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„Die Online-Touristik hat ein fantastisches Alleinstellungsmerkmal: Sie bietet Urlaubern den größten Reisekatalog der Welt. Nirgendwo sonst findet sich eine derartige Fülle an Informationen und Angeboten […] – die Urlauber können nach individuellen Ansprüchen filtern, aktuelle Verfügbarkeiten abfragen, sich mit Filmen und Bildern inspirieren lassen und über Bewertungen die Erfahrungen anderer einholen. Das Blättern in diesem größten Reisekatalog der Welt ist bereits ein Erlebnis!“ (VIR 2016).
Diese wissenschaftliche Arbeit untersucht, inwieweit sich die voranschreitende Digitalisierung auf die Reisebranche auswirkt, welche Chancen, Risiken und Trends daraus für touristische Anbieter resultieren und welcher Stellenwert in diesem Zusammenhang dem Online-Marketing zugeschrieben wird.
Die vorliegende Arbeit beleuchtet die Thematik von Online Marketing im Tourismus. Im Erkenntnissinteresse der Arbeit steht die Frage, in welchem Umfang sich Online Marketing in der Tourismusbranche etabliert hat und welche Möglichkeiten diese Form des Marketings für Tourismusunternehmen beinhaltet? Ergänzend zur literaturbasierter Recherche wurden qualitativ empirische Experteninterviews durchgeführt. Die Ergebnisse der Arbeit zeigen, dass sich Online Marketing stark in der Tourismusbranche integriert ist und Tourismusunternehmen viele Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Dabei sollten die potentiellen Risiken nicht außer Acht gelassen werden.