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The bachelor thesis deals with the current agency models in marketing communication and the cooperation between agency and client. The aim of this study is to find out what measures need to be taken in order to respond effectively to changes in the me-dia industry. Furthermore, the question arises to what extent agency models must adapt their work processes and organizational structures. Another focus is to find causes and solutions to the tension between agency and client. The basis of the thesis are an extensive literature review and a qualitative expert survey serves. The results show that a discussion about a future agency model is entirely justified. Significantly in criticism are the provision of services in the field of strategic consultancy, the expertise of employees and the cooperation with the clients.
Der Einsatz von Social Media im Unternehmen kann auf unterschiedliche Art und Weise vollzogen werden. Diese Arbeit beschäftigt sich mit den Social-Media-Aktivitäten der drei Unternehmen mymuesli, dm und Deutsche Bahn und deren Auftritt bei Facebook, Twitter und auf YouTube. Grundlage für die Beobachtung und Auswertung der Social-Media-Maßnahmen der drei Unternehmen, sind theoretische Ausführungen zum Thema Social Media in der Unternehmenskommunikation.
Analyse der Chancen und Risiken des Einsatzes von
Blogger Relations bei Sportartikelhersteller
(2019)
Die vorliegende Arbeit fokussiert die Chancen und Risiken von Blogger Relations und bezieht sich auf die drei größten Sportartikelhersteller Puma, Adidas und Nike. Dafür werden zu Beginn die theoretischen Grundlagen beleuchtet bezüglich den neuen technologischen Entwicklungen sowie zu den Begriffen Blogger Relations, Influencer Marketing und der Sportbranche in Deutschland. Daraufhin folgt eine literaturbasierte Ausarbeitung der Chancen und Risiken mit praxisorientierten Beispielen der oben genannten Sportunternehmen.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Krisenkommunikation im speziellen Segment der deutschen Ernährungswirtschaft. Zuerst werden die Dimensionen von Krisen erläutert und anschließend im Kontext der Ernährungswirtschaft untersucht. Darauffolgend werden die Grundlagen und die speziellen Instrumente der Public Relations hinsichlich ihrer Funktion zurKrisenprävention dargestellt. Anschließend wird der Stand der Kommunikationsforschung erläutert, um den wissenschaftlichen Rahmen der darauffolgenden Kapitel über Krisenkommunikation festzulegen. Im nächsten Kapitel werden die Prozesse und Strategien der Krisenkommunikation erläutert, darauf aufbauendwird versucht, die Faktoren erfolgreicher Krisenkommunikation herauszuarbeiten. Im letzten Kapitel werden zwei Krisenfälle untersucht und hinsichtlich der erarbeiteten Erfolgsfaktoren analysiert. Die beiden Krisenfälle sollen die Komplexität von Krisenfällen aufzeigen und bewusstmachen, wie wichtig eine gut durchdachte Krisenkommunikation für Unternehmen ist.
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über dem Einsatz von Diversity Management in der externen Kommunikation am Beispiel der Beiersdorf AG. Relevante theoretische Ansätze zur Unternehmenskommunikation, dessen Funktionen und Ziele für den Unternehmenserfolg werden erklärt und erläutert. Des Weiteren Fokussiert sich die Arbeit, auf das Diversity Management und dessen Einsatzes in der externen Unternehmenskommunikation. Um herauszustellen wie das Diversity Management als Instrument der externen Unternehmenskommunikation eingesetzte werden kann, werden in der Untersuchung verschiedene Maßnahmen erläutert, als Beispiel wird das Unternehmen der Beiersdorf AG genutzt. Durch eine empirische Untersuchung wird eine Erkenntnis darüber erhalten, welche Relevanz Diversity Management auf Grundlage der externen Unternehmenskommunikation hat.
Durch die Nuklearkatastrophe von Fukushima im Jahr 2011 wurde mit dem endgültigen Ausstieg aus der Kernenergie die Energiewende in Deutschland politisch beschlossen. Die damit einhergehenden Veränderungen stellen das Land vor große Herausforderungen und sorgen für enorme Auswirkungen auf die gesamte Energiebranche. Diese Masterarbeit untersucht daher am konkreten Beispiel der enviaM-Gruppe, wie ein Energieversorger den Herausforderungen dieses Wandels begegnet und wie dieser Prozess durch den Einsatz von Veränderungskommunikation begleitet wird. Die Besonderheit besteht darin, dass der Fokus der Betrachtung auf der Kommunikation mit den externen Stakeholdern liegt und damit die Forschung zur Change Communication erweitert, die eher eine interne Sicht verfolgt.
Die stetig wachsende Zahl von Unternehmen und ihren Produkten schafft gegenüber Rezipienten nicht nur Unübersichtlichkeit, potentielle Kunden sehen sich einer Auswahl an Produkten auch zusehends orientierungslos gegenüber. Die große Mehrheit an Unternehmen scheint immer noch aus rein monetären Beweggründen heraus zu agieren, was häufig zu einer Austauschbarkeit und geringer Glaubwürdigkeit von Marken führt.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Identität von Unternehmern und Unternehmen und geht der Frage nach, inwieweit eine authentische Erscheinung von Unternehmen überhaupt möglich ist. Zentrale Aspekte sind kommunikative Prozesse, da diese zum einen als Transportmittel fungieren und zum anderen Voraussetzung in Unternehmensprozessen sind.
Soziale Medien, englisch auch Soziale Medien genannt, erobern in diesen Tagen das private und geschäftliche Leben von Millionen von Internetbenutzern. Jeden Tag wird sich digital vernetzt, jeden Tag werden digitale Inhalte generiert, verschickt, gepostet und kommentiert. Nach aktuellen Studien sowie der einfachen menschlichen Auffassung ist nicht zu leugnen, dass diese sozialen Medien mehr und mehr an Bedeutung sowie Reichweite erlangen. Ausgehend von dem theoretischen Hintergrund, gefüttert mit empirischen Informationen wird die Bachelor Arbeit am Praxisbeispiel des Start Up Unternehmens yoove Mobility GmbH eine Analyse über die Sozialen Medien bringen. Die Ergebnisse werden im Anschluss mit den vorangegebenen Behauptungen verglichen und diskutiert. Unterstützend wird die Diskussion von der Fachmeinung des Soziale Medien Experten Herr Prof. Wolfgang Hünnekens geprägt. Die Bachelor Arbeit führt damit detailliert in das Thema Soziale Medien ein und liefert den Beweis über Tragfähigkeit von Sozialen Medien in einer praktischen empirischen Erhebung.
Die Bedeutung einer zielgerechten und wirkungseffizienten Kommunikation für Unternehmen mit ihren Zielgruppen steigt durch Entwicklungen wie eine zunehmende Informationsüberlastung der Konsumenten und das inflationäre steigende Angebot an verfügbaren Waren, Dienstleistungen und Marken. Klassische Medien wie Print-, Rundfunk- und Kinowerbung, bei welchen die Rezipienten Werbung erwarten, werden zunehmend obsolet und ihre Wirkungseffizienz sinkt durch entstehende Reaktanzen der Konsumenten. Alternative Werbeformen wie das Below-the-line Marketing bieten Werbetreibenden die Möglichkeit ihre Zielgruppen unter deren Wahrnehmungsschwelle anzusprechen, wodurch sie sich einen größeren Werbeerfolg versprechen. Zur Validierung dieser Annahme müssen diese Werbemaßnahmen in ihrer Wirkung und ihrem Erfolg evaluierbar sein. Dies kann durch eine kritische Analyse der Wirkung dieser Kommunikationsmaßnahmen und deren Erfolgsmessung an einigen exemplarischen von Below-the-line Kommunikationsmaßnahmen erfolgen. Die dabei ermittelten Ergebnisse bekräftigen die steigende Bedeutung von Below-the-line Marketing und den damit verbundenen Wirkungen beim Konsumenten, weisen aber auch auf Schwierigkeiten bei der isolierten Messung einzelner Kommunikationsmaßnahmen hin
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit den Potenzialen und Grenzen von Blogger Relations in der Unternehmenskommunikation. Im theoretischen Teil dieser Arbeit werden die Grundlagen zum Thema Blog behandelt und anschließend die Begrifflichkeiten Blogger, Influencer und Journalist voneinander abgegrenzt. Darauffolgend wird auf den Begriff Blogger Relations, sowie auf die verschiedenen Möglichkeiten bei der Zusammenarbeit mit Bloggern eingegangen. Im praktischen Teil der Arbeit wird eine SWOTAnalyse durchgeführt, um die Potenziale und Grenzen von Blogger Relations zu analysieren.
In der vorliegenden Arbeit wird der Umgang mit Modebloggern in der PR untersucht. Hierunter fallen die Chance und Risiken, die das Betreiben von Blogger Relations für Modeunternehmen bietet und was genau bei der Zusammenarbeit mit einem Modeblogger zu beachten ist. Grundlage der Untersuchung bietet der theoretische Teil dieser Arbeit. In diesem Abschnitt der Arbeit werden die Veränderungen und Entwicklungen der PR und des Social Web hin zu den daraus resultierenden neuen Kommunikationsmöglichkeiten erklärt. Anhand des theoretischen Wissens wird eine qualitative Datenerhebung in Form von Experteninterview durchgeführt, um eine Antwort auf die Forschungsfrage zu bieten.
Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Bürgerkommunikation der Stadt Köln im Bereich der Themen Klimaschutz und Nachhaltigkeit.
Es wird untersucht, wie die Stadt Köln am Beispiel des Projektes „Dialog Kölner Klimawandel“ mit den Bürgern kommuniziert. Dafür werden die theoretischen Ansätze der Bürgerkommunikation zu Grunde gelegt und eine Untersuchung der Kölner Bürgerkommunikation durchgeführt.
Als Datengrundlage werden die bürgerkommunikativen Maßnahmen der Stadt Köln zum „Dialog Kölner Klimawandel“ zwischen 2011 und 2014 genutzt.
Diese wurden auf ihren Inhalt hin bewertend analysiert. Die Untersuchung ergab ein negatives Bild der Bürgerkommunikation in Hinblick auf den „Dialog Kölner Klimawandel“.
Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Chancen und Grenzen der Einführung von Apps bei Vereinen und insbesondere Sportvereinen am Beispiel der Vereins-App des Sportvereins Norddeutschen Regatta Verein r.V., Hamburg, zu analysieren. Anhand der Bereitstellung der Vereins-App, die aktuell am 12.6. 2019 erfolgte, werden die Herausforderungen der Digitalisierung für das Vereinsmanagement untersucht. Die Ergebnisse lassen erkennen, dass die Einführung einer App in Vereinen ein hilfreiches Kommunikationsinstrument darstellen kann, jedoch sollte dieses durch eine Vereinsanalyse vorher geplant werden, da jeder Verein anders aufgestellt ist. Diese Arbeit richtet sich an das Vereinsmanagement in der Praxis und die Wissenschaft und Forschung.
Social Media gilt als Massenphänomen in unserer Gesellschaft. Auch Unternehmen haben das Potential der Online-Plattformen erkannt. Die vorliegende Arbeit untersucht, mit welchen Chancen und Herausforderungen eine strategische Kommunikation im SocialMedia-Bereich verbunden ist. Außerdem legt sie dar, wie Unternehmen sinnvoll auf Shitstorms – ein spezieller Risikofaktor der Online-Kommunikation – reagieren können. Die theoretische Basis wird in einer Fallstudie veranschaulicht: Hierzu wird ein beispielhafter Shitstorm in den Social Networks analysiert und die gewonnenen Erkenntnisse interpretiert.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Kommunikationsinstrument Social-Media-Marketing und identifiziert die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen für Unternehmen. Im Fokus des Forschungsinteresses steht die Frage, welchen Stellenwert Social Media hat und wie dadurch die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten beeinflusst wird. Als Beispiel wird die Online-Plattform Zalando herangezogen, die hinsichtlich Kommunikationsinstrumente und Aktivitäten im Social Web analysiert wird.
Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem öffentlich-rechtlichen Rundfunk und seinem Jugendprogramm funk. Dabei werden Chancen und Risiken der digitalen Kommunikation des öffentlich-rechtlichen Rundfunks, anhand des Beispiels funk, aufgestellt und ausgewertet. Um auf die Chancen und Risiken der digitalen Kommunikation des Rundfunks zu kommen, werden Grundlagen zum Rundfunk und zu funk erläutert. Dazu zählen unter anderem die Organisation und Kommunikation des Rundfunks, Kritik an Rundfunk und funk oder das generelle Konzept von funk. Durch das Interview mit einem der Partner Manager von funk konnten Informationen über funk und die Zukunft des öffentlich-rechtlichen Rundfunks gewonnen werden. Aus diesen Informationen und Aussagen entwickeln sich dann Chancen, wie Relevanz und Akzeptanz oder die Erweiterung des Portfolios und Risiken, wie die Erreichbarkeit der Zielgruppe oder Diversität im Rundfunk. Aufgrund dieser Erkenntnisse wird ersichtlich, dass der öffentlichrechtliche Rundfunk die Erfahrungen von funk für die eigene Weiterentwicklung nutzen kann, um erfolgreich digital kommunizieren zu können. Weiterführende Forschungen könnten die digitale Entwicklung des Rundfunks zu einem späteren Zeitpunkt behandeln, um den Erfolg dieses Vorhabens bemessen zu können.
Die vorliegende Arbeit behandelt das Thema Social Media und Non-Profit Organisationen. Anhand den durchgeführten Social Media Aktivitäten werden die Chancen und Risiken für die Kommunikation der Non-Profit Organisation dargelegt. ZurVeranschaulichung wird das Thema am Beispiel der deutschen UNESCO Kommission ausgeführt
Die folgende Bachelorarbeit gibt eine Auswahl von Chancen und Risiken des Social-Media-Einsatzes in der externen Unternehmenskommunikation wider. Dabei wurden grundlegende Begriffe der Unternehmenskommunikation, des Web 2.0 und der Social Media-Anwendungen zusammengefasst. Eine anschließende Auswertung mit Hilfe von unterschiedlichen Studien zeigt mögliche Chancen für Unternehmen auf und lässt Einblicke in die Gründe von Nichtnutzern zu. Abschließend werden durch das Best-Practice Fallbeispiel der Daimler AG noch einmal die Anwendungen in der Praxis erläutert.
Chancen und Risiken von Unternehmenskommunikation im Rahmen von Corporate Social Responsibility
(2014)
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema der Chancen und Risiken von Unternehmenskommunikation im Rahmen von Corporate Social Responsibility. Es soll geklärt werden, inwieweit eine Korrelation zwischen der Unternehmenskommunikation von CSR und dem Unternehmenserfolg besteht und welche Rolle die Wahrnehmung durch die Verbraucher spielt. Dabei soll untersucht werden, welche Erfolgsfaktoren die Unternehmenskommunikation beeinflussen und anhand welcher Indikatoren sich der Unternehmenserfolg messen lässt.
Die vorliegende Bachelorthesis untersucht, inwieweit aktuelle Megatrends die Handlungsspielräume und Strukturen von Unternehmenskommunikationsabteilungen verändern. Unter Berücksichtigung eines zusammengetragenen Forschungsstands zum Thema klassische Unternehmenskommunikation wird aufgezeigt, welche Anpassungen geschehen müssen, um aktuellen disruptiven Veränderungen gerecht zu werden. Hierbei werden sowohl arbeitsstrukturelle Veränderungen untersucht, als auch organisationsstrukturelle Möglichkeiten aufgezeigt. Anhand eigener Nachforschungen beleuchtet der Verfasser mögliche Lösungsansätze. Mittels einer empirischen Untersuchung, in welcher Kommunikationsexperten zu deren Expertise befragt werden, erhält der Verfasser eine qualitative Stichprobe und gelangt somit zu den nötigen Erkenntnissen, welche die Beantwortung der Forschungsfrage erlauben. „Corporate Newsrooms“ dienen demnach als geeignete Organisationsform in der Unternehmenskommunikation. Dieses Organisationskonzept sieht zum einen die Verschmelzung der internen und externen Kommunikationsstruktur vor, als auch die perspektivische Zusammenlegung der Unternehmens- und Marketingkommunikation und bietet darüber hinaus die Möglichkeit, einen effektiveren Nutzen aus den vorherrschenden Megatrends zu ziehen.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, ob es sich bei Content Marketing um eine Innovation oder die Fortführung klassischer Unternehmenskommunikation handelt mit dem Ziel, ein bislang fehlendes gemeinsames Verständnis der Branche im Umgang mit der neuen Disziplin zu schaffen. Dazu wird der Begriff Content Marketing zunächst anhand ausgewählter Fachliteratur definiert und in die moderne Unternehmenskommunikation eingeordnet. Die Ausrichtung der Unternehmensaktivität entwickelt sich zunehmend zu einem kommunikativen Wettbewerb. Herausforderungen der digitalen Zeit, die Wirkung von Kommunikation und das Macht- bzw. Einflusspotential zwischen Unternehmen, Konsument und Medien werden in ihrer zeitlichen Entwicklung untersucht, um zu überprüfen, ob Content Marketing als innovative Methode für moderne Unternehmenskommunikation fungieren kann. Die Neuartigkeit wird anhand einer Literaturanalyse zahlreicher Werke des PR-Begründers Edward L. Bernays, der Anfang und Mitte der neunziger Jahre Unternehmen beraten hat, kritisch beleuchtet. Seine Empfehlungen und Strategien weisen Überschneidungen zum Ansatz von Content Marketing auf. Es stellt sich heraus, dass Content Marketing im Wesen nichts völlig Neues beschreibt, sondern eine logische Konsequenz und Anpassung des Unternehmens an sich ändernde Umweltbedingungen ist.
Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es zwei Managermodell zu analysieren und miteinander theoretisch anhand der internen Unternehmenskommunikation zu vergleichen. Hierzu wurden das klassisch-hierarchische Management und das agile Management dargelegt und anhand von ausgewählten interner Unternehmenskommunikationskriterien untersucht. Danach wurden die Untersuchungsergebnisse der beiden Managermethoden gegenübergestellt. Diese Bachelorarbeit ist sowohl für Studierende als auch für tätige Manager interessant und die Autorin erhofft sich einen Erkenntniszuwachs.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit Corporate Design als visuellen Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Um das nötige Grundverständnis zu schaffen, erfolgt zunächst eine Einführung in die Corporate Design‐Entwicklung. Nach der Begriffsklärung werden die Aufgaben des CDs beschrieben und die zentrale Rolle des Logos verdeutlicht. Anschließend wird auf die Grundlagen der visuellen Kommunikation eingegangen. Speziell die Eigenschaften von Formen, Farben und der Typografie im Corporate Design werden dabei beleuchtet. Im Anschluss daran werden die Gestaltungsregeln für das Kommunikationsdesign und der Entwicklungsprozess eines CDs analysiert. Diese bilden die Basis für die sich anschließende praktische Umsetzung der Corporate Design‐Entwicklung am Beispiel des Incentive‐Programms der MAS FINANZ AG.“
Diese Arbeit befasst sich mit Corporate Podcasts. In der Inhaltsanalyse werden die vier Corporate Podcasts „Digitale Vorreiter“, „Morphium und Ingwer“, „Werkstattgespräche“ und “#IndustryInnovators“ analysiert und ausgewertet. Es soll überprüft werden, welche spezifischen Eigenschaften Corporate Podcasts ausmachen und inwiefern diese Chancen und Risiken für die externe Unternehmenskommunikation darstellen.
Die vorliegende Arbeit thematisiert, inwiefern CSR – die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen – als Instrument der externen Unternehmenskommunikation einen Mehrwert für Gesellschaft und Umwelt darstellt. Zunächst wird eine literaturbasierte Analyse durchgeführt, bevor das Best-Practice-Beispiel Armedangels untersucht wird. Im Anschluss erfolgt eine empirische Datenerhebung in Form einer quantitativen Befragung, sodass die Erkenntnisse aus der Literaturarbeit auf die Praxis bezogen werden können. Im Fokus stehen die Anwendung von CSR-Maßnahmen vor dem Hintergrund der Bildung eines glaubwürdigen Mehrwertes und die daraus resultierenden Chancen und Herausforderungen. Die Attitude-Behavior-Gap stellt sich dabei als eine der größten Herausforderungen heraus. Von zentraler Bedeutung ist die richtige Kombination von CSR-Instrumenten im Kontext einer integrierten Unternehmenskommunikation. Dabei erweist sich die stringente Online- und persönliche Kommunikation über Newsletter, Social Media und die Website als erfolgreich und erzeugt gleichermaßen Glaubwürdigkeit, Transparenz und Vertrauen.
Im Rahmen der vorliegenden Arbeit soll untersucht werden, ob sich Veränderungsprozesse in Unternehmen, im Speziellen Rollout Prozesse, durch gezielte Mitarbeiterkommunikation positiv beeinflussen lassen. Dafür sollen kommunikative Maßnahmen entwickelt werden, welche dabei helfen sollen, den Rollout-Prozess zeitlich zu verkürzen. Zudem soll untersucht werden, inwieweit sich gezielte Hilfestellung während eines Rollout-Prozesses positiv auf dessen Verlauf auswirken kann. Im ersten Teil der Arbeit werden die theoretischen Grundlagen der Unternehmenskommunikation, im Speziellen der internen Unternehmenskommunikation und der Veränderungskommunikation, behandelt. Im zweiten Teil der Arbeit werden Maßnahmen anhand eines praktischen Beispiels umgesetzt und evaluiert.
Events bestehen seit der Ur- und Frühgeschichte der Menschheit. Über die Jahrhunderte haben sich eine Vielzahl an Eventformaten entwickelt. Unternehmen setzen Events als Kommunikationsinstrument in ihrer Marketingstrategie ein. Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der historischen Entwicklung von Events und deren Formaten und mit dem Einfluss von Events auf den Marketingerfolg von Unternehmen.
Event-Marketing ist heute ein vielgenutztes und beliebtes Instrument der Unternehmenskommunikation. Das junge Kommunikationsinstrument hat seine Anfänge in Deutsch-land ab 1990. Ziel der Arbeit ist es, die veränderten Rahmenbedingungen, die zur Entwicklung des Event-Marketings als Instrument der Unternehmenskommunikation geführt haben, aufzuzeigen. Weiter wird auch die eigentliche Entwicklung des Kommunikationsinstruments bis 2018 auf literarischer Basis analysiert und Verbindungen zu den Ursachen gezogen.
In der vorliegenden Bachelor-Thesis wird durch die veränderte Bevölkerungsstruktur die durch den demografischen Wandel herrscht, das Thema der immer älter werdenden Menschen aufgegriffen. Durch das stetig steigende Angebot von medizinischer Hilfe bis hin zur Sportlichkeit für die älter werdende Generation, ist diese immer lebensfroher und aktiver geworden. Unternehmen sprechen durch ihre Zielgruppenkommunikation Frauen der älter werdenden Generation ab 50 plus an. Der Trend zur Jugendlichkeit spielt bei dieser Zielgruppe eine große Rolle. Anhand von Zeitschriften soll das Praxisbeispiel die Ansprache des Jugendlichkeitskonzepts für älter werdender Frauen veranschaulichen. Abschließend werden in der Arbeit die Ergebnisse der Analyse gegenübergestellt.
Gegenstand der vorliegenden Bachelorarbeit ist die Ausarbeitung eines Leitfadens für die effizientere Planung von Events in Bezug auf innovative Ideen an dem Beispiel der Wasserstoff- Brennstoffzelle. Ausgehend von einer Analyse der wissenschaftlichen Forschung zu den Themen Kommunikation und Marketing wird ein Weg aufgezeigt, wie mit Hilfe eines Leitfadens die Eventplanung für die Kommunikation der WasserstoffBrennstoffzellentechnologie zukünftig umfassend, effektiv und ohne spezielle Vorkenntnisse dargestellt werden kann. Dieser Leitfaden wird anhand eines konkreten Events eingesetzt, getestet und anhand von Lessons Learned aktualisiert.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit genau dieser, aktuell sehr beliebten Kommunikationsmethode des Corporate Influencers. Die eigenen Vorteile dieses Modells, der Positionierung und Sichtbarmachung als Personal Brand, liegen schnell auf der Hand. Doch worin liegen Nutzen und eventuelle Schwierigkeiten für die andere Seite – die der Unternehmenskommunikation, die das Konzept anstößt und etabliert?
Aufgrund der hohen Aktualität und kaum langfristiger Erfahrung ist es hierbei besonders interessant, tiefer zu blicken – hinter die Euphorie, hinter den aktuellen Aufschwung. Daraus ergibt sich die Forschungsfrage, was genau hinter dem Konzept des Corporate Influencers steckt und welche Chancen und Herausforderungen sich daraus für die Seite der Unternehmenskommunikation ergeben.
Zur Beantwortung der Forschungsfrage wird zunächst eine umfassende theoretische Betrachtung des Corporate Influencer Konzepts vorgenommen und entsprechende Literatur hinzugezogen. Es gilt, den Begriff, den Zweck, den Aufbau eines Corporate Influencers sowie die Rolle der Unternehmenskommunikation offenzulegen. Da dies allein aufgrund der Aktualität des Forschungsgegenstandes nicht ausreicht, um Chancen und Herausforderungen für die Unternehmenskommunikation zu erschließen, wurden im Rahmen dieser Arbeit sechs Interviews mit Kommunikationsexperten durchgeführt. Diese geben einen praktischen Einblick in die Arbeit mit Corporate Influencern – direkt aus verschiedenen Unternehmen heraus. Anschließend sollen aus den Erkenntnissen der Theorie, verknüpft mit Erfahrungen der Interviewpartner, aussagekräftige Chancen und Herausforderungen von Corporate Influencern für die Unternehmenskommunikation abgeleitet werden.
Die mobile Kommunikation wird immer selbstverständlicher. Durch die Entwicklung von Smartphones, Apps und den Ausbau des mobilen Internets, können und werden Informationen von überall und jederzeit abgerufen. DieseBachelorarbeit untersucht die Auswirkungen dieser Entwicklungen auf die Kommunikation in Unternehmen sowie die strategischen Einsatzmöglichkeiten von Apps in der Unternehmenskommunikation.
Die vorliegende Bachelorarbeit mit dem Titel „Die Darstellung von Handelsmarken im Lebensmitteleinzelhandelt in der Kommunikation“ untersucht folgende These: Es ist möglich, ein und dieselbe Handelsmarke in unterschiedlicher Kommunikationsart zu bewerben. Es werden zwei Beispiele von Marketing-Maßnahmen des Unternehmens „EDEKA“ aus der Praxis nach sieben aufgestellten Kriterien analysiert. Die untersuchten Kriterien sind: Länge des Videos, Medium, Handlungsablauf, dargestellte Personen, dargestellte Produkte, angesprochene Zielgruppe und Markenfit. Für Handelsunternehmen ist es heutzutage wichtig eine Differenzierung zu anderen Handelsunternehmen zu schaffen. Die Analyse der aufgestellten These zeigt wie eine solche Differenzierung vorgenommen werden kann. Am Ende der Arbeit wird ein Untersuchungsergebnis vorgestellt.
Die Glaubwürdigkeit der Unternehmenskommunikation in Bezug auf Corporate Social Responsibility
(2017)
Die Arbeit untersucht die Unternehmenskommunikation im Rahmen von Corporate Social Responsibility auf ihre Glaubwürdigkeit. Es werden verschiedene Einflussfaktoren und Rahmenbedingungen, die die Glaubwürdigkeitszuschreibung der Rezipienten beeinflussen, untersucht und auf die CSR-Kommunikation zweier Beispiele aus der Praxis angewandt. Es soll erläutert werden, wie Unternehmen ihre CSR-Kommunikation glaubwürdig gestalten und Missständen vorbeugen können.
Ziel der vorliegenden Arbeit ist, die Lücke in der Literatur hinsichtlich der Krisenkommunikation von Nonprofit-Organisationen im Web 2.0 zu schließen. Dabei werden die Ergebnisse aus der Theorie mit denen aus der empirischen Untersuchung gleichermaßen betrachtet, um anschließend ein Fazit mit einer Handlungsempfehlung auszusprechen. Die Grundlagen, die der Arbeit zugrunde gelegt werden, entspringen einer ausführlichen Literaturrecherche und dienen als Ausgangspunkt für die Empire
Die vorliegende Bachelorarbeit beobachtet die externe Krisenkommunikation von Schlecker im Zuge der Insolvenz im Zeitraum vom 20. Januar bis zum 01. Juni 2012. Dabei wird die Kommunikationsleistung des Unternehmens anhand eines kompakten Leitfadens zu den definierten Handlungs- und Verhaltensmöglichkeiten der Krisenkommunikation intersubjektiv nachvollziehbar bewertet. Ziel dieser Arbeit ist es, anhand der definierten Forschungsfrage ´Welcher Sender steht im Zuge der Schlecker-Insolvenz mit welcher Information zu welchem Zeitpunkt in der Öffentlichkeit und welche Kommunikationsfehler seitens Schlecker lassen sich in diesem Zusammenhang identifizieren?´ herauszuarbeiten, inwieweit die Kommunikati-onsleistung Schleckers für das Scheitern des Drogerieunternehmens mit verantwortlich ist.
Diese Arbeit befasst sich mit den Auswirkungen der Covid-19 (Corona) Pandemie 2020 auf die Social Media Kommunikation der Bundesliga Vereine. Anhand der Analyse zweier beispielhafter Instagram Kanäle (Rasenballsport Leipzig und Hamburger Sport-Verein) wird geprüft, inwieweit es eine Veränderung zwischen den Zeitpunkten der Einstellung und der Wiederaufnahme des Spielbetriebes gegeben hat.
Diese Arbeit mit dem Titel „Die Sportverbandszeitschrift im digitalen Wandel – zentrales Kommunikationsinstrument oder veraltetes Relikt? Eine Situationsanalyse am Beispiel der Hamburger Tennis Zeitung“ beschäftigt sich mit der Frage, ob Sportverbandszeitschriften noch zeitgemäß und für Sportverbände von Nutzen sind bzw. welche besseren Alternativen sich bieten. Das Ziel der Arbeit war es, dem Hamburger Tennis-Verband eine Handlungsempfehlung bezüglich der Handhabung der Hamburger Tennis Zeitung zu geben. Dazu herangezogene theoretische Überlungen, eine vom Verfasser durchgeführte Inhaltsanalyse und eine Online-Umfrage sowie Experteninterviews sollten die Basis für die Entwicklung einer Handlungsempfehlung legen. Der Verfasser der Arbeit kommt zu dem Schluss, dass in der Kommunikationspolitik des Hamburger Tennis-Verbandes eine Orientierung an allen relevanten Zielgruppen stattfinden muss. Aufgrund der demographischen Mitgliedersi-tuation in Hamburger Tennisvereinen sollte die Informationsveröffentlichung durch ein Printprodukt nicht vernachlässigt werden. Um Kosten zu sparen, ist jedoch die Produktion eines E-Magazins von Vorteil. Eine parallele Publizierung beider Medien in Kombi-nation mit einer Homepage, einem Newsletter und persönlichem Kontakt ist die beste Option, um Mitglieder zu informieren und zu binden. Die Konzeption der Hamburger Tennis Zeitung sollte professionalisiert werden, damit das Medium einen größeren Mehrwert für die Kommunikationspolitik des Verbandes darstellen kann.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Umgang und der Nutzung des sozialen Netzwerkes Twitter nach der iranischen Präsidentenwahl 2009. Die Dissidenten im Land benutzten Twitter als Protest - und Organisationsmedium. Im Laufe der Arbeit wird deutlich gemacht, welche Bedeutung das Kommunikationsinstrument für die Protestierenden im Iran erreicht hat und wie die Berichterstattung trotz der Internetund Pressezensur funktionierte.
Die vorliegende Arbeit behandelt die Nutzung von Instagram in der Unternehmenskommunikation von Dachmarken aus dem Konsumgüterbereich am Beispiel des global agierenden Unternehmens Henkel. Die Nutzung und Nutzungsmöglichkeitn von Social Media, speziell der Foto und Video-Sharing App Instagram in der Unternehmenskommunikation wird vorgestellt. Es wird der Frage nachgegangen, ob und wie Dachmarken die App sinnvoll nutzen können.
In einem zunehmend umkämpften Wettbewerbsumfeld steigt für Ingredient Brands, d. h. Marken, die lediglich einzelne Komponenten für ein Endprodukt bereitstellen, die Bedeutung der Kommunikation der eigenen Marke. In der Modebranche findet die Markenstrategie häufigen Einsatz. Daher befasst sich die vorliegende Arbeit mit dem Thema der erfolgreichen Markenkommunikation von Ingredient Brands in der Modebranche. Im Fokus des Forschungsinteresses steht hierbei die Frage, welche Kommunikationsinstrumente den größten Einfluss auf die Zielgrößen Markenbekanntheit und Markenimage haben. Diese Zielgrößen werden mithilfe der Brand Value Chain nach Keller (2013) ermittelt. Die abschließende Auswahl der Kommunikationsinstrumente wird anhand der kompilatorischen Analyse relevanter Literatur und ergänzender Selbsteinschätzung getroffen. Die Arbeit zeigt, dass PR, klassische Werbung und Social Media für die Erreichung der Kommunikationsziele, Generierung von Markenbekanntheit und Aufbau von Markenimage, für Ingredients aus der Modebranche am erfolgreichsten wirken.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Luxusmarketing in der Modebranche, mit einem Hauptfokus auf das Testimonial Branding. Ziel der Arbeit ist es auf der einen Seite herauszustellen, was die Besonderheiten und Schwierigkeiten des Luxusmarketings sind. Auf der anderen Seite wird beleuchtet welche Auswirkungen das Marketing, insbesondere das Testimonial Branding, auf das Image einer Luxusmarke hat. Da Mode und das Marketing einen erhöhten Einfluss auf die gesellschaftlichen Normen und Werte haben, wird zusätzlich der Aspekt des Gendermarketings in der Arbeit thematisiert. Anhand dieser theoretischen Grundlagen folgt eine Inhaltsanalyse zweier Testimonials von Chanel N° 5. Das Marketing von Chanel N° 5 und die Gegenüberstellung zweier Testimonials werden anhand folgender Gesichtspunkte analysiert: Unternehmensgeschichte Coco Chanel, Veränderung der Werbeanzeigen von Chanel N° 5, Gendermarketing im Testimonial Branding von Chanel N° 5 und eine kritische Betrachtung des eingesetzten Gendermarketings. Die Ergebnisse zeigen, dass der Einsatz von Gendermarketing Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat. Bei der Gesellschaftskritischen Betrachtung wird deutlich, dass das Gendermarketing widersprüchlich mit der Gender Study ist und die stereotypischen Geschlechterrollen dadurch mehr in der Gesellschaft verankert werde.
Des Weiteren zeigt die durchgeführte quantitative Befragung, inwiefern das Marketing insbesondere das Testimonial Branding Einfluss auf das aufgefasste Image der Marke nimmt. Die Befragung stellt heraus, dass ein einheitliches Markenbild auf Seiten von Chanel, unabhängig von demographischen Merkmalen, kommuniziert wird.
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über die Struktur der Corporate Identity, sowie den Aufbau und den Bestandteilen des Corporate Designs. Am Beispiel des Unternehmens Netze BW GmbH wurden Leitfadeninterviews mit Experten in- und außerhalb des Unternehmens durchgeführt, um die Bedeutung des Corporate Design für die Unternehmenskommunikation festzustellen. Die Bewertung der Interviews hat ergeben, dass das Corporate Design nur zusammen mit der Unternehmenskommunikation stattfinden kann.
Das Fehlen einer standardisierten Notation in der betriebswirtschaftliche Kommunikation führt zu ineffektiven Berichten und Präsentation. Hierfür wurden die IBCS entwickelt, um eine einheitliche und unternehmensweite Visualisierung von Berichten, Dashboards und Präsentationen zu erreichen. Da die Implementierung der IBCS sich als ein sehr komplexer Prozess herauskristallisiert hat, wurden sechs Experteninterviews geführt, um die potentiellen Erfolgsfaktoren einer solchen Implementierung zu erforschen. Die Ergebnisse lassen konnten in zwei Hauptkategorien unterteilt werden. Einerseits wurde rausgefunden, dass ein strukturierter Vorgehensplan, eine zur Organisationsstruktur angepasstes Projektmanagement und die geeignete Softwarelösung wichtige unternehmensspezifische Faktoren sind. Andererseits haben sich die Mitarbeitereinbindung und spezifische Trainings als menschliche Faktoren erwiesen.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit den besonderen Anforderungen von Presse-Events für Unternehmen. Ziel der Arbeit ist, auf Basis theoretischer Grundlagen, Besonderheiten und Faktoren für die erfolgreiche Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Presse-Events aufzuzeigen und aktuelle Entwicklungsansätze dieses Kommunika-tionsinstruments herauszubilden. Daraus ergeben sich Rückschlüsse auf die besondere Wirkungsweise von Presse-Events für Unternehmen. Die vorliegende Arbeit erklärt bestehende wissenschaftliche Ansätze zu Public Relations und Eventmarketing, überträgt diese auf Presse-Events, soll als Nach-schlagwerk für die berufliche Praxis der eventorientierten Öffentlichkeitsarbeit dienen und Entwicklungsansätze zu besseren Nutzbarkeit für Unternehmen aufzeigen.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Erklärvideos im Einsatz von Dienstleistungsunternehmen, welche als Instrument in der externen Unternehmenskommunikation zum Erläutern erklärungsbedürftiger Themen für den Konsumentenbereich Anwendung finden. Ziel der Arbeit ist es, einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten und das generelle Einsatzpotential der Videos zu bieten, um Erklärvideos speziell auf die Kommunikationsaufgaben der Dienstleistungsbranche bezogen zu untersuchen. Hierfür werden nach Literaturrecherche des Dienstleistungsmarketings zunächst die Besonderheiten der Leistungserstellung herausgearbeitet, um auf die zu Grunde liegenden Kommunikationsaufgaben schließen zu können. Erklärvideos werden im Folgenden theoretisch auf die Umsetzung dieser Aufgaben analysiert und anhand medienpsychologischer Erkenntnisse dahingehend untersucht, welche Eigenschaften mithilfe dieser am Endkonsument gut und welche weniger gut vermittelbar und/ oder steuerbar sind. Hierzu wurde eine empirische Studie in Form einer quantitativen Online-Umfrage an potentiellen Konsumenten von Erklärvideos der Dienstleistungsbranche durchgeführt. Die Studie untersuchte verschiedene Hypothesen, um einen generellen Überblick gewisser Vor- und Nachteile des Einsatzes von Erklärvideos zu bieten. Erkennbar wurde, dass
Erklärvideos gerade hinsichtlich der Bedürfnis-Bildung von Rezipienten und des Vertrauensaufbaus zum Unternehmen nützliche Instrumente in der externen Unternehmenskommunikation sein können. Das auf die Identifikation des Rezipienten mit dem Protagonisten gezielte Darstellen und Lösen eines Problems und die reduzierte Gestaltung der Videos konnten hierbei als zentrale Faktoren herausgearbeitet werden. Eine wichtige Rolle spielt auch die affektive Disposition zwischen Rezipient und Protagonist. Diese Arbeit zeigt, dass der Einsatz von Erklärvideos stark von den Kommunikationszielen des Unternehmens abhängt und bietet gleichzeitig einen grundlegenden Überblick über Vor-und Nachteile der Videos im definierten Anwendungsgebiet.
Ausgehend von einer geistig kaum zu verarbeitenden Informationsfülle der Wirtschaft und damit einhergehenden Veränderungen für die Unternehmenskommunikation beschäftigt sich die vorliegende Arbeit mit dem innovativen Kommunikationsinstrument Eventmarketing. Dabei wird der Fokus auf Start-up Unternehmen gelegt. Ziel der Arbeit ist die Herausarbeitung von Grundlagen des Eventmarketings im Rahmen der Unternehmenskommunikation und der Besonderheiten der Entrepreneurship- bzw. Gründungsforschung. Es soll untersucht werden, inwiefern die Umsetzung des Eventmarketings in Start-ups Relevanz hat und durchführbar ist.
Ergebnis der Arbeit ist die Darstellung der Erfolgsfaktoren und potentiellen Handlungsempfehlungen für den Einsatz des Instruments in Start-ups. Den Ergebnissen der Arbeit geht eine kritische Untersuchung des Eventmarketings anhand der Praxisbeispiele der Start-ups Power Plus Communications und Appfor voraus. Die Erkenntnisse der Arbeit berücksichtigen die Besonderheiten, mit denen Start-ups sich konfrontiert sehen und lassen sich auf andere junge Wachstumsunternehmen übertragen.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der theoretischen und praktischen Analyse von Events als Kommunikationsmittel für Unternehmen. Im Fokus des Interesses steht die Frage, inwieweit der theoretisch definierte Strategische Planungsprozess in Hinblick auf Event-Marketing in der Praxis eingesetzt wird. Dieser Frage wird anhand einer literatur-basierten Analyse und vier geführten Experteninterviews mit anschließender Datenauswertung nachgegangen. Im Ergebnis wird deutlich, dass im Bereich der Eventplanung der Strategische Planungsprozess als leitfadenorientierte Stütze dient, wobei die Schwerpunkte laut Expertenaussagen auf der Festlegung der Ziele, Zielgruppe und des
Budgets liegen. Die Maßnahmenplanung gilt als Kernstück und bedarf die meiste Zeit und Intensität während des Planungsablaufes. Das Integrieren des Event-Marketing in den Kommunikations-Mix ist sinnvoll, da es als alleiniges Werbemittel oft nicht geeignet ist. Eine Erfolgskontrolle wird im Zuge des Event-Marketing meist nicht durchgeführt, da die im Bereich des Event-Marketing typischen Ziele wie Kundenbindung und -pflege oder Imagetransfer nicht bzw. nur sehr schwer messbar sind.
The goal of this thesis is to analyse if events, as a platform for Corporate Social Re-sponsibility, can contribute to a sustainable development in respect of ecological, eco-nomical and social responsibility. Events in the age of Web 2.0 are crucial instruments for communication to fulfil the requirements of a dialogue-oriented and sustainable communication. The topics Corporate Social Responsibility and Web 2.0 are analysed from a general point of view and in respect of Live Communication. Im Rahmen dieser Bachelorarbeit wird untersucht, ob Events als Plattform für Corporate Social Responsibility einen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung, im Sinne von ökologischer, ökonomischer und sozialer Verantwortung leisten können, beruhend auf der Erkenntnis, dass Events eine der entscheidendsten Kommunikationsinstrumente im Zeitalter des Webs 2.0 darstellen, um der Forderung einer dialogorientierten und nachhaltigen Kommunikation gerecht zu werden. Dabei werden die Themen Corporate Social Responsibility und Web 2.0 allgemein und auf die Live Kommunikation bezogen, untersucht und analysiert.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit den durch das Internet veränderten Kommunikationsstrategien zwischen einem Unternehmen und seiner externen Umwelt. Ziel der Arbeit ist es, eine Übersicht über die Nutzungsmöglichkeiten des Internets als Kommunikationskanal zu gewinnen. Wichtige Aspekte liefern dazu das weit umstrittene Thema Web 2.0 mit seinen „Errungenschaften“. Im Laufe der Arbeit wird eine ausführliche Analyse der einzelnen Anwendungen des Web 2.0 und ihre Auswirkungen auf die Vorgehensweisen von Unternehmen vorgenommen. Hierbei wird auf den Einfluss und die Wirkung des veränderten Mediennutzungsverhaltens der Verbraucher eingegangen. Außerdem wird anhand verschiedener Fallbeispiele beleuchtet, wie wichtig das Internet für die Imagebildung und die Kommunikation von Unternehmen ist, aber auch welche Gefahren es in sich birgt. Am Ende wird versucht eine Aussage über die Effektivität des Mediums Internet für die Unternehmenskommunikation zu treffen und einen Ausblick auf potenzielle Möglichkeiten zu geben. Die Erkenntnisse dieser Arbeit sollen als Handlungsempfehlungen für Unternehmen verstanden werden.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der externen Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken im Internet. Ziel dieser Arbeit ist es, einen Leitfaden für Unternehmen zu erstellen, die noch nicht in Social Networks aktiv sind bzw. ihr Engagement im so genannten Web 2.0 ausbauen wollen. Dafür ist es notwendig, die elementaren Unterschiede der ähnlichen Begriffe „Social Network“ und „Social Community“ zu klären. Im Anschluss daran werden die grundlegenden Gesetzmäßigkeiten des Web 2.0 erläutert, die ein Unternehmen für die Durchführung seiner Kommunikationsmaßnahme kennen sollte. Weiterhin wird untersucht, welche verschiedenen Möglichkeiten Unternehmen haben, sich in sozialen Netzwerken zu präsentieren. Diese werden im Hinblick auf ihre Vor- und Nachteile analysiert. Mittels praxisnaher Beispiele werden bereits erfolgte Kommunikationsmaßnahmen dargestellt und ausgewertet. Diese Arbeit verdeutlicht mit dem Titel „Friendvertising“, dass es bei den Kommunikationsmaßnahmen in Social Networks um den Dialog mit konkreten Personen geht. Deshalb sollte ein Unternehmen seine Kommunikationsstrategie auf Individuen ausrichten. Die Mitglieder dieser sozialen Netzwerke sollen der „Fan“ eines Unternehmen werden, der sich mit ihm vollends identifizieren kann und sich für das Unternehmen einsetzt. Deshalb ist der Schwerpunkt dieser Arbeit die Planung, Durchführung und Analyse der Kommunikationsmaßnahme eines Unternehmens in sozialen Netzwerken.
Die hier vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Medienkommunikation in Kirchgemeinden. Sie soll durch die Darstellung digitaler Kommunikationsmethoden eine kritische und praxisorientierte Auseinandersetzung mit dem Thema fördern. Ziel ist es, Öffentlichkeitsmitarbeiter einer Kirchgemeinde und anderen Interessierten eine kompakte Übersicht über die Transformation der Medienkommunikation in den letzten Jahren zu bieten. Dazu wird folgende Forschungsfrage gestellt: Inwiefern hat die Digitalisierung die Medienkommunikation in Kirchgemeinden verändert und welche Auswirkungen hat dies auf die Glaubenspraxis und die Gemeinschaftsbildung? Zur Beantwortung wurde eine quantitative Umfrage mit Gemeinden der Evangelisch-Lutherischen Landeskirche Sachsens geführt und mit Fakten einer Literaturrecherche unterlegt. Durch die Umfrage ergab sich ein diverses Bild unterschiedlicher Mediennutzung und Akzeptanz. Vielen Kirchgemeinden fehlt es an personelle und finanzielle Mittel um ein adäquates digitales Angebot bieten zu können. Die Umfrage zeigte aber genauso, dass sich Kirchgemeinden der Nutzung neuer Medienformen immer mehr öffnen. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis diese auch genutzt werden.
Der ehemalige DDR-Bürgerrechtler Joachim Gauck war durch seine Kandidatur für das Amt des Bundespräsidenten zu Anfang des Jahres 2012 präsent in den Medien. Es wird angenommen, dass die sprachlichen Mittel, die Gauck verwendet, geeignet sind, um Menschen zu beeinflussen. Dies wird am Beispiel seines Buches „Freiheit – ein Plädoyer“ untersucht. Das Buch basiert auf einer Rede, die er im Jahr 2011 gehalten hat. Gauck bezieht darin Stellung zu den Begriffen Freiheit, Verantwortung und Toleranz. Sprache beeinflusst in großem Maße unsere Wahrnehmung der Welt und ist dadurch in der Lage, starke Veränderungen der Wahrnehmung unserer Welt herbeizuführen. Dieser Effekt wird bei der Hypnose genutzt. Das Milton-Modell besteht aus den Sprachmustern, die der Hypnotiseur Milton H. Erickson bei seiner Arbeit benutzte. Dieses Modell ist laut Dr. Jens Tomas für jeden beliebigen Kontext der Kommunikation geeignet. Anhand des Modells wird zunächst analysiert, ob Gauck hypnotische Sprachmuster verwendet. Daraufhin werden Art und Häufigkeit der Sprachmuster untersucht.
Ziel dieser Arbeit ist es das neue Verständnis von interner Kommunikation zu vermitteln. Anhand eines Praxisbeispiels am Mercedes-Benz-Werk in Mannheim, wird gezeigt wie es möglich ist, durch die Nutzung von Events diverse Zielgruppen im Betrieb schnell und erfolgreich zu erreichen. Die Arbeit gibt zunächst einen Überblick über theoretische Ansätze der Kommunikation und zeigt den Übergang zur Kommunikationspolitik. Abgeschlossen wird sie mit Handlungsempfehlungen für Unternehmen aller Art um die Mitarbeiter erfolgreich zu erreichen
Die vorliegende Arbeit gibt einen umfassenden Einblick in sowohl traditionelle als auch innovative Kommunikationsinstrumente, betrachtet dabei aktuelle Herausforderungen und zeigt Lösungsvorschläge dieser auf. Eine durchgeführte Empirie stellt die Kommunikationsstrategie des Unternehmens Bugatti Automobiles dar und ermöglicht damit einen Praxisbezug der vorgestellten innovativen Kommunikationsinstrumente zur Automobilbranche. Die betrachteten Instrumente lassen sich dabei zu den vier Ps als Bestandteil der Promotion zuordnen.
Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Vielfältigkeit von Präsentationsformen im modekommunikativen Kontext. Es wird der Frage nachgegangen, inwiefern sich die Modekommunikation vor dem Hintergrund des medialen Wandels verändert hat und ob traditionelle Präsentationsformen durch neue ausgetauscht wurden. Ziel ist es, herauszufinden, mit welchen Kommunikationsmitteln Unternehmen ihre potenzielle Zielgruppe strategisch erreichen können. Außerdem wurde diese Arbeit zum Anlass genommen, die verschiedenen Präsentations- und Kommunikationsformen der Mode zu untersuchen und auf ihre Innovation zu prüfen. Die Fragestellungen werden auf der Grundlage der Auswertung aktueller Fachliteratur und empirischen Studien diskutiert und kritisch reflektiert. Im Ergebnis wird deutlich, dass die innovativen Präsentationsformen zunehmend mit klassischen Präsentationsformen kombiniert werden, um eine erfolgreiche, crossmediale Kommunikation zu erzielen.
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Frage inwieweit, die in den letzten Jahren vornehmlich verbreitete private Social Media - Nutzung sich als Instrument für die interne Kommunikation eignet und welche Social Media Tools bereits in den Unternehmen eingesetzt werden. Dabei wird erörtert welche Chancen und Risiken das Adaptieren des privaten Gebrauchs in den geschäftlichen Arbeitsalltag gebracht hat und was für einen Mehrwert Unternehmen daraus ziehen konnten und können. Durch eine Umfrage werden die Ergebnisse der folgenden Bachelorarbeit untermauert. Dazu wird der Kontext im Rahmen der Entwicklung des Internets und der internen Kommunikation seit ihren Anfängen miteinbezogen und Prognosen werden daraus abgeleitet.
Aufbauend auf dem Projekt „Integrierte Kommunikation – Kommunikation mit Kunden“ der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH untersucht diese Arbeit die Möglichkeiten für eine Optimierung der Kommunikationsabläufe innerhalb des Unternehmens. Was bedeutet integrierte Kommunikation? Welche Möglichkeiten bietet die Soziale Netzwerkanalyse (SNA), um die existierenden Kommunikationsprozesse zu analysieren und zu verbessern? Wie können interne und externe Kommunikation besser vernetzt werden? Am Beispiel der Störfallkommunikation der LVB zeigt diese Studie die Potentiale der SNA für mittelständische Unternehmen und Konzerne und erarbeitet konkrete Handlungsempfehlungen für die LVB.
Die vorliegende kompilatorische Arbeit befasst sich mit dem Prozess und Handlungsmaßnahmen der Krisenkommunikation in Unternehmen. Zu Beginn der Arbeit werden theoretische Grundlagen geschaffen, indem die wichtigsten Begrifflichkeiten erläutert werden und das Thema in ein Fachgebiet eingeordnet wird. Daraufhin werden die einzelnen Prozessschritte der Krisenkommunikation detailliert beschrieben. Abschließend werden Praxisbeispiele aus dem Unternehmen ProSiebenSat.1 TV Deutschland GmbH hinzugezogen und mit den theoretischen Grundlagen verglichen.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Kommunikationskampagne „Denk an mich. Dein Rücken“, die am 10. Januar 2013 gestartet ist. Die Thesis geht sowohl auf die Formen der Prävention als auch auf das betriebliche Gesundheitsmanagement ein. Außerdem werden die wesentlichen theoretischen Grundlagen einer Kommunikationskampagne dargestellt. Im Anschluss werden die theoretischen Grundsätze dann bezüglich der Kommunikationskampagne im Gesundheitswesen „Denk an mich. Dein Rücken“ angewendet. Dabei wird vor allem auf das kampagnenmanagement, das Aufmerksamkeitsmanagement, die strategische Ausrichtung der Kampagne, sowie deren Ziele und Zielgruppen eingegangen.
Krisen können einem Unternehmen immensen Schaden zufügen. Das Problem besteht allerdings darin, dass sich in der heutigen Zeit, trotz dieser Erkenntnis, noch zu wenige Unternehmen mit diesem Thema intensiv beschäftigen. Es gibt Wege und Möglichkeiten sich adäquat auf Krisensituationen vorzubereiten, um in einer realen Krise, mit der nötigen Schnelligkeit und dem entsprechenden Know-How, reaktionsfähig zu sein. Dazu gibt es zahlreiche grundlegende Informationen, welche Kommunikationsinstrumente für den akuten Krisenfall und die Prävention geeignet sind. Worauf es ankommt und wie man das Internet für sich als Unternehmen bewerten und nutzen kann, ist u.a. ein zentraler Aspekt dieser Arbeit. Die Integration der klassischen und internetbezogenen Krisenkommunikation sollte heutzutage ein wesentlicher, und nicht beiläufiger, Baustein der Unternehmenskommunikation sein.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit Kommunikations- und Motivationsstrategien im Hinblick auf den Spitzensport und gibt Aufschluss darüber, wie diese in der Praxis angewendet werden können. Der theoretische Teil dieser Arbeit bildet die Grundvoraussetzung um im Sport erfolgreich arbeiten zu können. Er befasst sich zunächst mit dem verhaltensorientierten Verständnis von Kommunikationsprozessen sowie der Wichtigkeit von Führungspersonen und Motivation im Leistungssport. Ziel dieser Arbeit ist es, mit Hilfe von ausgewählter Fachliteratur die theoretisch erarbeiteten Möglichkeiten und Ebenen von Kommunikations und Motivationsprozessen fachgerecht auf die Praxis anzuwenden, ggf. weiterzuentwickeln, sowie mit Hilfe von Beispielen zu verdeutlichen. Darüber hinaus werden anhand eines Experteninterviews mit Ralf Rangnick, die wichtigsten Thesen dieser Arbeit, sowie die enorme Bedeutung von Kommunikations- und Motivationsfaktoren im Leistungssport untermauert.
In der vorliegenden Bachelor-Thesis werden Kommunikationskampagnen in Bezug auf das Akute Koronarsyndrom vorgestellt und in Bezug auf eine erfolgreiche Umsetzung analysiert. Zunächst werden die theoretischen Grundlagen von Kommunikationskampagnen beschrieben. Sowohl die Definition, die einzelnen Komponenten von Kampagnen, verschiedene Werbekategorien, als auch die wichtigsten Kommunikationskanäle werden herausgearbeitet. Zum besseren Verständnis der medizinischen Hintergründe erfolgt eine Aufzeichnung des Krankheitsbildes des Akuten Koronarsyndroms. An-schließend soll durch die Analyse der Kampagnen „Herzinfarkt: Jede Minute zählt.“ und „Offensiv gegen den Brustschmerz“ herausgearbeitet werden, wie erfolgreich die theoretischen Grundlagen in die Praxis umgesetzt wurden. Zusammenfassend werden die Erfolgsfaktoren graphisch dargestellt, sowie Handlungsempfehlungen und Zukunftsperspektiven aufgezeichnet.
Die folgende Arbeit beinhaltet eine Analyse und Handlungsempfehlung zum reaktivierten Unternehmen „Borgward“. Der theoretische Bezugsrahmen zu Beginn stellt dabei die Basis der Analyse zur Markenpositionierung am Automobilmarkt dar. Im praktischen Teil wird zunächst die gegenwärtige Marktlage der Automobilindustrie mit den bislang bekannten Informationen, Maßnahmen und Aussagen von dem Unternehmen gegenübergestellt und analysiert. Die durch Primär- und Sekundärforschung gestützte Analyse bildet den Grundstein für die danach folgende Handlungsempfehlung.
Die vorliegende Masterarbeit analysiert das Kommunikationsverhalten von Fans – insbesondere der Generation Z – im Zeitalter der digitalen Medien. Ziel der Arbeit ist es, die wichtigsten digitalen Trends und Entwicklungen im professionellen Fußballsport herauszuarbeiten. Dabei soll auf den Kommerzialisierungsprozess im deutschen Fußball und die Entwicklung der Fankultur eingegangen werden. Der Fußballverein RasenBallsport Leipzig steht stellvertretend für den Kommerzialisierungsprozess und ist Teil der Untersuchung. Das übergeordnete Ziel ist es, praxisnahe
Handlungsempfehlungen für die Fankommunikation des Vereins RB Leipzig zu generieren. Diese sollen helfen, junge Fans gezielt anzusprechen oder neue Fans zu gewinnen. Dazu erfolgen, neben einer Betrachtung der Fansszene, einer ausführlichen Generationen-Analyse und einer Untersuchung des Mediennutzungsverhaltens der Generation Z, 27 qualitative Interviews zum Kommunikationsverhalten der jungen RB Leipzig Fans. Der Erkenntnisgewinn aus der Theorie und Praxis ermöglicht die Erstellung von Handlungsempfehlungen für die Kommunikation mit den Fans im
digitalen Zeitalter.
Das Thema „Konsumenten- und indikationsbezogene Kommunikationskampagnen in der Pharmaindustrie“ beinhaltet die Definition des Marketingbegriffs und erläutert die allgemeinen Anforderungen an eine Kampagne und deren Management. Im Hinblick auf die Pharmaindustrie wird hierbei auf die rechtlichen Rahmenbedingungen eingegangen und anhand eines Beispiels des Unternehmens Pfizer an dem Medikament Viagra erläutert. Zum Schluss werden Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen im Bereich des Gesundheitsmarketings beschrieben.
In der vorliegenden Bachelor-Thesis werden konsumenten- und indikationsbezogene Zielgruppenkampagnen in der Pharmaindustrie vorgestellt und in Bezug auf eine erfolgreiche Umsetzung analysiert. Zunächst werden die theoretischen Grundlagen, welche notwendig sind um die späteren Ausführungen der Arbeit zu verdeutlichen, beschrieben. Sowohl die Definition der einzelnen Komponenten als auch die wichtigsten gesetzlichen Regelungen und Rahmenbedingungen werden herausgearbeitet. Die Betrachtung des neuen Patienten, sowie die Erläuterung der Zielgruppenkommunikation und der Kampagnenkommunikation werden dargestellt. Kampagnenbezogene Analysen einzelner Krankheitsbilder, und ein Ausblick auf Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen runden die Arbeit ab.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Thematik der Krisenkommunikation im Fußball am Beispiel der FIFA Weltmeisterschaft in Katar 2022. Es wird demnach die Kommunikationsmaßnahmen des Landes Katar, sowie der FIFA analysiert. Die Fußballbranche im Allgemeinen, die Corporate Identity und die Theorie der Krisenkommunikation sind drei wesentliche Hauptpunkte. Die Krisenkommunikation ist beim Gastgeberland für die Fußball-Weltmeisterschaft 2022 ein präsentes Thema, da dieser in der Öffentlichkeit in der Kritik steht.
In Zeiten des Web 2.0 müssen sich auch Non-Profit-Organisationen bewusst sein, dass sie Opfer eines Skandals oder Shitstorms werden können. Daraus resultiert, dass gewisse Handlungsabläufe vorhanden sein müssen, um während eines Skandals schnell und angemessen reagieren zu können. Somit beschäftigt sich diese Arbeit mit Aspekten, die eine gute Krisenkommunikation fördern und beeinflussen und den damit zusammenhängenden neuen Anforderungen, in Bezug auf soziale Medien. Beleuchtet wird hier außerdem das Phänomen der Shitstorms. Die Arbeit beschreibt die gegenseitige Beeinflussung zwischen medialen Skandalen und deren Auswirkungen im Social Web bezogen auf Non-Profit-Organisationen. Die herausgearbeiteten theoretischen Grundlagen werden auf ein konkretes Fallbeispiel des Bundesverbands Deutsche Tafel bezogen. Außerdem werden für NPO passende Handlungsempfehlungen sowie Erfolgsfaktoren erarbeitet, um im Falle einer Krise und eines daraus resultierenden Shitstorms optimal reagieren zu können.
Krisenkommunikation im Sport
(2019)
Die Fotos der Fußballspieler Mesut Özil und Ilkay Gündogan mit dem türkischen Staatspräsidenten Recep Tayyip Erdogan waren das Streitthema rund um die Weltmeisterschaft 2018. Fast zweieinhalb Monate dauerte die Krise, die durch die Fotos ausgelöst wurden.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage: Welche Fehler wurden in der Krisenkommunikation während der Krise begangen, die durch die Fotos von Mesut Özil und Ilkay Gündogan mit Recep Tayyip Erdogan ausgelöst wurde? Mit Hilfe einer Literaturanalyse wurden die theoretischen Grundlagen der Krise und des Krisenmanagements gelegt.
Im analytischen Teil der Arbeit wurden anschleißend, die Fehler in der Krisenkommunikation aufgezeigt.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der angewandten Krisenkommunikation und den neuen Herausforderungen, die sich durch die Entwicklung des Web 2.0 ergeben haben. Durch eine Analyse der übergeordneten Untersuchungsobjekte Krise, Public Relations und Web 2.0 wird ein Einstieg in die Thematik geschaffen. Zur besseren Veranschaulichung werden die gewonnenen theoretischen Erkenntnisse an aktuellen oder prägnanten Beispielen dargestellt. Die Analyse der verschiedenen Teilbereiche weist Interdependenzen zwischen PR, Medien und Gesellschaft auf, wobei Transparenz, Vertrauen und Glaubwürdigkeit als Eckpfeiler erfolgreicher Krisen-PR definiert werden können. Unter anderem werden anhand der Beispiele der Missbrauchsfälle in der Katholischen Kirche, der „Loveparade“-Katastrophe oder der Konflikte im Nahen Osten und den Maghreb Staaten die Anforderungen an die Krisenkommunikation elaboriert. Hierdurch werden Besonderheiten und Gemeinsamkeiten herausgestellt, die Hinweise zur Beantwortung der Fragestellung geben, ob durch das Web 2.0 neue Anforderungen an die Krisen-PR entstehen.
Intention der Arbeit ist es herauszuarbeiten, wie Krisenkommunikation in der Modeindustrie gelingt und was sich diesbezüglich durch die fortschreitende Digitalisierung verändert hat. Im Fokus des Forschungsinteresses steht die Frage nach den Herausforderungen und Chancen der Krisenkommunikation im Online-Zeitalter und was die Unternehmen dabei beachten müssen. Anhand der herausgearbeiteten literarischen Erkenntnise wird auf die Bedeutung der richtigen Vorgehensweise aufmerksam gemacht, welche anhand verschiedener Merkmale erläutert wird. Diese wird außerdem mittels zweier Anwendungsbeispiele in der Praxis überprüft. Mithilfe der Krisenanalyse und einem anschließenden Vergleich der Marken – H&M sowie Zalando – werden unterschiedliche Formen und Herangehensweisen der Krisenkommunikation dargestellt. Die Arbeit zeigt, dass Krisenkommunikation in Zeiten des Web 2.0 nur dann gelingen kann, wenn das Unternehmen aktiv kontinuierliches Monitoring betreibt, die Kunden und Mitarbeiter als das erkennt, was sie sind und zwar als Akteure in der Branche, mit denen die Marke steht und fällt und sie deshalb auch an möglichst allen Handlungen teilhaben lassen muss und mit jenen den kommunikativen Austausch im Social Web pflegen sollte.
In dieser Bachelorarbeit werden die Unterschiede zwischen national und international agierenden Unternehmen im Bezug auf ihre Krisenkommunikation untersucht. Es wird dabei beleuchtet, wie Krisenkommunikation sich im Rahmen des Medienwandels in Zukunft entwickeln wird und welche Unterschiede zwischen Praxis und Theorie bestehen. Das Kapitel Unternehmenskommunikation/PR beschäftigt sich im Allgemeinen mit allen kommunikativen Aktivitäten von Unternehmen. Im Anschluss wird Krisenkommunikation thematisiert sowie verschiedene Präventions- und Kommunikationsmaßnahmen erläutert. Nachfolgend werden traditionelle und innovative Krisenkommunikationsinstrumente definiert und abschließend Interviews von Experten aus internationalen Unternehmen ausgewertet. Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Krisenkommunikation in internationalen Unternehmen aufzuzeigen.
The thesis examines the success factors of crisis communication in social media. It is divided in three main parts. In the first part the terms social media, crisis and crisis communication are defined. The second part provides a thorough examination of the scientific literature regarding strategies of crisis communication. The last part analyses two case studies of the automobile industry to compare the strategies of the literature with the strategies of real companies. A conclusion provides an overview about the findings of the study.
Um die Marke einer Organisation zu schützen und den Reputationsschaden so gering wie möglich zu halten, ist eine professionelle Krisenkommunikation im Krisenfall unausweichlich. Ziel dieser Arbeit ist es, Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Organisationen, speziell Reiseveranstalter, im Falle einer Krise adäquat handeln können. Dazu gehört einerseits die organisatorische Vorbereitung auf potenzielle Krisen, andererseits die professionelle Bewältigung einer bereits ausgebrochenen Krise.
In der Vergangenheit standen Reiseveranstalter durch das Eintreten negativer Ereignisse immer wieder vor neuen Herausforderungen. Die vorliegende Bachelorthesis beschäftigt sich mit der Notwendigkeit einer funktionierenden Krisenkommunikation für Reiseveranstalter, zur strategischen und kommunikativen Bewältigung von Krisen. Zunächst wird auf das Krisenmanagement im Tourismus eingegangen und der Verlauf und die Auswirkungenen einer Krise, einerseits auf den Reiseveranstalter und andererseits auf das Reiseverhalten werden erläutert. Nach den theoretischen Grundlagen wird das Krisenmanagement am Beispiel des Reiseveranstalters Thomas Cook analysiert. Das Ziel besteht darin, verschiedene Kommunikationsstrategien darzustellen und die Wichtigkeit der Krisenkommunikation aufzuzeigen.
Die zunehmende Digitalisierung und die Entwicklung des Social Media führen zu einer grundlegenden Veränderung der Unternehmenskommunikation, die vermehrt im Internet stattfindet. An diese Nutzung der sozialen Medien müssen sich auch Reiseveranstalter anpassen, die in den letzten Jahren mit einem vermehrten Auftreten von Krisen zu kämpfen haben. Das Ziel dieser Arbeit ist es zu untersuchen, inwieweit der Einsatz von Social Media die Krisenkommunikation von Reiseveranstaltern optimieren kann. Zunächst wer-den dazu die theoretischen Grundlagen erläutert, bevor anschließend die Krisenkommunikationen verschiedener Reiseveranstalter anhand des Vulkanausbruchs von Eyjafjallajökull analysiert werden. Das Ergebnis dieser Arbeit ist, dass im Gegensatz zu den klassischen Medien, der Einsatz von Social Media dazu führt, dass das Risiko für Kunden- und Imageverluste bei Reiseveranstaltern sinkt. Die Reiseveranstalter müssen dazu geeignete Social Media Kanäle wählen. Implementieren sie diese in ihre Krisenkommunikation, so sind sie gut für das Auftreten von Krisen vorbereitet.
Kundenkommunikation durch Messenger-Marketing :
Wie Unternehmen von Messengern profitieren können
(2020)
Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über die Darstellung der Verwendung von Messengern in der Kundenkommunikation. Ziel der Arbeit ist es, das Potenzial der Verwendung von Messengern in der Kundenkommunikation aufzuzeigen und darzustellen, wie Unternehmen von jener Verwendung profitieren können. Demnach werden zunächst literaturbasiert relevante Begriffe dargestellt sowie eine Situationsanalyse angefertigt. Folgend werden die Grundlagen des Messenger-Marketings erläutert sowie deren Einsatzbereiche für Unternehmen dargestellt. Des Weiteren erfolgt eine empirische Ausarbeitung des Themas, wobei sich auf den Einsatzbereich des Kundenservices fokussiert wird. Abschließend erfolgt eine Darstellung von Kritikpunkten, bezüglich der Nutzung von Messengern in der Kundenkommunikation sowie eines Zukunftsausblickes.
Das Ergebnis der Arbeit ist, dass im Rahmen der Entwicklung der Kundenkommunikation Messenger die Möglichkeit bieten, eine persönliche, direkte und schnelle Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen zu gewährleisten.
Hersteller risikobehafteter Produkte stehen in einer besonders kritischen Öffentlichkeit. Diese Ausarbeitung befasst sich mit den Mitteln und Wegen, welche einem Unternehmen, in einer immer gläsernen Öffentlichkeit, zur Verfügung stehen. Die Bewerbung und Darstellung von Unternehmen und Produkten, die nicht nur durch den Markt, sondern auch durch strenge gesetzliche Regelungen bestimmt und eingeschränkt sind, bedarf besonderer Achtsamkeit und Verantwortung. Der Konsum von Tabakprodukten kann schwerwiegende gesundheitliche Folgen mit sich bringen. Der deutsche und weltweite Zigarettenmarkt bleibt jedoch ein Milliardengeschäft. Da reguläre Kommunikationswege für Tabakerzeugnisse, aufgrund der gesundheitlichen Risiken, durch Gesetze stark beschnitten und nur vereinzelt möglich sind, ist die Selbstdarstellung und Übernahme von Verantwortung für die Herstellerunternehmen umso wichtiger geworden. In dieser Ausarbeitung wird analysiert und erklärt welche Möglichkeiten diese Unternehmen in Deutschland haben um mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren und wie sie es tun.
Diese Arbeit thematisiert die Theorie der Kollektivsymbolik als diskurstheoretisches Mittel und die zielführende Integration in die externe Unternehmenskommunikation einer Marke. Mit Hilfe dieser Arbeit wird der Begriff Kollektivsymbolik erläutert und die wichtigsten Begrifflichkeiten rund um die Thematik Marke und Werbung dargestellt. Anhand dieser theoretischen Grundlage folgt eine Inhaltsanalyse der Bildelemente einer Kampagne. Die Water<Less Kampagne von Levi’s wird anhand folgender Gesichtspunkte analysiert: Komposition, Beschreibung der Bildelemente, Key-, Catch-, Fokus-Visual und Kollektivsymbolik.
Anhand dieser Analyse wird die Integration der Kollektivsymbolik in die Unternehmenskommunikation nach Vor- und Nachteilen bewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass die Kollektivsymbolik einen Vorteil aufweist, wenn die Kampagne einen bestimmten Diskurs, zusätzlich zum Produkt integrieren möchte. Die Kollektivsymbolik ermöglicht die Reduktion der Komplexität von Spezialdiskursen und stellt diese einfach und schnell interpretierbar für den Rezipienten dar.
Live-Kommunikation im Marketing-Mix : Stellenwert und Chancen für die Reputation von Unternehmen
(2018)
Ziel dieser Forschung ist es, einen Leitfaden für Live-Kommunikation zu erstellen mit besonderen Augenmerk auf die Reputation von Unternehmen. Dazu wurde folgende Forschungsfrage gestellt: Wie muss Live-Kommunikation gestaltet und angewandt werden, um sich effektiv und positiv auf die Reputation von Unternehmen auszuwirken? Weiterhin wurde auch auf die Rolle von digitalen Medien im Zusammenhang mit Live-Kommunikation und Unternehmens-Reputation eingegangen. Zum Beantworten der Forschungsfrage wurden Interviews mit Experten durchgeführt. Die Befragung erfolgte durch ein Leitfadeninterview. Diese Interviews wurden ausgewertet und mit der theoretischen Forschung verglichen. Die Ergebnisse der Forschung ergaben, dass gut geplante Live-Kommunikation großen Einfluss auf die Reputation eines Unternehmens nehmen kann. Diese Bachelorarbeit richtet sich an Personen, die im Bereich der Live-Kommunikation arbeiten, und Unternehmen, die eine gute Grundlage zur erfolgreichen Umsetzung von Live-Kommunikation brauchen.
Im Eventbereich spielt die Kommunikation der Stakeholder eine wichtige Rolle. Da An-wendungen für Smartphones aktuell im Trend liegen und diese sich als neues Kommuni-kationsmedium durchsetzen, wird in dieser Arbeit erläutert, in welcher Form dieser Kom-munikationsweg sinnvoll bei Events eingesetzt werden kann. Außerdem wird untersucht, welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein müssen und wie groß die Akzeptanz der Eventbesucher gegenüber einer solchen Event-Anwendung ist. Dazu wird anhand des Fallbeispiels Internationales Motorbootrennen Kriebstein konzeptionell eine solche An-wendung konstruiert, mit ähnlichen Anwendungen verglichen und eine Feldumfrage unter den Eventbesuchern durchgeführt.
Die vorliegende Bachelorarbeit analysiert die Notwendigkeit einer integrierten Kommunikation. Nach genauen Erläuterungen der Grundbegriffe und den wichtigen Mechanismen der Unternehmenskommunikation werden die theoretischen Grundlagen vorgestellt, mit denen die Kommunikation zielgerichteter und integrierter gestaltet werden kann. Ebenfalls wird näher beschrieben, warum die integrierte Kommunikation als wichtige Führungsaufgabe zu verstehen ist. Am Schluss der Arbeit werden Teile der dargelegten Theorie der integrierten Unternehmenskommunikation am Beispiel des Automobilherstellers „Audi“ untersucht, wobei ein Bezug zur Praxis hergestellt wird. Die Beispiele aus der Unternehmenspraxis, tragen zu einem besseren Verständnis der einzelnen Aspekte bei.
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es zu beantworten, inwiefern die sozialen Medien die strategische Markenkommunikation von B2B-Sportberatungsagenturen positiv beeinflussen können. Dazu wird die folgende Forschungsfrage gestellt: Wie muss die Social-Media Kommunikation von B2B-Sportmarketing-Beratungsagenturen strategisch gestaltet sein, um das Markenwissen (Bekanntheit & Image) von potenziellen und bestehenden Kunden zu verbessern? Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine qualitative Literaturrecherche durchgeführt. Die qualitative Recherche zeigte, dass Unternehmen ihr Markenwissen nur verbessern können, wenn sie sich an einer klar strukturierten und durchdachten Social-Media-Strategie orientieren und sich Zeit für die Umsetzung nehmen, da Social-Media-Marketing langfristiges und kontinuierliches Engagement erfordert, um die definierten Marketingziele zu erreichen. Hilfreich ist der Einsatz eines Social-Media-Teams, welches für die Umsetzung und die Analyse zuständig ist, sodass Risiken frühzeitig erkannt werden. Auch die Content-Strategie ist nicht zu vernachlässigen und erweist sich als entscheidender Faktor für den Erfolg in den sozialen Netzwerken. Resümierend zeigt der Einsatz von Social Media, dass Unternehmen ihre definierten Markenkommunikationsziele durchaus erreichen und unterstützen können. Um diesen Erfolg zu generieren wird jedoch viel Zeit und Engagement benötigt, um zielgruppenspezifisch verschiedene Social-Media-Kanäle zu bespielen. Demnach sollte Social-Media-Marketing nicht nebenbei durchgeführt werden.
Der E-Sport gewinnt immer mehr an Relevanz. Zuschauerzahlen und Umsätze in der Branche steigen kontinuierlich an. In der vorliegenden Arbeit wird das Sportmarketing, sowohl im klassischen Sport als im E-Sport untersucht. Im Fokus der Arbeit gilt es herauszufinden, wie sich das Sportmarketing in beiden Sportbranchen weiterentwickeln kann. Dabei wird auch die besondere Situation des Sportmarketings unter dem Einfluss der im Jahr 2020 entstandenen Covid-19-Pandemie betrachtet. Anhand eigener Recherchen und zweier Experteninterviews, wird abschließend ein Ausblick darauf gegeben, welcher Sportmarkt für künftige Kampagnen das größere Potenzial bietet.
Die auftretende Corona-Pandemie am Anfang des Jahres 2020 stellt viele Länder und ihre wirtschaftlichen Bereiche vor eine große Herausforderung, da durch diverse Ausgangsbeschränkungen und Reiseverbote das tägliche Leben eingedämmt wird. Diese Vorschriften treffen unter anderem das Land Norwegen und dessen Tourismusbranche, da keine Touristen aus anderen Ländern einreisen dürfen. Das Ziel dieser Forschung ist es zu analysieren, wie die norwegische Reiseplattform Visitnorway visuell und verbal auf die Corona Krise eingeht und mit gezielter Marketingkommunikation das Land Norwegen durch diese Krise führt. Dazu wird die folgende Forschungsfrage gestellt: Wie kommuniziert Visitnorway auf Instagram und ihrer Webseite, während dem Lockdown in der Corona Pandemie, um das Interesse von potenziellen Touristen für das Reiseland aufrecht zu halten und Norwegen von der Ferne aus erlebbar zu machen?
Um die Forschungsfrage zu beantworten, wird als Methode eine kompilatorische Ausarbeitung gewählt, die durch Statistiken, Fachliteratur und Informationen von Visitnorway spezifisch ergänzt wird.
Als Ergebnis der Analyse der Marketingkommunikation von Visitnorway wird festgehalten, dass die Reiseplattform viele in der Literatur empfohlene Aspekte umsetzt und mit einer positiven Tonalität und Bildsprache und einer hohen Follower Aktivierung in Instagram das Land weiterhin in den Köpfen der Menschen zuhause verankert. Durch die ergänzende Verwendung der Webseite können die Inhalte aus Instagram zusätzlich aufgegriffen und weiter vertieft werden. Durch dieses Vorgehen kann die Destination durch die Corona Krise geführt werden und am Ende gestärkt hervorkommen.
In der vorliegenden Arbeit wird ein vereinfachter und ganzheitlicher Kommunikationscontrolling-Ansatz entwickelt. Dieser stellt die Basis, für die Untersuchung der Auswirkungen von Kommunikationsmaßnahmen auf das Kundenverhalten, dar. Vorerst wird die theoretische Grundlage für den Controlling-Ansatz, im Zusammenhang mit dem Kundenverhalten, gelegt. Und im Folgenden wird dieser Ansatz am Retail-Unternehmen Blue Tomato empirisch untersucht.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Thematik der mobilen Kommunikation in der Modebranche. Das Ziel der Arbeit ist es, Strategien der Modelabels in der Modebranche bezüglich mobiler Kommunikation zu erläutern. Diese Strategien ergeben sich aus der Entwicklung der Digitalisierung und der daraus folgenden Möglichkeiten. Um Basiswissen zu erhalten, werden Strukturdaten bezüglich der Modebranche sowie die mobile Kommunikation analysiert und ausgewertet. Der Marketing-Mix wird eingebunden, indem es an zwei Modelabels demonstriert wird. Eine vergleichende Analyse zwischen drei verschiedenen Mode Apps wird durchgeführt und bewertet. Letztlich werden durch die erlangten Erkenntnisse, Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen aufgeführt. Eine Prognose schließt die Arbeit ab.
Die Nutzung von Social Media Plattformen erfreut sich bei Internetnutzern großer Beliebtheit. Unternehmen utzen diesen Trend, um ihre Philosophie und und Produkte potentiellen Kunden näher zu bringen. Am Beispiel des Unternehmen Fashion I.D und einem von ihnen organisiertem Blogger-Event wird untersucht, wie Blogger Inhalte auf unterschiedlichen Kanälen weiterverbreiten und welche Reichweite sie dabei erzielen. Zunächst wird die theoretische Grundlage von Content dargelegt. Daran schließt sich eine Erläuterung der Content Strategie, der Reichweite von Content Marketing und die Verbreitung von Inhalten im Bezug auf die Reichweite an. Im nächsten Kapitel wird auf Blogs und deren Funktion im allgemeinen eingegangen und daraufhin ihr Platz in der Online-Öffentlichkeit und als Teil der persönlichen Öffentlichkeit erläutert. Im dritten Abschnitt wird auf den Zusammenhang zwischen Blogs und Content Marketing erklärt. Daraufhin folgt die Untersuchung mit Schwerpunkt auf das Unternehmen, die Bloggerinnen und die Kanäle, die auf die Reichweite und die Verbreitung von Inhalten untersucht wurde. Zum Schluss folgt eine Schlussfolgerung aus den Ergebnissen.
Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Thematik von Social Media in der Unternehmenskommunikation, speziell mit den Möglichkeiten und Grenzen auseinander. Ziel der Arbeit ist es die Möglichkeiten sowie die Grenzen von Social Media auszuarbeiten und wiederzugeben und die Anforderungen für Social Media in der Unternehmenskommunikation zu erforschen. Um Basiswissen zu schaffen wird zunächst einmal die Unternehmensvon der Marketingkommunikation differenziert, sowie Social Media und Social Media Marketing genauer analysiert und erklärt. Mit Hilfe zweier Praxisbeispiele wird das Basiswissen praktisch angewendet, indem ein gutes und ein schlechtes Beispiel zu Social Media in der Unternehmenskommunikation ausgearbeitet wird. Die Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen für Social Media in der Unternehmenskommunikation führen Erfolgspotenziale für die gegenwärtige Zeit und geben eine Empfehlung für die Zukunft.
Schlüsselwörter: Unternehmenskommunikation, Social Media, Social Media Marketing, Möglichkeiten, Grenzen, Gesamtstrategie, Unternehmensstrategie