Refine
Document Type
- Diploma Thesis (2)
Language
- German (2)
Keywords
- Softwaresystem (2) (remove)
Institute
- 01 Elektro- und Informationstechnik (2) (remove)
In dieser Diplomarbeit wird ein CRM-Softwaresystem für das internationale Unternehmen D. Swarovski KG evaluiert. Es wird erarbeitet, welche Anforderungen die Sparte Swarovski Professional an ein CRM-System hat, welche Systeme am Markt angeboten werden und wieviel diese im laufenden Betrieb schätzungsweise kosten. Zusätzlich wird die These überprüft, dass das Unternehmen in mit einem moderneren CRM-System schneller Anforderungen umsetzen kann und sich die Kosten für den laufenden Betrieb senken lassen. Nach mehreren Analysen und einer Machbarkeitsstudie wird dem Auftraggeber der Evaluation das Microsoft-Dynamics-CRM-System für den Einsatz im Unternehmen empfohlen. Die aufgestellte These kann aufgrund der Analyseergebnisse bekräftigt werden.
Komplexe Softwaresysteme haben in der Regel ähnliche Architekturen (Schichtenmodell, Services, dynamisch ladbare Features, Einsatz von GoF Pattern). Einige Architekturmittel können in Verbindung mit .NET Technologien zu Problemen im Speicherverbrauch und der Laufzeit führen. Diese gilt es aufzuzeigen und Lösungen zu erarbeiten. Neben den Auswirkungen der Architektur auf das Gesamtsystem sollen unter anderem auch die folgenden Themen betrachtet werden, da sie in jedem .NET Projekt eine Rolle spielen: Garbage Collection (Large Object Heap) Lebenszyklus von .NET Objekten (IDisposable, Finalizer) Dynamische Codeerzeugung mittels CodeDom Laden von Features via Reflection Wachstumsverhalten/Laufzeitverhalten von Collections