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Diese Diplomarbeit zeigt den Wandel der Versicherungswirtschaft in SEE, ausgelöst durch die Globalisierung und durch die sowohl obligatorische als auch fakultative Verwendung von Assistanceprodukten. Sowie die Analysemöglichkeiten die durch die Verwendung von Assistanceprodukten möglich sind, mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung und der Umsatzsteigerung.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Problematik der Sachschadensbewertung für Versicherungsunternehmen. In der Arbeit werden die vorhandenen Prozesse und Abläufe analysiert und deren Fehler aufgezeigt, sowie ein optimaler Ablauf generiert. Dieser muss den gängigen Normen und Gesetzen unterworfen werden, welche ebenfalls in der Arbeit behandelt werden.