommnissen in den letzten 60 Jahren unserer Geschichte, die wesentliche Auslöser für Veränderungsprozesse in der Entwicklung waren, mit der heute vorherrschenden Energiewende zeigt, dass wir heute in unserer Gesellschaft einen Wandel im wirtschaftlichen aber auch im sozialdemographischen Belange erfahren.
Einleitend wird die Grundidee der Energiewende beschrieben, sowie die daraus resultierenden Transformationsprozesse, die bestehende Geschäftsmodelle verändern und neue Geschäftsmodelle entstehen lassen. Abschließend wird es eine kurze Anregung geben wie die Energiewende nachhaltig unseren Umgang mit den verfügbaren Ressourcen beeinflussen soll.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Entwicklung und Implementierung eines Simulationsdatenmanagementsystems für die Software STAR-CCM+. Darin können die in STAR-CCM+ verwendeten Datensätze übersichtlich und einfach abgespeichert sowie wiedergegeben werden und sollen somit den Umgang mit den Datensätzen vereinfachen.
Die veränderten Sehgewohnheiten im TV-Bereich befruchten das Zusammenspiel von sozialen Medien und meist mobilen Endgeräten. Während einer Fernsehsendung wird beispielsweise auf Facebook diskutiert und kommentiert – und im Idealfall partizipiert die Redaktion der Fernsehsendung gleich mit. Kommunikation auf Augenhöhe zwischen Veranstalter und Nutzer. Durch den Einzug der technologisch fortgeschrittenen Möglichkeiten bilden sich im Umkehrschluss neue Herausforderungen für Programmverantwortliche und TV-Sender. Das Bestreben dieser, mit der Entwicklung durch eine Reform der Programm- und Inhaltestruktur mitzuhalten, dürfte kaum genügen. Wird während einer TV-Sendung der Laptop, das Smartphone oder das Tablet dank Apps wie Twitter oder Facebook zum Second Screen, gibt es bereits einige Ansätze von Sendern und Programmmachern, um den Zuschauer mittels Second-Screen-Angeboten und eigens dafür programmierten Apps einzubinden. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Satus Quo von Second Screen und untersucht wissenschaftlich fundiert, wo Risiken, Chancen und Potenziale in der Zukunft für Anbieter und Nutzer liegen.
Das Trendwort des 21. Jahrhunderts ist zweifellos der Begriff Nachhaltigkeit. Nachhaltige Unternehmensführung mit den gleichwertigen Dimensionen Ökonomie, Ökologie und Soziales ist ein Balanceakt, der einen grundlegenden Paradigmenwechsel erfordert, um der Verantwortung in der Gegenwart und in der Zukunft gerecht zu werden.
Die Entwicklung vom homo oeconomicus hin zur nachhaltigen Unternehmensführung, ist nicht nur als steter und logischer Prozess zu sehen, sondern gibt dem „Ehrbaren Kaufmann“, den Eugen Schmalenbach zu Beginn des vergangenen Jahrhunderts beschrieben hat, in seiner modernen Version, die Chance sein Unternehmen als Gewinner in die Zukunft zu führen.
Innerhalb der vorliegenden Masterarbeit werden Bewegtbild-Angebote von Non-Profit-Organisationen umfassend erörtert. Die Basis hierfür bildet die theoretische Betrachtung einer modernen Verbandskommunikation, welche auf einer Corporate Identity Strategie aufbaut und durch eine Integrierte Kommunikation in Verbindung mit einem crossmedialen Ansatz umgesetzt wird. Der Begriff eines verbandlichen Bewegtbild-Angebots im Internet wird in der Folge definiert und mit seinen elementaren Eigenschaften in den beschriebenen Bezugsrahmen eingeordnet. Aufbauend auf diesen Überlegungen erfolgt eine empirische Untersuchung. Mittels eines qualitativen Benchmarks, der aus den Untersuchungsinstrumenten Beobachtung sowie problemzentrisches Experteninterview besteht, werden vier Best-Practice-Beispiele sowie zwei weitere Umsetzungsmöglichkeiten anhand zuvor definierter Analysefelder untersucht. Aus den Ergebnissen der Untersuchung erarbeitet der Autor ein umfassendes Konzept, welches Verbände künftig für die Entwicklung verbandseigener Bewegtbild-Kanäle nutzen können.
Um den praxisbezogenen Mehrwert der vorliegenden Arbeit zu erhöhen, wird abschließend eine Konzeption am konkreten Fallbeispiel des Sächsischen Fußball-Verbands e. V. durchgeführt.
In dieser Masterarbeit sollen innerhalb eines Theorieteils Grundbegriffe zum Thema Outsourcing vermittelt werden.
In dem praktischen Teil dieser Arbeit werden anhand von Beispielen aus der Praxis Probleme, die bei einem Outsourcing-Vorhaben entstehen können, beleuchtet. Ebenfalls wird in dieser Arbeit auf jene Punkte eingegangen, die bei einem Outsourcing unbedingt zu berücksichtigen sind, um hierbei erfolgreich zu sein.
Im Zuge eines Fazits werden anhand der erworbenen Erkenntnisse Verbesserungsvorschläge und Forderungen formuliert. An dieser Stelle muss darauf hingewiesen werden, dass die erarbeiteten Lösungsvorschläge und die erörterten Probleme keine vollinhaltliche Darstellung bilden. Es wurde hier vielmehr auf einzelne Themenbereiche eingegangen, die sich als besonders interessant erwiesen haben. Die vorgenommene Einschränkung war auf Grund des vorgegebenen Rahmens der Arbeit erforderlich.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse der momentan angewandten
Methode in der Betriebslogistik der Greenland Seafood GmbH. Das Hauptziel ist, die
vorhandenen Prozesse mit Hilfe von RIFD-Systemen weitgehend zu automatisieren
und zu vereinfachen. Dabei sollen die erforderlichen Arbeitsschritte möglichst vollständig und ohne manuellen Eingriff mit dem vorhanden SAP-System verknüpft werden, um unnötige und umständliche Prozeduren zu vermeiden. Damit der Warenausgang und der Logistikprozess lückenlos verfolgt werden kann, wird eine Systemlösung auf
RFID angestrebt
Diese Arbeit befasst sich mit Prozessmanagement, im Speziellen mit den Anwendungen bei Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Instandhaltung. Die erarbeiteten Grundlagen werden am praktischen Beispiel der Vienna Airport Technik GmbH angewandt. Den Begriff Prozessmanagement gibt es seit langem, und er wird auch in unterschiedlichen Ausprägungen in produzierenden und dienstleistungserbringenden Unternehmen angewandt. Die Instandhaltung
ist im Bereich der Dienstleistungsindustrie ein spezielles Teilgebiet, welches an Bedeutung gewinnt.
Die Vienna Airport Technik GmbH (VAT) erbringt technische Dienstleistungen an technischen Anlagen von Gebäuden, Fahrzeugen, Equipments u. dgl. für die Flughafen Wien AG und Drittkunden. Sie ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Flughafen Wien AG und existiert als solches seit dem 01.01.2015 und ist aus dem Servicebereich Technische Dienstleistungen sowie der Vienna Airport Infrastruktur Maintenance GmbH hervorgegangen. Durch steigendes Kostenbewusstsein in der Flughafen Wien AG treten die Kosten und somit die Prozesse der Lieferanten, zu welchen die VAT gehört, in den Fokus.
In der Flughafen Wien AG wird Prozessmanagement betrieben, jedoch mit Fokus auf das interne Kontrollsystem und dessen Ansprüche aus den Wirtschaftsprüfungen.
Basierend auf dem bereits entwickelten, aber noch nicht umgesetzten Qualitätsmanagement, sollen Prozesse erarbeitet und diese mittels ausgewählter Werkzeuge evaluiert werden.
Ziel dieser Masterarbeit ist es, die ausgesuchten Projekte in jedem Team im IBM Service Desk zu
untersuchen und zu vergleichen. Die Analyse jedes Vergleiches wird als die kontinuierliche Basis
zur Bewertung und Verbesserung der Qualität des Service Desk angewendet. Auch können die
Situationen jedes Projektes im Team permanent überwacht und gesteuert werden.
Die vorliegende Arbeit stellt das Feld der prototypischen Geschäftsmodellbeschreibung und -weiterentwicklung vor und gibt dem Leser Einblicke in die dabei am häufigsten verwendeten Canvas-Modelle, Maps und Methoden.
Dabei klärt sie zunächst was Gründer, Unternehmer und Firmenberater ausmacht, was man unter einer Unternehmensstrategie versteht und was man bei ihrer Erstellung beachten sollte.
Anschließend bietet sie einen Überblick über deren Aufbau, Besonderheiten und Anwendung der vorgestellten Modelle, Maps und Methoden, stellt deren gebräuchlichste digitale Vertreter gegenüber und zeigt deren Vor- und Nachteile auf.
Die daraus gesammelten Erkenntnisse werden im Verlauf der Arbeit genutzt, um eine Kombinationsmöglichkeit der Modelle, Maps und Methoden zu erarbeiten und in den Entwurf eines leichtgewichtigen, auf den Frameworks Bootstrap und
Laravel basierenden Webapplikationsprototyp einfließen zu lassen.
Dabei wird auf dessen Aufbau, Besonderheiten und Funktionen anhand eines Anwendungsbeispiels eingegangen.
Diese Arbeit befasst sich mit der Entwicklung, Durchführung und Auswertung einer empirischen Befragung zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit Fokus auf dem Aspekt der Kinderbetreuung bei der Bosch Thermotechnik GmbH und
der Generierung von Handlungsempfehlungen in diesenBereichen für das Unternehmen. Im ersten Abschnitt geht es um theoretische Grundlagen. Der nächste Teil beinhaltet die Vorstellung des Unternehmens, die Ausgangslage für die Beschäftigung mit den Themen und aktuelle statistische Daten.
Anschließend erfolgt die Erläuterung zur Erstellungund Vorbereitung der empirischen Befragung. Im Anschluss daran werden die Befragungsergebnisse ausgewertet, andere Bosch-Standorte nach Best Practices untersucht und
Handlungsfelder für die Bosch Thermotechnik GmbH amStandort Wetzlar aufgezeigt.
Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema (menschliches) Charakterdesign in Cartoons, Comics, Videospielen und vergleichbaren Medien. Zielsetzung ist es aufzuzeigen, welche Faktoren bei einem guten Charakterdesign bzw. der Entwicklung von Figuren von Bedeutung sind und wo eventuell Chancen für neue, einzigartige Charaktere liegen können. Hintergrund der Arbeit war die Annahme, dass bestehende Charakterdesins nicht immer gelungen oder sogar eintönig sein können. In dieser Arbeit werden visuelle Designaspekte, geschichtliche, sowie psychologische Faktoren und viele weitere betrachtet. Zusätzlich werden gelungene und weniger gelungene Beispiele im Figurendesign vorgeführt. Die Quellen, die für diese Arbeit genutzt wurden, waren vielfältig. So wurden Bücher über Comics, Grafikdesign, Psychologie und viele andere verwendet, sowie Filme, Serien und Videospiele zu diversen aufgeführten Beispielen, ebenso wie diverse Internetquellen. Das Fazit der Arbeit ist, dass es ein sehr komplexes und vielfältiges Thema ist, welches Veränderungen ausgesetzt und bei dem durchaus Luft für neue Figurenvarianten ist. In Zukunft könnten vielleicht neue Trends und Entwicklungen anstehen, die z.B. durch die Entwicklungen der Zielgruppen begründet sind.
Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit dem fachkreisbezogenen Marketing in der Pharmaindustrie. Herausgearbeitet wird die zielgruppenspezifische Marketingansprache von Pharmaunternehmen. Die Fachkreise bzw. Zielgruppen werden in den Bereichen RX und OTC angesprochen. Beide Bereiche sind durch rechtliche Rahmenbedingungen reguliert, die im Marketing von Pharmaunternehmen berücksichtigt werden müssen. Des Weiteren werden in der Arbeit die aktuell schwierige Situation von Pharmaunternehmen skizziert und mögliche Veränderungen anhand eines Kommunikationskonzepts bis hin zur Entwicklung zu Gesundheitsdienstleistern veranschaulicht.
Schlüsselwörter: Fachkreisbezogenes Marketing, Kommunikation, Marketing Arzneimittel
Die vorliegende Arbeit erörtert den Einfluss von Motiven auf die Entscheidung von Zuschauern, an Sportveranstaltungen vor Ort teilzunehmen. Konkret werden bei ausgewählten Partien der Allianz Frauen-Bundesliga in der Saison 2016/2017 Zuschauer nach ihren Motiven, ein Spiel im Stadion zu besuchen, befragt.
Die drei Hypothesen „Die Motive „Unterhaltung“ und „Spannung“ werden zu den am stärksten bewerteten Motiven gehören.“, „Das Motiv „Vorbildfunktion“ wird eine große Rolle bei der Teilnahmeabsicht spielen.“ und „Involvement hat Einfluss auf die Ausprägung der Motive.“ sollen dabei überprüft werden.
Grundlage für die Befragung in dieser Arbeit ist sowohl ein kompakter geschichtlicher Abriss über die Geschichte des Frauenfußball allgemein und in Deutschland als auch theoretische Erläuterungen zu Zuschauerforschung, speziell zu Motiven, Motivation und dem Aufbau eines Fragebogens.
Eine umfangreiche Literaturrecherche mit ausgewählten Beispielstudien zum Thema „Zuschauer- und Motivforschung im Sport“ mit besonderem Fokus auf Frauenfußball geht den Ausführungen über die durch die Autorin durchgeführte Befragung voran. Im abschließenden Kapitel werden die Vorgehensweise und die Durchführung der Befragung erläutert. Es folgt die Auswertung und Darstellung der Ergebnisse und es wird dargelegt, welche Erkenntnisse für die praktische Liga- und Vereinsarbeit in Zukunft gezogen werden können.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit einer Untersuchung der Servicequalität in der touristischen Destination Senftenberg. Dabei werden die theoretischen Grundlagen zu den Themengebieten „Destination“ und „Dienstleistungsqualität“ erarbeitet. Vor allem die Zusammenhänge von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und dem ökonomischen Erfolg von Unternehmen werden herausgestellt. Nach einer Gegenüberstellung verschiedener Ansätze zur Messung erfolgt die Konzeption, Durchführung und Auswertung der Untersuchung der Dienstleistungsqualität im Projekt „Senftenberger Freundlichkeit“.
Durch Globalisierung, den immer schneller voranschreitenden Produktinnovationen und Käufermärkten sind Unternehmen mit einer hohen Marktdynamik konfrontiert. Zudem sind die GRC-Disziplinen gegenwärtig von großer Bedeutung für eine Vielzahl von Unternehmen. Eine kontinuierlich wachsende Zahl von Gesetzen, Regularien und Standards zwingt die Mehrheit der Unternehmen sich verstärkt mit diesen Anforderungen auseinanderzusetzen. GRC-Management in die Geschäftsprozessen zu integrieren, kann zur Erreichung der Unternehmensziele und dem nachhaltigen Unternehmenserfolg beitragen.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Integration von GRC-Management in das Geschäftsprozessmanagement. Das Hauptziel besteht darin, ein Vorgehensmodell zur integrierten Implementierung von Prozessen mit den GRC-Disziplinen zu entwerfen, um damit aktuelle Anwendungsdefizite im Vorgehen zur Einführung von GRC- und Geschäftsprozessmanagement zu adressieren und Unternehmen zu einem Wettbewerbsvorteil zu verhelfen. Dazu werden die Grundlagen des GRC- und des Prozessmanagement analysiert und aus ausgewählten Vorgehensmodellen zur Einführung von GPM und GRC-Management Kenntnisse für das zu erstellende integrierte Vorgehensmodell im Bereich des Geschäftsprozessmanagement abgleitet.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Crowdfunding als ein neuartiges Finanzierungsinstrument für Bauträgerprojekte.
Es wird gezeigt wie Crowdfunding funktioniert, welche Modelle es gibt, wie der Prozess einer Crowd-Immobilienprojektfinanzierung abläuft und welchen neuen Herausforderungen sich der dabei Projektentwickler stellen muss. Zudem werden Kostenaspekte und Nutzenvorteile von Crowdfunding untersucht und Aufwände und Kosten einer Crowd-Finanzierung im Vergleich zu einer klassischen Fremdfinanzierung analysiert und dargestellt. Die Projektfinanzierung wird in Anbetracht des neuen BTVG und Basel II / III deutlich komplexer. Wie eine optimale Finanzierungsstruktur von Bauträgerprojekten unter Nutzung von Crowdkapital zukünftig aussehen kann, wird gezeigt.
Die Arbeit beschäftigt sich mit höheren Bildwiederholfrequenzen als einem von mehreren Systemfaktoren innerhalb des UHDTV-Standards und ihrem Mehrwert gegenüber dem aktuell geltenden und weitläufig praktizierten HDTV-Standard. Es werden die Vor- und Nachteile verschiedener Methoden zur Erzeugung höherer Bildwiederholfrequenzen evaluiert und insbesondere auf die Art und Weise der Quellencodierung als Grundlage für eine Verbreitung zum Fernsehzuschauer eingegangen.
Sehr oft scheitern Projekte an Risiken, die nicht erkannt oder zu spät entdeckt wurden. Durch einen kontinuierlichen Risikomanagement-Prozess werden Risiken identifiziert, bewertet, überwacht und durch geeignete Maßnahmen gesteuert. Anhand der Organisation einer Sportveranstaltung wird Theorie und Praxis gegenüber gestellt.
Die Arbeit setzt sich mit dem Bewegungsumfang des menschlichen Kniegelenks auseinander und untersucht die Möglichkeiten diesen messtechnisch über einen längeren Zeitraum hinweg zu erfassen. Es werden in besonderem Umfang verschiedenen Sensorprinzipien beleuchtet, welche sich für die mobile Winkelmessung am Knie eignen.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit einem Abgleich der strategischen Ziele eines Unternehmens und dem operativen Leistungsabgleich. In dem erarbeiteten Vorgehensmodell wird ein Lösungsweg aufgezeigt, wie sich der Strategic Gap aus Strategie und Leistungsfähigkeit verringern kann. Dabei wird eine Sprachregelung und ein Vorgehen erarbeitet, welches es ermöglicht beide Seiten des Unternehmens zu einem gemeinsamen Verständnis der Ziele zu führen.
Die Zielstellung dieser Arbeit ist der Einsatz von Change Data Capture mit der
Spezialisierung auf Datenbankmigrationen im SAP-Umfeld detailliert zu betrachten und auszuwerten. CDC dient dazu Veränderungen in einen bestimmten Zeit-raum auf einer Datenbank zu durchzuführen. Dabei ist hervorzuheben, dass
Quell- und Zielsystem zu jeder Zeit verfügbar sind.Der Softwarehersteller IBM
entwickelte zu dieser Technologie eine Softwarelösung, die es ermöglicht, mit
verringerter Ausfallzeit ein SAP-System zu migrieren. Um eine Relation auf die
zeitlichen und projektbezogenen Vorteile zu erhalten, wird der Vergleich mit einer Standard-Migration durchgeführt. Hierbei werdenmögliche Szenarien die im
Kundenumfeld auftreten können analysiert. Der Prozess der Standardmigration
sowie unter Verwendung der CDC-Technologie wird detailliert auf Projektmana-gementebene analysiert, inklusive Kostenaufstellung und einer Risikoanalyse.
Der Neuigkeitsgehalt dieser Arbeit liegt im Vergleich beider Migrationsmethoden
als auch in einer effektiven Verwendung dieser Softwarelösung sowie die Beson-derheiten in der Parametrisierung.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Optimierung und Neuausrichtung der Prozesse für den Montagebereich der Firma Kone AG. Ziel ist es, die notwendigen Prozesse zu erheben, diese zu analysieren und entsprechend zu vereinfachen oder zu entfernen. Durch die angespannte Marktsituation sind die zu erzielenden Marktpreise definiert. Dadurch wird es notwendig, den inneren Kern des Unternehmens, das Prozessmanagement dahingehend zu optimieren, dass die internen Abläufe so kosten- und ressourcenschonend als möglich ausgebildet werden. Durch diesen Zugang kann die Kostenseite erheblich für den
zukünftigen Erfolgskurs eingedämmt werden.
Die Arbeit hat das Bodenaushubmanagement in Abgrenzung zum einfachen Bodenmanagement zum Thema. Anspruch der Arbeit ist die Erarbeitung des Hauptstrangs der Argumente für die Entwicklung eines Konzepts zum nachhaltigen Bodenaushubmanagement für KMU. InOrientierung an Nachhaltigkeitsstrategien und der Umsetzung der Circular Economywerden u.a. neue Konzepte für die Vermeidung externer Effekte und einem Modell des Prozessmanagements vorgeschlagen. Ziel ist die Implementierung des Bodenaushubmanagements in KMU, welches auf einer umfassenden Wissensbasis fundiert.
In vorliegender Masterarbeit werden Produktkrisen im Bereich der Sachgüter behandelt und deren Auswirkungen auf das Makroumfeld dabei berücksichtigt.
Anhand von Fallbeispielen aus diversen Produktkategorien werden die Besonderheiten, Parallelen sowie Unterschiede der Rückrufaktionen herausgearbeitet, Gründe für den Anstieg, den Erfolg bzw. Misserfolg des Verlaufes untersucht und Erklärungstheorien für Unterschiede der Wahrnehmung von Produktkrisen erläutert und entwickelt. Besonders die Bedeutung der Kommunikation in Krisen wird dabei im Mittelpunkt der Arbeit stehen.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Social Media Recruiting in Unternehmen. Das Hauptziel dabei ist Möglichkeiten aufzuzeigen, wie die Erfolgsberechnungen im Online Recruiting durchgeführt werden können. Dies ist aufgrund zahlreicher immaterieller Werte nicht immer leicht. Zusätzlich stehen aktuelle Trends und das neue Berufsbild des Recruiters 2.0 im Mittelpunkt.
Die vorliegende Masterarbeit befasst sich mit der Thematik der internen Unternehmenskommunikation, insbesondere in Bezug auf Kliniken. Neben der Erläuterung der Grundlagen zu dieser Thematik und der Begründung ihrer Notwendigkeit im Gesundheitswesen, wird gesondert auf die Kommunikation im Rahmen von Change Management eingegangen. Bezüglich des zweiten Themengebiets der Masterarbeit, Motivation, wird ein Einblick in die Beweggründe menschlichen Verhaltens gegeben und dargelegt, wie Unternehmen auf die Motivation ihrer Mitarbeiter einwirken können. Am Beispiel der ELBLANDKLINIKEN-Gruppe am Standort Riesa wird die Ist-Situation in den Bereichen interne Unternehmenskommunikation, Motivation und Change Management in Bezug auf den Pflege- und Funktionsdienst erfasst. Anhand der Ergebnisse der im Rahmen dieser Masterarbeit durchgeführten qualitativen Evaluation, werden Handlungsempfehlungen für die Optimierung der internen Unternehmenskommunikation am Klinikstandort Riesa gegeben.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Identifikation von Indikatoren für eine effizient ausgestaltete Unternehmenskommunikation unter Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten. Die dafür identifizierten Indikatoren werden mit Hilfe einer Expertenbefragung und mit Fokus fürdie Anwendung bei KMUs validiert. Anhand der identifizierten Indikatoren wird bewertet wie eine nachhaltig ausgerichtete Unternehmenskommunikation, unter Berücksichtigung der Anforderungen diverser interner und externer Stakeholdernach nachhaltigen Aspekten ausgestaltet werden kann. Es erfolgt eine Bewertung des GRI Standards zur Nachhaltigkeitsberichterstattung und eine Empfehlung zur Anwendung des Standards innerhalb der Nachhaltigkeitskommunikation von KMUs.
Im Zusammenhang mit der Entstehung und Weiterentwicklung organisationaler Fähigkeiten als Initiator strategischen Wandels hat sich insbesondere die Denkschule des Capability-based View (fähigkeitsorientierter Ansatz) und seiner Ableger als dominantes Paradigma herauskristallisiert. Dieser steht in der Tradition des Ressourcen basierten Ansatzes, der wiederum aus dem Marked-based View hervorgegangen ist. Trotz dessen Beliebtheit existiert gleichfalls eine anhaltende Kritik aufgrund tautologischer Begriffsdefintionen, schlechten Operationalisierbarkeit und mangels Akteurskonzept fraglichen praktischen Anwendbarkeit. Zunächst werden die genannten Denkströmungen kurz vorgestellt, um zu untermauern, dass die teils schwerwiegenden Unterstellungen ihre wohl begründete Berechtigung besitzen. Hierbei werden sowohl wissenschaftssoziologische als auch wissenschaftstheoretische Gründe angeführt, die als mögliche Urheber dieser Grundlagenkrise in Betracht kommen. ...
Diese Masterarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Nachhaltigkeit und wie dieses das Wirtschaftsleben beeinflusst, besonders das von Unternehmen. Es soll untersucht werden, ob Unternehmenswerte durch das Engagement für Nachhaltigkeit generiert werden können, oder ob diese zur Stabilisation des Unternehmenserfolgs beitragen. Dazu wird zuerst definiert, was man unter Ökologie bzw. Ökonomie versteht, wie sich die beiden Disziplinen entwickelt haben und welche Wechselwirkungen es gibt. Weiter wird die Thematik um Unternehmenswerte beleuchtet, denn diese, so die These, werden durch nachhaltiges Engagement beeinflusst. ...
Als Grundlage für die Erstellung und Implementierung eines individuell ausgerichteten BGM-Konzeptes, werden Informationen und überzeugende Argumente benötigt, um die Leitungsebenen in öffentlichen Einrichtungen ausreichend zu sensibilisieren. In dieser Arbeit wird gezeigt, dass eine gewissenhaft durchgeführte Gefährdungsbeurteilung nicht nur rechtliche Vorgaben erfüllt, sondern auch den Gesundheitszustand der Beschäftigten des öffentlichen Dienstes positiv beeinflusst
Mit Hilfe eines intelligenten, funktionierenden Diversity Management kann ein Unternehmen die Vielfalt seiner Arbeitnehmer zum wirtschaftlichen Vorteil nutzen. In diesem Zusammenhang gilt es für die Geschäftsführung sowohl den sozialen Aspekt dieses Ansatzes, als auch die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu berücksichtigen. Dass diese Aufgabe nicht als Drahtseilakt zu werten ist, sondern in seiner praktischen Anwendbarkeit ein wichtiger Pfeiler in den Grundsätzen von Unternehmen im 21. Jahrhundert bildet, wird anhand der vorliegenden Masterarbeit umfassend erörtert. Im Mittel-punkt der Arbeit steht der Global Player BASF SE. Anhand der Philosophie, der Maßnahmen und Ideen hinsichtlich des Diversity Managements werden die Chancen und Risiken, die sich dem wertkonservativen Chemiekonzern bieten aufgezeigt, analysiert und interpretiert.
Das wirtschaftliche Umfeld ist durch Globalisierung und den immer schneller voranschreitenden Produktinnovationen von zunehmender Dynamik, Unsicherheit und Komplexität geprägt. Wissensvorsprünge führen zu den entscheidenden Wettbewerbsvorteilen im Zuge von immer kürzer werdenden Produkt-Lebens- Zyklen. Durch Wissensmanagement soll die Ressource Wissen effektiv und effizient in den Geschäftsprozessen genutzt werden, um somit zur Erreichung der Unternehmensziele und dem nachhaltigen Unternehmenserfolg beizutragen. Hierzu sind jedoch auch die Geschäftsprozesse im Rahmen des Geschäftsprozessmanagements entsprechend zu gestalten, um diese Wissensvorsprünge flexibel, effektiv und vor allem schnell umsetzen zu können, damit daraus tatsächliche Wettbewerbsvorteile generieren zu können.
Der Inhalt dieser Arbeit untersucht die beiden Generalmanagementansätze Wissensmanagement und Geschäftsprozessmanagement auf deren Komplementarität und stellt ein Vorgehensmodell zur Einführung von wissensorientiertem Geschäftsprozessmanagement vor. Dieses basiert auf der Untersuchung der beiden Generalmanagementdisziplinen hinsichtlich deren Verbindungsansätze, sowie auf der Analyse von ausgewählten Ansätzen des geschäftsprozessorientierten Wissensmanagements.
Die hier vorliegende Master-Thesis befasst sich mit der Erstellung eines energetischen
Sanierungskonzeptes auf Quartiersebene. Dieses soll an einem Referenzquartier in
Mittweida beispielhaft dargestellt werden. Über ein erarbeitetes Scoring zur Auswahl
eines Vorranggebietes zur energetischen Stadterneuerung wurde das Referenzquartier
aus vier infrage kommenden Gebieten identifiziert. Das ausgearbeitete
Sanierungskonzept soll den Eigentümern aufzeigen, welches Einsparpotenzial durch
eine energetische Sanierung der Objekte erreicht werden kann. Mit der Durchführung
der empfohlenen Maßnahmen kann ebenfalls ein positiver Einfluss auf den CO
2-Ausstoß genommen werden. Nur mit derartigen Sanierungen können die von der
Bundesregierung gesetzten Ziele zur Energieeinsparung und zum CO2-neutralen
Gebäudebestand erreicht werden.
Die vorliegende Masterarbeit gliedert sich grundsätzlich in zwei Bereiche, einen theoretischen Teil und einen praktischen Teil. Die Grundlagen wie z. B:
Arbeitsmarktsituation, Definition Öffentlicher Dienst und Privatwirtschaft, Unterschiede sowie die Grundlagen einer Umfrageerstellung werden im theoretischen Teil behandelt.
Dies beinhaltet weiter die Vorüberlegungen, Fragearten, Fragebogenaufbau und das Kommunikationskonzept. Im praktischen Teil wird die Umfrage ausgewertet und es werden die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage präsentier
Ziel der Master Thesis ist es aussagekräftige IT-Kennzahlen für den Client-Bereich der Raiffeisen Bankengruppe Steiermark zu entwickeln. Das Ergebnis soll dazu dienen fehlende Ressourcen, Arbeitsaufwände und
Gefahrenpotentiale rechtzeitig erkennen zu können und durch
vorausschauende Maßnahmendie Stabilität des IT-Systems zu erhöhen bzw.
es laufend weiterzuentwickeln und an neue IT-Standards anzupassen.
Im Gesundheitssystem Deutschlands besteht der Grundsatz "ambulant vor stati-onär". Der Patient hat in der ambulanten Versorgung den Anspruch auf freie
Arztwahl und damit die Qual der Wahl. Bei einer fachbereichsübergreifenden
Mehrfachdiagnose wie beispielsweise des chronischen Schmerzsyndroms
kommen Diagnostik und Therapieempfehlungen verschiedener Facharztgebiete
zur Anwendung. Der Schlüssel zum Erfolg einer wirksamen Therapie für fachbe-reichsübergreifende Krankheitsbilder sind somit Kooperationen zwischen niedergelassenen Fachärzten. Aufbauend auf der Theorie und Methodik des Pro-zessmanagements werden unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbe-dingungen geeignete Kooperationsmodelle vorgestellt. Neben dem Praxisver-bund und dem medizinischen Versorgungszentrum eignet sich insbesondere die
medizinische Kooperationsgemeinschaft. Für dieses Kooperationsmodell werden
in Ableitung der theoretischen und methodischen Ansätze des operativen Prozessmanagements exemplarisch Lösungsansätze vorgestellt, wie sich Arztpraxen auf die Bedürfnisse von Patienten mit chronischem Schmerz einerseits und auf den zunehmenden Wettbewerb andererseits einstellen können.
Kleine und mittelgroße Sportvereine tragen in der heutigen Gesellschaft wesentlich zueiner guten Lebensqualität bei. Doch durch das wachsende Sport-angebot kommerzieller Institutionen ist der traditionelle deutsche Sportverein in seiner Existenz bedroht. Die finanziellen Mittel reichen kaum aus, um den Ansprüchen potenzieller Mitglieder zu entsprechen. Um die benötigten Gelder zu beziehen, kann der Bereich Sponsorenakquise massiv ausgebaut werden. Diese Arbeit untersucht explorativ, in welcher Form ein Video zur erfolgreichen Sponsorenakquise beitragen kann. Dazu wurden zusammen mit einem Fußballverein zwei unterschiedlich konzipierte Beispielvideos produziert, die von fünf divergenten Entscheidern aus vier Unternehmen nach ihrer Wirksamkeit beurteilt wurden. Das Ergebnis sind Hypothesen zur Konzeptionund Verbreitung eines Videos, was einen potenziellen Sponsorzu einem Sponsorship über-zeugen kann.
Die Arbeit widmet sich der Untersuchung von Möglichkeiten zur externen Finanzierung österreichischer KMU in einem EU-weiten Vergleich. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Auswirkungen der Finanz- und Wirtschaftskrise sowie der BASEL III – Bestimmungen gelegt. Im empirischen Teil werden die Umfragen SAFE zum Zugang zu Finanzierung von KMU in den EU28, durchgeführt im Auftrag der Europäischen Kommission und der europäischen Zentralbank sowie die Umfrage BLS zur Kreditvergabe der Banken, durchgeführt im Auftrag der der Europäischen Zentralbank, ausgewertet.
Mit der stark zunehmenden Bedeutung des Internets, rückt auch der Bereich Online-Video in das Interesse der Werbe- und Contentproduzentinnen. Innerhalb dieser Arbeit soll untersucht werden, wie sich auf der größten Videoplattform – YouTube – Erlösmodelle festlegen lassen. Dazu werden die Plattform
und ihr gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Rahmen beschrieben. Dabei werden aktuelle Möglichkeiten Erlöse zu erzielen betrachtet und Marketingmaßnahmen dagestellt. Anschließend werden 20 Kanäle auf erfolgsrelevante Parameter hin untersucht. Auf Basis deren Analyse wird eine Empfehlung für den Aufbau eines zukünftig wirtschaftlich erfolgreichen Kanals erarbeitet. Abschließend erfolgt eine persönliche Einschätzung der Ergebnisse, um die Erfolgschancen solcher Bestrebungen realistisch einordnen zu können.
Der Raspberry Pi ist ein kleiner frei programmierbarer Rechner der als Betriebssystem Linux nutzt. Mit diesem kleinen Computer lassen sich dank der Hardware- und Softwarefreiheiten viele interessante Projekte erstellen. Die Sparte reicht von einem Mediacenter, Haussteuerung bis hin zu einem voll funktionsfähigen Roboter. Diese zahlreichen Einsatzmöglichkeiten führten zur Erstellung der Master Thesis. Die Masterarbeit setzt sich mit dem Raspberry Pi und der Entwicklung eines Baukastensystems auseinander. Das Baukastensystem soll den Schülern/innen und
Studenten/innen zeigen, wie einfach es ist einen Raspberry zu bedienen. Dabei lernen sie in
zahlreichen Modulen das Betriebssystem aufzusetzen, Hardware zu programmieren oder einen Roboter zu bauen, der sich selbständig bewegt oder mit dem Webbrowser gesteuert wird.
Diese Arbeit beschäftigt sich mit den speziellen Charakteristiken des industriellen Anlagenbaus und somit mit den Besonderheiten seiner Projekte. Es werden jene Projektmanagementprozesse beschrieben, die diese Besonderheiten derart berücksichtigen, dass dem Anlagenbau der Schrecken genommen werden kann. Die Projektmanagementprozesse werden dahingehend untersucht, welche speziellen Schwerpunkte für das Projektmanagement im Anlagenbau erforderlich sind und ob andere bzw. ergänzende Prozesse erforderlich sind.
Gegenstand der vorliegenden Masterarbeit ist die Analyse der Bedeutung von olfaktorischem Marketing in der Verkaufsförderung am Point of Sale und die damit verbundene
Absatzsteigerung durch Emotionalisierung der Zielgruppe. Unter Einbeziehung von Erkenntnissen der Unternehmens- und Marketingkommunikation sowie von Strategien der
Verkaufsförderung und des Neuromarketings soll die Wirkung von olfaktorischem Marketing am erlebnisorientierten Point of Sale an den Beispielen des Lufthansa City Centers
und Abercrombie and Fitch dargestellt werden. Die Einbeziehung des Forschungs- und Diskussionsstandes zur subliminalen Beeinflussung bezweckt eine Handlungsempfehlung
zur Erreichung eines erfolgreichen olfaktorischen Marketings in der Verkaufsförderung am Point of Sale.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Implementierung von Gamification-Mechanismen in die webbasierte Plattform der Freizeit-Community Spontacts. Das Hauptziel dabei ist, unterschiedliche Gamification-Mechanismen möglichst effizient für die langfristige und nachhaltige Bindung der Nutzer an Spontacts einzusetzen, um so einen Mehrwert für die Nutzer, aber auch für die Betreiber von Spontacts zu schaffen. Unter Berücksichtigung von Forschungsergebnissen und einer Analyse der Prozesse von Spontacts, sollen geeignete Gamification-Elemente ausgewählt und anschließend in die Plattform integriert werden.
Diese Masterthesis untersucht mittels Kennzahlenanalyse die Zusammenhänge zwischen der Allgemeinen Sozialversicherung und dem Markt. Im Lichte der Sozialversicherung kommt insbesondere der Arbeitsmarkt als beitragseinbringender Faktormarkt zum Tragen. Dabei realisiert das Leistungsspektrum der Steiermärkischen Gebietskrankenkasse (STGKK) die Verknüpfung von Sozialversicherung und Wirtschaft. Die Summe der Gesundheitsausgaben ist eine wichtige Investition in die Ökonomie respektive in deren Gesundheitswert. Anhand ausgearbeiteter Forschungsfragen wird untersucht, inwiefern sich die Rolle eines unselbständig Beschäftigten im Rahmen des Umlageverfahrens als Finanzierungssystem der österreichischen Sozialversicherung, sinnvoll und valide monetarisieren lässt. Darüber hinaus wird der monetarisierte Gesamtnutzen gesucht, der sich aus jedem durch die STGKK in Gesundheitsleistungen investierten Euro ergibt. In diesem Rahmen gilt es auch geschlechterspezifische Merkmale zu recherchieren. Bei der Ergründung der dargelegten Zusammenhänge zeigt sich, dass die Theorie nach John Maynard Keynes nach wie vor einen bedeutenden Ansatzpunkt zum systematischen Staatseingriff in den Wirtschaftskreislauf darstellt und als Instrument der Ökonomie unentbehrlich ist. Methodisch basiert die vorliegende Kennzahlenanalyse auf dem DuPont-System of Financial Control sowie der SROI-Analyse. Wie sich zeigt, ist dieser Zugang einem Methodenpluralismus zunächst nicht direkt dienlich, zumal der ROI des DuPont-Systems die Fixed Assets der STGKK miteinbezieht. Die Begründung erfolgt durch eine kritische Würdigung.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema der Fluktuationsrisiken von Schlüsselpersonen eines Projektes. Diese Personengruppe ist im Rahmen der Projektbearbeitung für den Projekterfolg enorm wichtig. In diesem Zusammenhang wird ein Personalrisikomanagementprozess gezielt für Schlüsselpersonen entwickelt. Dieser Prozess zeigt zunächst, wie Schlüsselpersonen eines Projektes identifiziert werden können. In einem zweiten Prozessschritt werden Gegenmaßnahmen aufgezeigt, die das Fluktuationsrisiko von Schlüsselpersonen verringern.
Hintergrund der vorliegenden Masterarbeit ist die Entwicklung und stetige Zunahme von unterschiedlichen Einflüssen auf die Leistungsprogramme, Kompetenzen und strategischen Entscheidungen von Unternehmen. Am Beispiel von Engineering-Dienstleistern soll ein stakeholder-orientierter Konzeptentwurf im Automobilsegment vorgestellt und relevante Einflussfaktoren von internen sowie externen Anspruchsgruppen analysiert werden. Neben der systematischen Analyse und Bewertung von individuellen Stakeholder-Gruppen und ihren charakteristischen Merkmalen, steht die Ableitung der stakeholder-orientierten Normstrategien sowie die Implementierung des integrativen Stakeholder-Programms im zentralen Mittelpunkt der Strategieausrichtung.
Stärkung des Ideenmanagements als Führungsinstrument am Volkswagen Nutzfahrzeuge Standort Hannover
(2009)
Ziel der Masterarbeit ist die Ausarbeitung möglicher Maßnahmen für die Standorte der Volkswagen AG zur Stärkung ihres Ideenmanagements als Führungs- und Motivationsinstrument. Die Masterarbeit betrachtet zuerst die theoretische Notwendigkeit des Führungsinstruments Ideenmanagements sowie die dafür nötigen Voraussetzungen und vergleicht diese anschließend mit den derzeitigen Gegebenheiten am Volkswagen Nutzfahrzeuge Standort Hannover. Zum Schluss werden aus den gewonnenen Erkenntnissen, in Anbetracht der strukturellen Möglichkeiten des Standortes und unter Berücksichtigung eines konzerninternen Benchmarks, Handlungsempfehlungen abgeleitet.
Ziel dieser Masterarbeit ist es, einen Vergleich von Projektmanagement-Standards durchzuführen und hierbei ausgewählte Fallstudien aus der Praxis zu berücksichtigen. Auf den Erkenntnissen der Fallstudien basierend werden Thesen aufgestellt und daraus Untersuchungskriterien für die spätere Literaturanalyse abgeleitet. Ausgehend vom inhaltlichen Vergleich der Projektmanagement-Standards hinsichtlich der Untersuchungskriterien werden Empfehlungen erarbeitet, diezur verbesserten Umsetzung sowie der Sicherung der Erfahrungen aus diesen Projekten dienen. Zur Analyse werden hierfür die Projektmanagement-Standards V-Modell XT, PMBOK sowie ICB heran-gezogen.
Ziel der Masterarbeit ist die Untersuchung des Einflusses des Solvency II- und Schweizer Solvenztest-Standardmodells auf die Bestimmung des Risikokapitalbedarfs eines Lebensversicherungsunternehmens. Als Einführung werden zu diesem Zweck die verwendeten Berechnungsmethoden dargestellt und erläutert. Anschließend erfolgt eine quantitative Gegenüberstellung der Richtlinien und Vorschriften unter ausschließlicher Berücksichtigung der versicherungstechnischen Risiken anhand eines Musterlebensversicherungsunternehmens. Auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse wird eine Allokation des Risikokapitalbedarfs durchgeführt.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Themenbereich Kompetenzen im Zusammenhang mit dem strategischen Prozessmanagement von Organisationen. Die Bedeutungen von Kompetenzen und Kompetenzmanagement werden aus der Betrachtung von Erfolgstreibern der deutschen Weltmarktführer allgemein abgleitet. Aus Sicht der strategischen Managementebene, wird das strategische Prozessmanagement eingeordnet und deren Schnittstellungen näher beleuchtet. In einer anschließenden detaillierten Betrachtung des strategischen Prozessmanagements, insbesondere in den Themen Rollen und Aufgaben, ergeben sich erste Folgerungen für die Kompetenzbetrachtung. Nach Klärung der Begrifflichkeiten Handlungskompetenz, Kompetenzmanagement und Kompetenzmessung wird auf dem KODE® -Kompetenzatlas basierend, ein erstes Handlungskompetenzmodell erarbeitet. Dazu werden zunächst Erfolgsaspekte einer wirksamen Rollenausübung zusammengefasst. Anschließend wird anhand einer Stellenprofilanalyse, ein resultierendes Kompetenzspektrum erarbeitet und in einem reduzierten Handlungskompetenzmodell aus 22 Einzelkompetenzen dargestellt. Den Abschluss bildet eine Betrachtung zukünftiger Kompetenzentwicklung im strategischen Kompetenzmanagement.
Die Masterarbeit untersucht den Einfluss von Kundenloyalität auf mögliche Kundenbindungsstrategien für Charterfluggesellschaften am Beispiel der TUIfly GmbH. Aufgrund der herrschenden wettbewerbs-intensiven Bedingungen im europäischen Personenluftverkehr ist es für die Ferienfluggesellschaften immer bedeutender, den Kunden in den Mittelpunkt zu rücken und in seine Zufrieden-heit, Loyalität und Bindung zu investieren. Dies setzt jedoch ein umfassendes Wissen über den Kunden, seine Motive und Wünsche voraus. In diesem Zusammenhang wurde unter den TUIfly Kunden eine Online-Befragung durchgeführt, in der das Flugverhalten und die Motive für die Wahl der TUIfly GmbH als Fluggesellschaft erfasst wurden. Dabei konnten kundengruppen-spezifische Unterschiede festge-stellt werden, die sich sowohl auf die Loyalität, die Motive und die Nutzungs-häufigkeit der Kunden zurückführen lassen. Die gewonnenen Erkenntnisse werden abschließend in einer Handlungsempfehlung für die TUIfly GmbH zusammengefasst, um Aufschluss über Ansätze und Potentiale für mögliche Kundenbindungs-strategien zu geben. Im Fokus steht hierbei zu jeder Zeit die Beziehung zum Kunden als entscheidender Erfolgsfaktor eines Unternehmens.
Ziel der Masterarbeit ist es einerseits aufzuzeigen, welche aktuellen Parameter, Kennzahlen und Benchmarks in einem sich radikal ändernden und reformierenden österreichischen Bildungssystem zur Verfügung stehen, sowie andererseits, ob diese sich in einem etablierten Management-Instrument wie der Balanced Scorecard abbilden lassen. Neben der Abbildung des aktuellen Bildungsstandes soll auch auf den Aufbau der Balanced Scorecard eingegangen werden. Neue Indikatoren werden diskutiert und auf ihre Zukunftstauglichkeit hin überprüft.
Allgemeine Kennzahlensysteme zur Steuerung von ITDienstleistern durch eineDemand-IT-Organisation
(2011)
Heutige Organisationsstrukturierungen fordern die Vergabe von Aufträgen an externe Dienstleister. Die scharfe Trennung in anforderungsgebende und ausführende IT-Organisationen (Demand/Supply Split) bedarf in diesem Zusammenhang zukunftssichere Steuerungsmöglichkeiten. Die Basis dafür bilden entsprechende Kennzahlensysteme und Vertragskonstrukte. Im Rahmen dieser Masterthesis werden bestimmte Kennzahlensysteme zur Steuerung von Dienstleistern untersucht und verallgemeinert um eine Grundlage für zukünftige Vertragsaufbauten und Steuerungsinstrumente zu schaffen.