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Nachhaltigkeit im Service
(2012)
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Gegenüberstellung von den nachhaltigen Zielen eines Serviceaufbaus und dem immer wichtiger werdenden Umweltschutz. Da diese Ziele und Vorgaben einen Zielkonflikt darstellen ist eine klare Festlegung eine Gradwanderung zwischen Gewinnoptimierung und Ökologie. Das Hauptziel ist aber, dass die Beschreibungen anhand einer Optimierung der Prozesse in der Serviceabteilung von Knapp Systemintegration GmbH erläutert werden. Fokus hierbei liegt auf der Anpassung der vorhandenen Arbeitsweisen an die ITIL V3 Prozesse. Es wird anhand von praktischen Arbeitsweisen eine Harmonisierung zwischen unternehmerischen und ökologischen Zielen erläutert. Ebenfalls werden die bestehenden Prozesse innerhalb des Unternehmens analysiert und in Übereinkunft mit den ITIL Vorgaben geprüft. Im Zuge dessen werden Möglichkeiten aufgezeigt, diese Prozesse hinsichtlich ITIL anzupassen und zu adaptieren. Ziel dieser Anpassungen ist es, nach Möglichkeiten zu suchen, um die Kundenbeziehungen nachhaltiger auszurichten, mit dem positiven Nebeneffekt damit auch die Anlagenverfügbarkeit kundenseitig zu steigern. Hierfür werden zunächst im theoretischen Teil die Begriffe: Nachhaltigkeit, IT-Service Management und ITIL genauer diskutiert. Es werden bestehende Standards aufgezeigt und Alternativen dargelegt. Danach werden im praktischen Teil die Analyse der Prozesse und deren Umsetzung innerhalb der Aufgabenstellung definiert. Es wird ein Modell entwickelt, wie man anhand der Nutzung von modernen und mittlerweile als de facto geltenden Prozessen eine nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen kann. Abschließend werden die Ergebnisse zusammengefasst sowie Empfehlungen zur Umsetzung formuliert.
Ziel dieser Arbeit ist es eine Entscheidung zur Entwicklung einer mobilen Erfas-sungssoftware für das Facility Management System GEBMan 10 zu treffen. Dabei stehen zum einen die Adaptierung derbereits entwickelten Software GEB-Man Mobil 3, zum anderen eine völlige Neuimplementierung einer Erfassungs-software zur Wahl. Zu diesem Zweck soll die bestehende Anwendung GEBMan Mobil 3 inklusive aller Komponenten, sowohl unter Berücksichtigung der inhaltlichen als auch der technologischen Anforderungen an eine Erfassungssoftware, analysiert und be-wertet werden. Im Anschluss ist unter Berücksichtigung bestimmter Kriterien zu entscheiden, ob eine Anpassung der bestehenden Software oder eine Neuimplementierung eines mobilen Erfassungssystems vorzunehmen ist.
Mit wachsender Tablet und Smartphone Verbreitung verändert sich der Markt für Anwendersoftware. Die vorliegende Arbeit befasst sich in einer sehr frühen Phase mit Windows 8 und den möglichen Auswirkungen auf den Softwareentwicklungsprozess. Betrachtet werden Planung, Usability, Implementierung und Test unter Berücksichtigung der technischen Eigenschaften von Windows 8.
Diese Diplomarbeit untersucht, auf welche Art und Weise die Übernahme eines Hand-werksbetriebs gestaltet werden kann. Zunächst erfolgt eine ausschließlich theoretische Abhandlung, angefangen von der Unternehmensform bis hin zu Finanzierungsmöglichkeiten bzw. Finanzierungsproblemen. Danach wird die Theorie auf ein praktisches Problem übertragen, d. h. speziell am Beispiel des Unternehmens Elektro Stiegler analysiert. Dabei werden Vorteile und Nachteile genau beleuchtet und abgewogen. Vom jetzigen Erscheinungsbild, über die Stellung des Unternehmens und seinen Ruf, bis zur schlussendlichen Entscheidung wird alles genauestens betrachtet. Zudem werden ansatzweise Fördermöglichkeiten im Finanzierungssektor dargelegt, allerdings ohne die Analyse einer Bank in allen Schritten durchzuführen. Im weiteren Verlauf steht die Planung von zukunftsweisenden Handlungsansätzen und Ideen. Es wird zudem ein Zehnjahresplan der Unternehmung entwickelt. Schlussendlich entstehen ein schlüssiges und zu allen Seiten abgesichertes Konzept sowie eine endgültige Entscheidung bzgl. der Unternehmensübernahme.
Controlling des C-Teile-Managements im Spannungsfeld zwischen Bestell- und Lagerhaltungskosten
(2012)
Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem Spannungsfeld zwischen Bestellkosten und Lagerhaltungskosten. Eingebettet ist dieser Zielkonflikt in die Herausforderung der Bestellmengenoptimierung im Rahmen des C-Teile-Managements. Ziel der Arbeit ist, im Rahmen von Praxisbeispielen an die Problematik heranzuführen und Optimierungspotenziale aufzuzeigen. Die kritische Betrachtung einiger Nebenparameter soll dabei nicht außer Acht gelassen werden. Zu Beginn der Arbeit werden die theoretischen Hintergründe rund um die Aufgabenstellung erörtert. Im Hauptteil finden sich Musterrechnungen an Referenzbeispielen. Den Abschluss bilden die Erkenntnisse aus den Optimierungsberechnungen.
Benzin oder Diesel? Erdgas oder Biosprit? Akkumulatoren, Hybrid oder doch Brenn-stoffzellen? Autokäufer stehen oft vor dieser schwierigen Entscheidung, vor allem wenn es um die Anschaffung eines Neuwagens geht, und der Markt eine Reihe von unterschiedlichsten Möglichkeiten der Fortbewegung bietet. Besonders seit Beginn des 21. Jahrhunderts wird der Umweltgedanke großgeschrieben. Doch wer wirklich einen sauberen Beitrag zum Klimaschutz leisten will und ein Fahrzeug mit sauberer Antriebstechnik sucht, steht vor einem Rätsel. Ziel der Diplomarbeit ist es, die gegenwärtige Situation sowie die Rahmenbedingungen für E-Mobilität zu analysieren, Alternativantriebe zu vergleichen und zu ermitteln, wie ökonomisch Elektrofahrzeuge im Alltagsgebrauch wirklich sind.
Ziel der Diplomarbeit ist es, die interdisziplinären Fähigkeiten des Wirtschafts-ingenieurs an einer ganzheitlichen Betrachtung des Anlagevermögens eines Stein-bruches anzuwenden. Nach einer eingehenden Iststanderfassung werden gemein-sam mit dem Partnerunternehmen die größten Potentiale für eine Verbesserung er-mittelt. Diese Themengebiete werden unter Aufbereitung der einschlägigen Theorie abgearbeitet. Als Schwerpunktthemen erwiesen sich die Instandhaltung mit der Datenerfassung und Auswertung sowie Inspektionsplanung und Ersatzinvestition.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse verschiedener Outsourcing- Methoden. Ziel dieser Arbeit ist es, die bei der Auslagerung von Dienstleistung, in den asiatischen Raum, speziell für China, die für Unternehmen entstehenden Chancen, Probleme und Risiken zu erläutern. Eine weitere Berücksichtigung finden dabei kulturelle Besonderheiten, welche die Form des Offshoring charakterisieren und auch einer der wichtigsten Punkte für das Verlagern einer Dienstleistung ist. Durch die Auslagerung von DL von hoch entwickelten Industriestaaten in Niedriglohnländer kommt es natürlich zu einem Strukturwandel, der mit Arbeitsplatzproblemen, etc. einhergehen kann. Diese Problematik stellt sicherlich ein spannendes Thema dar, mit der sich unsere Gesellschaft in nächster Zeit stärker beschäftigen wird
Die Kundenzufriedenheit bestimmt die positive Entwicklung eines jeden Unternehmens und somit auch dessen Zukunft. Diese Kundenzufriedenheit zu erreichen ist die eine Seite, viel mehr besteht die Herausforderung darin in Erfahrung zu bringen, was sich der Kunde wirklich vom Unternehmen erwartet und welche Anforderungen er an die Dienstleistung stellt. Das gegenständliche Unternehmen, die Feuerwehr- und Zivilschutzschule Steiermark, stellt sich genau dieser Herausforderung. In den letzten beiden Jahren wurde eine Vielzahl von Befragungen durchgeführt. Die Zufriedenheit der Kunden liegt auf dem ersten Blick auf einem sehr hohen Niveau. Bis dato wurde aber noch nie, auf Grund der gleichbleibend guten Ergebnisse, die Methode bzw. das Verfahren in Frage gestellt. Ziel dieser Diplomarbeit ist es, die Ergebnisse zu hinterfragen und herauszufinden, wie eine Messung richtig erfolgen soll und wie die daraus resultierenden Ergebnisse effizient zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden können.
Prozessoptimierung und Prozesscontrolling im Instandhaltungsmanagement eines Industrieunternehmens
(2012)
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen praktischen Weg aufzuzeigen, wie die Effizienz und die Effektivität der Instandhaltungsprozesse verbessert werden können. Dabei soll ein besonderes Augenmerk auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit gelegt werden. Dazu ist es erforderlich, dass zuerst die Anforderungen der Kunden ermittelt, die derzeitigen Prozesse transparent gemacht, optimiert und an die Kundenforderungen angepasst werden. Unter Berücksichtigung dieser Tatsachen wird ein Weg aufgezeigt, wie die Kundenbedürfnisse ermittelt werden können. Danach werden vorhandene Instandhaltungsprozesse dokumentiert, analysiert und verbessert. Zum Schluss erfolgt eine Darstellung, wie die Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden.
Clusterlösung im IT- Bereich
(2012)
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen Business Plan zu Erstellen, um ein Unternehmen im Bereich Server Cloud und Hardwaredienstleistungen zu eröffnen. Dabei sollen die relevanten Daten für die Unternehmung dargestellt werden. In weiterer Vertiefung soll ein Marketing Konzept erarbeitet und dargestellt werden. Im Anhang werden voraussichtliche Finanzdaten dargestellt und ausgewertet
Die Balanced Scorecard ist ein modernes Managementinstrument das auch schon vielfach als Controllingtool für Instandhaltungsaufgaben Anwendung gefunden hat. Richtig eingesetzt bringt sie frischen Wind und viel Dynamik in das Unternehmen und deren Bereiche. Auch die Instandhaltung kann durch dieses Konzept ihr Image als Kostenverursacher maßgeblich verbessern indem die Strategie in konkrete Aktivitäten umgesetzt und deren Ziele in messbare Kennzahlen dargestellt werden.
Der demografische Wandel und der damit verbundene Fachkräftemangel betrifft in erster Linie Unternehmen bei der Suche nach qualifiziertem Personal. Doch auch die wirtschaftliche Entwicklung ganzer Regionen wird immer abhängiger von dem Angebot an Fach- und Führungskräften. Diese zieht es vor allem in Regionen mit einem attraktiven Angebot an Arbeitsplätzen, Bildungseinrichtungen und guter Lebensqualität. Ziel dieser Arbeit ist es, Anforderungen von Fach- und Führungskräften an eine attraktive Region als Wohn- und Arbeitsort zu untersuchen. Als Beispiel wird dazu der Landkreis Mittelsachsen herangezogen. In der theoretischen Betrachtung wird zunächst auf die aktuelle demografische Situation und den Fachkräftemangel in Deutschland eingegangen. Im weiteren Verlauf werden Aspekte der regionalen Attraktivität und die Rolle des regionalen Marketings näher beleuchtet. Anschließend erfolgt eine Betrachtung möglicher Standortpotentiale des Landkreis Mittelsachsen. Darüber hinaus soll über die Analyse einer Befragung Studierender der Hochschulen TU Bergakademie Freiberg und Hochschule Mittweida (FH) Aufschluss über die Anforderungen zukünftiger Fach- und Führungskräfte an ihren Wohn- und Arbeitsort gegeben werden. Abschließend werden Handlungsempfehlungen abgeleitet, die Unternehmen, Hochschulen und politische Entscheider im Landkreis Mittelsachsen ergreifen können, um sich als attraktive Region zu positionieren.
Prozessoptimierungs- Workshop unter Berücksichtigung der Prinzipien einesmodernen Produktionssystems
(2012)
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen Überblick zu einem modernen Produktionssystem zu geben dessen Prinzipien im Rahmen eines Produktionsoptimierungs- Workshops übermittelt und umgesetzt werden können. Die vorliegende Diplomarbeit soll Mitarbeiter der AVL als Leitfaden dienen bzw. als Nachschlagewerk bei der Umsetzung von Workshops unterstützen.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Sicherheitstechnik im Maschinenund Anlagenbau. Zusammenhänge zwischen der Maschinenrichtlinie und der anzuwendenden Normen werden allgemein und anhand eines Beispiels erläutert. Dabei rückt die Norm DIN EN ISO 13849 in den Vordergrund, da die Übergangsfrist der Vorgängernorm Ende 2011 ablief. Die Unterschiede bzw. Anforderungen der alten Norm gegenüber der Nachfolgenorm werden aufgezeigt. Eine wirtschaftliche Gegenüberstellung soll zeigen, ob mit der neuen Norm ein positiver Einfluss auf die Gesamtkosten einer Anlage zu erreichen ist. Mithilfe von Entscheidungstheorien wird zudem ihre Praxistauglichkeit untersucht.
Komplexe Softwaresysteme haben in der Regel ähnliche Architekturen (Schichtenmodell, Services, dynamisch ladbare Features, Einsatz von GoF Pattern). Einige Architekturmittel können in Verbindung mit .NET Technologien zu Problemen im Speicherverbrauch und der Laufzeit führen. Diese gilt es aufzuzeigen und Lösungen zu erarbeiten. Neben den Auswirkungen der Architektur auf das Gesamtsystem sollen unter anderem auch die folgenden Themen betrachtet werden, da sie in jedem .NET Projekt eine Rolle spielen: Garbage Collection (Large Object Heap) Lebenszyklus von .NET Objekten (IDisposable, Finalizer) Dynamische Codeerzeugung mittels CodeDom Laden von Features via Reflection Wachstumsverhalten/Laufzeitverhalten von Collections
Ziel der Arbeit ist es, ein praxisorientiertes Konzept zur Produktionsoptimierung für kleine und mittelständische Unternehmen zu erstellen. Aufgrund der Grenzöffnung zu Osteuropa und der globalen wirtschaftlichen Entwicklung ist es für kleine und mittelständische Unternehmen im mitteleuropäischen Raum notwendig, Maßnahmen zu ergreifen um produktiver, effizienter und flexibler zu werden. Unter besonderer Berücksichtigung humaner Arbeitsbedingungen wird ein Konzept erarbeitet, das die wesentlichen Unternehmensbereiche berücksichtigt, um eine moderne ganzheitliche Produktionsmethode in Unternehmen zu etablieren. Im Schlusskapitel werden praxisnahe Vorschläge für eine erfolgreiche Einführung dieser Methode vorgestellt.