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Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit war es, einen Leitfaden für Spezialreiseveranstalter zu erstellen, in dem das Online-Buchungsverhalten von Kunden analysiert wird, wie man dieses nutzt und welche Chancen und Risiken sich daraus für Online-Marketing-Konzepte ergeben. Dazu wurden die Bedeutung der Digitalisierung und die der Web-Präsenz dargestellt sowie Analyse- und Auswertungstools für digitale Marketing-Konzepte präsentiert. Abschließend haben Expertenmeinungen im Rahmen einer qualitativen Inhaltsanalyse die vorangegangen Aussagen zum großen Teil bestätigt. Folgende Schlussfolgerungen gehen jedoch nach der Auswertung der Inhaltsanalyse über die theoretischen Annahmen hinaus: Spezialveranstalter sind auf Grund ihrer Größe wandlungsfähig und können flexibler als Generalisten auf digitale Trends und Veränderungen reagieren. Zudem schaffen sie durch eine klare Positionierung im Internet Vertrauen und können durch die Nähe zum Kunden deren individuellen Reise-wünschen nachkommen. Die zunehmenden Online-Buchungen stellen jedoch auch Risiken dar indem zum Beispiel das Kernelement der persönlichen Beratung mehr und mehr abnimmt. Die Bachelorarbeit ist vorrangig für Spezialveranstalter interessant, bietet jedoch für kleine touristische Unternehmen viele wissenswerte Aspekte im Um-gang mit der Digitalisierung und Online-Marketing-Konzepten.
Die Intention der Thesis ist es, zu erarbeiten, inwieweit sich ein Wandel des Reisemarktes, gemessen an dem Buchungs- und Reisverhaltens der Deutschen Wohnbevölkerung ab vierzehn Jahren, vollzieht und welche Konsequenzen dieser
Wandel in Bezug auf die preispolitische Ausrichtung der Branche mitsich bringt. Anhand der Analyse fünf ausgwählter Statistiken der Forschungsgemeinschaft für Urlaub und Reisen e.V. und anschließenden Experteniterviews zur Verifikation der Ergebnisse, wird herausgestellt, dass sich der Reisemarkt einem signifikanten Wandel unterzieht und wie sich aus Expertensicht die zukünftige Entwicklung darstellen wird. Anschließend werden die gewonnenen Ergebnisse in eine Zukunftsprognose in Bezug auf den Reisemarkt im Allgemeinen und im Speziellen auf die preispolitische Ausrichtung unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Interessensgruppen der gesamten Branche, implementiert.
Die Reiseerstellung mittels Dynamic Packaging (DP) gilt als innovative Angebotsform, die seit ihrer Entstehung die Vertriebs- und Angebotsstrukturen der Tourismuswirtschaft, nachhaltig geprägt hat. In dieser Arbeit wird untersucht, wie sich DP auf den Reiseveranstalter auswirkt, der als Produzent und Anbieter eine zentrale Rolle innerhalb des touristischen Wertschöpfungsvorgangs spielt. Es wird sich der Frage gewidmet, welche Erfolgspotenziale für ihn durch DP eventuell zu realisieren sind, und wie genau DP die Art und Weise der Zusammenarbeit zwischen dem Reiseveranstalter und seinen vor- und nachgelagerten Partner beeinflusst. Welche positiven oder negativen Effekte ergeben sich dabei für die Beteiligten, inklusive der Reisenden? Und wie wirkt sich dies wohl auf die generelle Zukunft von Veranstalterreisen aus?
Vor dem Hintergrund der demographischen Entwicklung in Deutschland wird in der vorliegenden Arbeit untersucht, inwiefern diese sich auf die Tourismusbranche im Bezug auf das Angebot und die Nachfrage in Zukunft auswirken wird. Dabei liegt der Fokus auf dem Reiseveranstaltermarkt und der Zielgruppe der Senioren. Auf Basis der vorangegangen Untersuchung werden anschließend Handlungsmöglichkeiten aufgezeigt und Empfehlungen für den Reiseveranstaltermarkt gegeben.