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„Telefonieren kann jeder“ - Unter diesem Motto wurden im Jahr 2007 in Deutschland an einem Tag ca. 20 Millionen Anrufe von sogenannten Callcenteragenten angenommen, bearbeitet, weitergeleitet und lösungsorientiert abgeschlossen. Hinter dieser Berufsbezeichnung verbirgt sich die Tätigkeit eines Kundenberaters der passiv (Inbound) oder aktiv (Outbound) die Anliegen und Probleme der Konsumenten bearbeitet. Das Ziel ist möglichst viele Anrufer in kürzester Zeit zufriedenzustellen. Jeder Callcenteragent muss perfekt in seinem Projekt geschult sein, Grundlagen der Gesprächsführung beherrschen, Probleme erkennen und möglichst zeitnah lösungsorientiert bearbeiten. ...
Wege zu „New Work“ : Einführung von selbstbestimmten Arbeitsweisen im Bereich der Kreativbranche
(2022)
„New-Work“ ist in aller Munde, doch was genau ist das und wie wird es umgesetzt? Diese Arbeit führt in die Thematik ein und setzt die Rahmenbedingungen, um selbst bestimmt zu arbeiten, mit dem Ziel mehr Zufriedenheit im Berufsalltag und persönliche Weiterentwicklung zu schaffen. Dazu wird zunächst ein Über-blick über die Kreativbranche geschaffen. Kreative Arbeit ist oft komplex und gibt viele Möglichkeiten unterschiedlicher Arbeitsweisen. Des Weiteren wird grundlegendes Wissen zum Thema Personalmanagement und Arbeitspsychologie ab-gerufen, um dann tiefer in die Thematik „New-Work“ eintauchen zu können. Mit der Hilfe von neun Expert*innen in qualitativen Interviews können Erfahrungsberichte und Methoden zur Umsetzung erhoben werden. Ziel der Arbeit ist es, ein grundlegendes Verständnis für "New-Work" zu schaffen, um agile Arbeitsmethoden in den Arbeitsalltag integrieren zu können.
Ziel der Bachelorarbeit ist es, die Situation die in Deutschland, speziell in Sachsen, durch den demografischen Wandel herrscht, darzustellen und zu analysieren. Es wird festgestellt, welche Umstände und Folgen die Unternehmen beeinflussen und welche Chancen und Herausforderungen sich für die Unternehmen und besonders für das Personalmanagement ergeben. Es werden auch in diesen Zusammenhang Handlungsfelder, Lösungsansätze und Vorgehensweisen vorgestellt und Praxisbeispiele genannt.
Sondergruppen im Personal
(2014)
Ein auf Produktion und Dienstleistung ausgelegtes Unternehmen ist zu einem hohen Grad von seinen Mitarbeitern abhängig. Das Humankapital veranlasst den Aufstieg so-wie Fall einer auf monetären sowie non-monetären Gewinn ausgerichteten Organisation. Auf alle Fälle wird der Wert eines Unternehmens geprägt. Diese Arbeit verfolgt das Ziel, die Teilbereiche des allgemeinhin bekannten Risikomanagements auf die Bereiche des Personalwesens umzulegen, um damit eine konkrete Richtung im Hinblick auf die Steigerung des Unternehmenswertes aufzuzeigen. Aufgrund der strategischen Ausrichtung dieses Ziels wird eine Kombination mit einem auf unternehmenswertorientierten Controlling ausgerichteten Unternehmen gesucht.
Qualitätssteigerung im Personalmanagement und daraus resultierende Chancen in der Personalarbeit
(2019)
Die vorliegende Arbeit bezieht sich auf die Steigerung der Qualität in der Personalarbeit. Es werden die gesamten Teilbereiche des Personalwesens erläutert. Anhand dem Personaldienstleister Amadeus Fire, welcher als Praxisbeispiel dient, wird erläutert wie diese theoretisch beschriebenen Teilbereiche in der Praxis ausgeübt werden. Mit dieser Arbeit werden Handlungsempfehlungen und daraus resultierende Chancen aufgezeigt, mit denen eine Qualitätssteigerung im Personalwesen innerhalb dieser Branche möglich wäre.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit den Auswirkungen der Wirtschaftskreise auf die Personalstrategien. Es werden verschieden Möglichkeiten der Personalstrategien in Krisenzeiten betrachtet. Um die tatsächlichen Auswirkungen auf die angewandten Strategien zu erheben wurde in verschiedenen Firmen eine Befragung zu deren Vorgehensweisen während der Krise, und den daraus erzielten Erkenntnissen durchgeführt. Diese Arbeit stellt Erfahrungen von Firmen während der Wirtschaftskrise dar und soll Strategien zur Vorbereitung und Überbrückung einer Wirtschaftskrise aufzeigen.
Ziel der Diplomarbeit ist es mithilfe einer Matrix, Maßnahmen aus dem Bereich der Personalentwicklung aus zu wählen, die im Werk Schwandorf der Benteler AG angewendet werden können um den Problemen und Thematiken entgegenzuwirken, die der demographische Wandel mit sich bringen wird. Aufgrund der Auswirkungen des demographischen Wandels in der Gesellschaft, im Verhältnis wird es immer weniger jüngere Menschen und bedeutend mehr ältere Bürger in Deutschland geben, werden Aktivitäten notwendig werden, um vorhandene Mitarbeiter länger, aktiv und gesund im Berufsleben halten zu können. Um dies in der Benteler AG zu erreichen wird in dieser Arbeit auf drei Schwerpunkt der Personalentwicklung näher eingegangen. Dabei handelt es sich um die Bereiche Fortund Weiterbildung, Gesundheitsmanagement sowie Führungskultur. Verschiedene Aspekte werden näher betrachtet und abschließend eine Auswahl umsetzbarer Maßnahmen bewertet.
Ziel der vorliegenden Arbeit mit dem Titel "Personalmanagement im digitalen Wandel" ist es, einen Überblick über die aktuellen Möglichkeiten zu geben und die Chancen und Risiken darzustellen. Dazu werden zunächst die allgemeinen Begriffe des Personalmanagements sowie die Methoden des traditionellen Personalmanagements erläutert. Anschließend werden die Grundlagen des technologischen Wandels dargestellt, bevor die Instrumente der internetbasierten Personalbeschaffung mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen erläutert werden. Abschließend erfolgt eine kritische Auseinandersetzung mit dem Thema inklusive einer Diskussion der Zukunftsperspektiven.
Ein modernes Personalmanagement kann einen bedeutenden Beitrag zu den Ergebnissen von Unternehmen leisten. Insbesondere die Bewertung der Mitarbeiterleistung als Einflussfaktor bietet hierfür vielversprechende Ansatzpunkte und kann bis zu einem Personalcontrolling weiterentwickelt werden. Gerade die Hotellerie stellt eine Branche dar, für welche die Fachliteratur das Personalmanagement zu wenig thematisiert. Das Personal stellt jedoch einen wesentlichen Erfolgsfaktor für diese Branche dar. Deshalb soll in der Vorliegenden Darstellung die Hotellerie als Adressat von Personalmanagementmaßnahmen verstanden werden.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung des Personalmanagements im Allgemeinen sowie mit den Schlüsselfunktionen Personalbeschaffung und –bindung im Speziellen. In der Ausarbeitung wird zunächst eine Definition des Begriffs „Personalmanagement“ gegeben. Darüber hinaus werden neben den Kernfunktionen des Personalmanagements auch auf die veränderten Rahmenbedingungen und die sich hieraus ergebenden Entwicklungstendenzen in der Personalpolitik eingegangen. Ein Schwerpunkt wird auf die Kernfunktionen „Personalbeschaffung“ sowie „Personalbindung“ gelegt, die als Schlüsselfunktionen für den Unternehmenserfolg gelten, gelegt. Es wird erläutert, was unter gut funktionierenden bzw. professionellen Personalmanagement in Bezug auf diese beiden Schlüsselfaktoren zu verstehen ist und welchen Einfluss eine Effizienzsteigerung dieser Schlüsselfaktoren auf den Unternehmens erfolgt hat. Es wird auf vier Kennzahlen näher eingegangen, mit deren Hilfe sich Effizienz und erfolgsorientiertes Vorgehen in den Bereichen Personalbeschaffung und –Bindung messen lassen. Abschließend werden die theoretisch gewonnenen Erkenntnisse noch anhand einer empirischen Erhebung in Form von Experteninterviews bestätigt.
Ziel der Bachelorarbeit ist, darzustellen welcher Beitrag durch das Management anhand der „Ressource Personal“ zur Bewältigung einer postulierten Unternehmenskrise geleistet werden kann bzw. inwieweit der Beitrag des Personalwesens am Bestehen der Krise durch Personalmanagement neutralisiert werden kann.Die relevanten Kernbegriffe des Personalmanagement werden anhand einschlägiger Literatur analysiert und durch aus-gewählte Maßnahmen, die für eine Verbesserung des Leistungspotentials von Mitarbeitern dienlich sind, dargelegt. Aufgrund der Literaturanalyse werden in Betracht kommende Anforderungen für den Einsatz der jeweiligen Instrumente identifiziert und erläutert. Im Zuge der Bachelorarbeit werden des Weiteren die vielfältigen Verflechtungen und wechselseitige Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Handlungsfeldern und Instrumenten des Personalmanagements aufgezeigt.
Die folgende Arbeit hat zum Ziel, verschiedene Mitarbeiterbindungsfaktoren zu analysieren. Diese Faktoren werden daraufhin auf deren Anwendbarkeit in der Privathotellerie, am Fallbeispiel Hotel Schwarzbrunn untersucht. Nach der Ist-Bestandsaufnahme werden die vom Fallbeispiel angewandten Bindungsmaßnahmen bewertet und Verbesserungsvorschläge erarbeitet, sowie Empfehlungen gegeben.
Motivationssteigerung durch Anreizsysteme in Verbindung mit Betrieblichem Vorschlagswesen und KVP
(2009)
Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, die motivierende Wirkung verschiedener Anreizarten auf die Mitarbeiter darzustellen, und den Zusammenhang zwischen diesen Anreizsystemen und einem erfolgreichen Ideenmanagement aufzuzeigen. Motivierte Mitarbeiter und ein gut organisiertes Betriebliches Vorschlagswesen sind wichtige Erfolgsfaktoren, um ein Unternehmen durch schwierige Wirtschaftssituationen zu führen. Im Theorieteil werden die Grundlagen der Prozess- und Inhaltstheorien, der Anreizarten, der Führung und des Ideenmanagements behandelt und einer kritischen Betrachtungsweise unterzogen. Im Praxisteil wird mittels Firmenbefragungen (in 3 KMU) versucht, motivierende und erfolgreiche organisatorische Maßnahmen des Ideenmanagements in Verbindung mit Anreizsystemen zu ermitteln.
Mitarbeitermotivation
(2010)
Ziel der Bachelorarbeit ist es, dem Leser zu Überlegungen anzuregen, mit welchen Mitteln Mitarbeiter motiviert werden können, um den Arbeitsablauf mit viel Freude und Spaß und einer Leistungssteigerung erzielen zu können. Ich werde mich dabei mit dem Einsatz von Motivationsinstrumenten beschäftigen. Durch gezielten Einsatz von Instrumenten erhöht sich Chance Mitarbeiter zu motivieren. Das Ergebnis sollte einerseits eine Leistungssteigerung für das Unternehmen sein, andererseits eine Zufriedenheit der Mitarbeiter beinhalten. Aus diesem Grund werde ich im Unternehmen eine Mitarbeiterbefragung durchführen, damit man die Stärken und Schwächen erkennen kann und Verbesserungsvorschläge einbringt.
Die Bachelorarbeit befasst mit dem Thema Mitarbeiterbindung in kleinen und mittelständischen Unternehmen am Beispiel des Praxisunternehmen “Café und Restaurant Saite”. Neben den Zielen der Mitarbeiterbindung werden Maßnahmen
dargestellt. Im praktischen Teil erfolgt eine IST-Analyse mittels einer Mitarbeiterbefragung. Aus den gewonnen Daten konnten Handlungsempfehlungen für das Praxisunternehmen entwickelt werden.
Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich vordergründig mit der Frage, wie es gelingen kann, Mitarbeiter in der stationären Jugendhilfe langfristig an den Träger zu binden. Dabei wird versucht, dem Leser zu vermitteln, welche Faktoren ausschlaggebend für das Halten von Mitarbeitern sind. Es wird eine Befragung mittels Fragebögen durchgeführt, um die Situation der befragten Arbeitnehmer einzufangen. Die Fragebögen wurden an 20 Mitarbeiter verteilt, welche nur einen kleinen Bestandteil von Arbeitnehmern in der Sozialen Arbeit abbilden und nicht als Gesamtheit zu verstehen sind. Weiterhin stellt die Auswertung der Fragebögen keine empirische Untersuchung im Sinne einer Beweisführung dar, sondern soll die Fragestellungen und Problematiken aus der wissenschaftlichen Literatur verdeutlichen, differenzieren und erweitern.
Die Anzahl der Mitarbeiter aus grundverschiedenen Kulturkreisen, innerhalb einer Organisation, steigt von Jahr zu Jahr. Um das Personalmanagement den neuen Gegebenheiten anzupassen, ist es unumgänglich eine interkulturelle Mitarbeiterführung in ein Unternehmen zu integrieren. Diese Bachelorarbeit befasst sich mit den unterschiedlichen Faktoren, die hierbei zu beachten sind
Diese Bachelorarbeit beschreibt wissenschaftlich die Eigenschaften des demographischen Wandels und die damit einkehrenden Probleme und Möglichkeiten, die auf das Personalmanagement deutscher Unternehmen zukommen. Employer Branding steht im Fokus als wichtiges Marketinginstrument, um die Sicherung des Personalbedarfs zu gewährleisten. Letztendlich erfolgt eine Kategorisierung des Employer Brands des Unternehmens Deutsche Bank AG anhand eines Vergleichs mit der Studie der Hewitt Associates über den Status des Employer Brandings von Unternehmen im deutsch-sprachigen Raum. Anhand dieses Vergleichs und der Analyse der externen Employer Branding Maßnahmen der Deutsche Bank AG werden Handlungsempfehlungen für das Unternehmen definiert.