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Document Type
- Bachelor Thesis (1)
Year of publication
- 2020 (1)
Language
- German (1)
Keywords
- Digitalisierung (1)
- Entscheidungsverhalten (1)
- Kaufentscheidung (1)
- Verbraucher (1)
Institute
- 06 Medien (1)
In der vorliegenden Bachelorarbeit wird die Customer Journey vorgestellt. Für Unternehmen wird es durch die Werbeflut zunehmend zur Herausforderung den Kunden für sich zu gewinnen. Hinzu kommt, dass sich das Entscheidungsverhalten der Konsumenten, insbesondere durch die Digitalisierung, stark verändert hat. Im Folgenden werden die Determinanten des Entscheidungsverhalten untersucht und der Frage nachgegangen,
welche Faktoren Unternehmen für eine Erfolgreiche Customer Journey beachten müssen.