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Die Digitalisierung verursacht tiefgreifende Veränderungen in allmöglichen Branchen. Schließlich erhöhen die technologischen Entwicklungen nicht nur den Druck auf die Unternehmen, sondern lassen gleichzeitig die Anforderungen an die Führungskräfte steigen. Aufgrund der neuartigen Innovationen ändert sich die Arbeitswelt mit all ihren Geschäftsprozessen. Doch der Einfluss des digitalen Zeitalters wirkt sich auch auf die Umgebung der Führenden aus. Schließlich ersetzen neue Führungskonzepte die veralteten Muster. Diese innovativen Methoden sind für Unternehmen in der heutigen schnelllebigen Zeit überlebenswichtig. Die zukünftigen Führungskräfte charakterisieren sich durch ihre agile Arbeitsweise. Das Fundament einer erfolgreichen Führung bildet stets eine vertrauensvolle Mitarbeiterbeziehung. Abschließend benötigt es im Zeitalter der Digitalisierung innovative und kreative Mitarbeiter, welche die Wettbewerbsfähigkeit der Organisationen gewährleisten. Diese Bachelorarbeit umfasst daher die Veränderungen, die durch Digitalisierung ausgelöst werden. Anschließend werden die jetzigen bzw. die kommenden Einflüsse mit den Konzepten der Führung analysiert. Letztlich setzt eine erfolgreiche Unternehmensführung den optimalen Einsatz der digitalen Führungskraft voraus.

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema der Steigerung von Kundenbindung und Loyalität am Beispiel der RTC Couplings GmbH. Die Forschungsfrage lautet: Wie können Kundenbindung und Loyalität am Beispiel der RTC Couplings GmbH gesteigert werden? Die Forschungsfrage wurde anhand einer theoretischen und empirischen Untersuchung bearbeitet. Im Theorieteil wurden die Grundlagen der Kundenbindung und Loyalität dargestellt. Ergebnisse der Theorie sind Grundlage für einen Fragebogen, der mit es online-Erhebung von 77 Kunden beantwortet wurde. Der Großteil der befragten Personen ist mit der RTC Couplings GmbH zufrieden. Durchwegs gut wurden die Kriterien Qualität, Betriebssicherheit, Dauerhaftigkeit, Einfachheit sowie das Handling der Produkte bewertet. Beim Sortiment stellte sich heraus, dass Vielfalt und Modernität sehr gute Bewertungen erhielten. Bei der Übersichtlichkeit gab es geringfügige Kritik. Vor allem der von den Kunden gewünschte Onlineshop kann einen Ansatz bieten, mittels intelligenter Suchfunktionen diese Übersichtlichkeit zu verbessern. Da es beim teilweise kritisierten Preis nur geringe Möglichkeiten zur Veränderung gibt, sollten Maßnahmen vor allem hinsichtlich der Qualitätswahrnehmung getroffen werden, um eine höhere Preisakzeptanz zu erreichen. Als besonders wichtig wurde die Bedeutung des persönlichen Gespräches eingestuft. Da es sich um technisch erklärungsbedürftige Produkte handelt, ist auch künftig davon auszugehen, dass vor allem der persönliche Kontakt für die Kundenzufriedenheit wie auch Kundenbindung von hoher Bedeutung ist. So wurden auch die Unterkategorien fachliche Kompetenz, Eingehen auf Kundenwünsche, Sympathie im persönlichen Umgang und das Reaktionstempo bei Wünschen durchwegs zufriedenstellend bewertet. Nur Servicezufriedenheit und Lieferzeiten wurden weniger zufriedenstellend bewertet. Insgesamt zeigen die Ergebnisse, wie auch theoretisch dargelegt wurde, dass die hohe Qualität der Produkte Grundvoraussetzung ist. Jedoch für die Kundenzufriedenheit beziehungsweise Kundenbindung und Loyalität sind vor allem die Servicekriterien bzw. der persönliche Kontakt ausschlaggebend. Um also die Kundenbindung und Loyalität gegenüber der RTC Couplings GmbH zu steigern, ist es notwendig diese Kundenbeziehung weiter zu intensivieren wie auch die genannten Kritikpunkte betriebsintern zu analysieren. Ebenso können die Ergebnisse dieser Analyse in die Gestaltung des Onlineshops einfließen. Einerseits, kann damit die Übersichtlichkeit und Auffindbarkeit der Produkte verbessert werden. Andererseits muss jedoch auch darauf geachtet werden, die persönliche Ebene zu den Kunden dadurch nicht zu beinträchtigen.

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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Ermittlung der Optimalen Losgröße in der Düsenfertigung der Continental Automotive GmbH in Stollberg. Dabei sollen alle sich ergebenden wirtschaftlichen Einflussfaktoren und technischen Restriktionen beachtet werden. Die besonderen Eigenschaften der Organisation machen es notwendig, einen speziellen Lösungsansatz zu erarbeiten. Dieser orientiert sich jedoch aufgrund der gegebenen Bedingungen am EOQ-Modell. Der Anlass zur Bearbeitung des Themas ergibt sich vor allem aus den hohen Beständen im Fertigungsprozess, die sich bei der aktuellen Losgröße von 1.200 Stk. ergeben. Im Besonderen soll geprüft werden, ob mit einer Verringerung der Losgröße auch eine Verbesserung der Wirtschaftlichkeit erreicht werden kann. Weiterhin soll auch eine Analyse der sich ergebenden Mehrkosten bei einer vom Optimum abweichenden Losgröße erfolgen. Im Ergebnis wird deutlich, dass die ermittelte Optimale Losgröße von 2.280 . aufgrund der einhergehenden drastischen Bestanderhöhung nicht durchführbar ist. Mit Hilfe einiger Sensibilitätsanalysen konnte außerdem aufgezeigt werden, dass aufgrund des geringen Anstiegs der Gesamtkostenfunktion im Bereich der Optimalen Losgröße eine leicht abweichende Losgröße verhältnismäßig geringe Mehrkosten verursacht. Von einer weitere Verringerung der aktuellen Losgröße von 1.200 Stk. muss jedoch abgeraten werden, da dadurch aufgrund des exponentiellen Verlaufs der Zielfunktion erhebliche Mehrkosten entstehen würden. Die in dieser Arbeit enthaltenen Analysen der Kostenverläufe werden die Entscheidungsfindung der Verantwortlichen bei der Wahl einer geeigneten Losgröße maßgeblich unterstützen.

The objective of this diploma thesis is to analyse the results of functional tests carried out on hydraulic valve blocks at Wujin Plant of Bosch Rexroth (Chang-zhou) Co., Ltd., (China). Based on this analysis, tests could be checked for systematic errors and root causes of failures be identified. Finally, this helped i n-crease the first pass yield of testing to release resources so far bound in inefficient testing processes. Furthermore, a tracking mechanism was established to monitor the function of crucial sensors at test benches.

Die vorliegende Arbeit untergliedert sich im Wesentlichen in drei Hauptabschnitte. Unter den Punkten eins und zwei wird die IMM Gruppe vorgestellt und deren Planung zum Ausbau des Institutes aufgegriffen. Unter Betrachtung des Vorhabens von den ersten Diskussionen im Jahr 2006 bis zu Konzepten des vergangenen Jahres, soll die Absicht und Zielstellung im Rahmender Unternehmensgeschichte verdeutlicht werden. Im Punkt drei, dem praktischen Teil der Arbeit, werden Interviews mit ausgewählten Führungskräften der Gruppe beschrieben und ausgewertet. Aufgedeckte Fragestellungen an den Ausbau des Institutes werden hierbei näher beschrieben und untersucht. Sämtliche Erkenntnisse finden anschließend unter Punkt vier Anwendung, wobei die Form des Businessplanes gewählt wurde. Ziel war es, den Businessplan in möglichst detaillierter Ausprägung abzubilden, sodass dieser direkt extrahiert und verwendet werden kann.

Die Bachelorarbeit befasst mit dem Thema Mitarbeiterbindung in kleinen und mittelständischen Unternehmen am Beispiel des Praxisunternehmen “Café und Restaurant Saite”. Neben den Zielen der Mitarbeiterbindung werden Maßnahmen dargestellt. Im praktischen Teil erfolgt eine IST-Analyse mittels einer Mitarbeiterbefragung. Aus den gewonnen Daten konnten Handlungsempfehlungen für das Praxisunternehmen entwickelt werden.

Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Anwendung des OSTO-Modell Systemansatzes bei der Gründung eines Unternehmens für den Vertrieb von Leichtbaggern. Die vorliegende Arbeit erklärt was das OSTO-Model ist und anhand der Modellberechnungen der Nachweis erbracht dass die Unternehmensgründung sich als wirtschaftlich erweist.

Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, die Kundenzufriedenheit der Salzburger Sparkasse zu untersuchen und die Bedeutung der Vertriebssteuerung im Hinblick auf die Zufriedenheitsoptimierung aufzuzeigen. Im ersten Teil werden die Vertriebssteuerung, die Optimierung der Kundenzufriedenheit und das Personalmanagement näher dargestellt. Es folgt ein Einblick in die Salzburger Sparkasse und Umfragen geben Auskünfte über die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit in dieser Bank. Zudem werden die theoretischen Grundlagen dieser beiden Konstrukte näher beleuchtet. Den Abschluss bilden die Ausführungen der Personalbedarfsplanung und der Personaleinsatzplanung als wichtige Aufgaben des Personalmanagements. Ein Einblick, wie die Salzburger Sparkasse ihre Personalplanung einsetzt, schließt die Bachelorarbeit ab.