Diese Arbeit möchte anhand einer, über einen längeren Zeitraum durchgeführten Kundenzufriedenheitsanalyse, herausfinden in wie weit sich der Arbeitsstil der Betriebe geändert hat und wie weit die Auseinandersetzung mit der Kundenzufriedenheit in den beruflichen Alltag integriert wurde.

Ziel der Diplomarbeit ist es, die Einflussnahme verschiedener Parameter, sowohl direkter als auch indirekter Natur, auf die Wirtschaftlichkeit einer Erweiterungsinvestition im Kunststofffolienmarkt zu untersuchen. In Anbetracht des starken Wettbewerbs am Folienmarkt ist es von essenzieller Wichtigkeit, Investition im Vorhinein auf etwaige Schwächen in der Realisierbarkeit zu überprüfen. Angesichts dieser Tatsache werden zuerst die möglichen unterstützenden Instrumente der Investitionsrechnung dargestellt. Darauf folgt die Begründung zur Auswahl des Geschäftsfeldes Flachfolie, sowie die Wahl der Erweiterungsinvestition, in dieser Arbeit. Die Diskussion grundlegender Faktoren, beziehungsweise deren mögliche Einflüsse auf die Erweiterungsinvestition einer Flachfolienanlage, schließen sich der Betrachtung an. Zum Schluss werden beispielhaft, anhand eines ausgewählten Faktors, die Auswirkungen auf den Kapitalbarwert der Erweiterungsinvestition detailliert dargestellt.

kein Abstract vorhanden

Die vorliegende Arbeit handelt von der Planung, Analyse und Umsetzung eines strategischen Preismanagements im Baumarkthandel (B2C). Der Austritt aus der Einkaufsgemeinschaft „Hagebau“ stellt das Unternehmen vor neue Herausforderungen. Zunehmendes Cross-Selling und vermehrt angewendete Multichannel-Strategien verändern die Marktsituation, e-commerce und anderen Kommunikationskanäle steigern die Preistransparenz. Ziel dieser Arbeit ist es, eine mögliche Preisstrategie für den Bereich Baumärkte (B2C) der Würth-Hochenburger Gruppe zu definieren, denkbare Umsetzungsstrategien aufzuzeigen sowie eventuelle Probleme im Vorfeld zu erkennen und gegebenenfalls entgegen zu wirken. Besondere Berücksichtigung gilt dabei einem strukturierten Konditionssystem, dem Umgang mit Onlineanbietern, der Nutzung des Mehrwertes des Unternehmens im Verkaufsgespräch, der Anpassung von Rabatt- und Bonuskartensystemen, der Definition von Komplementärartikeln und deren Preisgestaltung, sowie der Steigerung der Kundenzufriedenheit bzw. Kundenbindung.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Betrachtung und Analyse von Kennzahlen zur Steuerung von Patentaktivitäten. Dabei wird aufgezeigt, inwieweit Patentaktivitäten mit Kennzahlen gesteuert werden können, um ein wettbewerbsfähiges Patentportfolio zu generieren. Unter einem wettbewerbsfähigen Patentportfolio versteht man dabei, nicht dass die meisten Patente angemeldet werden, sondern dass das Patentportfolio gleich oder besser dem Branchendurchschnitt entspricht. Dabei können auch Aussagen zum geplanten Budget, der Mitarbeiteranzahl, der Patentqualität, der regionalen Verteilung des Patentschutzes, etc., getroffen werden. Es werden auch Einschränkungen und Probleme der Steuerung der Patentaktivitäten mittels Kennzahlen aufgezeigt

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Integration eines Zusatzprozesses in den vorhandenen Wertstrom der HDEV5-Fertigung. Durch den Prozess der C-Beschichtung der Ventilnadel entstehen im Wertstrom erhöhte Materialströme aufgrund zusätzlicher Transportwege und mehrfachen Handlings. Mit einem transparenten System soll eine dezentrale Steuerung zur Versorgung der Fertigung unter geringem Steuerungsaufwand geschaffen werden. Durch kalkulierte Bestände ist eine hohe Lieferfähigkeit der Folgeprozesse sicherzustellen. Die Ausgangssituation der Fertigungssteuerung wird anhand einer detaillierten Ist-Analyse des Wertstroms der HDEV5-Fertigung untersucht. Aufbauend auf den Erkenntnissen werden Schwachstellen im Wertstrom für eine erfolgreiche Integration des Zusatzprozesses aufgedeckt. Im Anschluss wird ein geeignetes Steuersystem für Nadelmontage und C-Beschichten konzeptioniert. Mit der Verbrauchssteuerung wird ein bestandsoptimales System mit einer hohen Transparenz und einfachen Regelmechanismen implementiert. Gleichzeitig wird durch einen zyklischen Teiletransport zwischen den Prozessen ein Wertstrom nach Vorbild der schlanken Produktion geschaffen.

This thesis work is focusing on the optimization and improvement of IP network and IP transit operations and strategy as well as service offerings. Therefore, this thesis tries to give suggestions at different areas of engineering, business, strategy and operational contexts. This thesis is written in English, as this topic itself is mainly handled in English language too. The first part will try to identify and evaluate methods which are helpful to improve the practical work which will be focused in the second part of this work.

kein Abstract vorhanden

Die Digitalisierung verursacht tiefgreifende Veränderungen in allmöglichen Branchen. Schließlich erhöhen die technologischen Entwicklungen nicht nur den Druck auf die Unternehmen, sondern lassen gleichzeitig die Anforderungen an die Führungskräfte steigen. Aufgrund der neuartigen Innovationen ändert sich die Arbeitswelt mit all ihren Geschäftsprozessen. Doch der Einfluss des digitalen Zeitalters wirkt sich auch auf die Umgebung der Führenden aus. Schließlich ersetzen neue Führungskonzepte die veralteten Muster. Diese innovativen Methoden sind für Unternehmen in der heutigen schnelllebigen Zeit überlebenswichtig. Die zukünftigen Führungskräfte charakterisieren sich durch ihre agile Arbeitsweise. Das Fundament einer erfolgreichen Führung bildet stets eine vertrauensvolle Mitarbeiterbeziehung. Abschließend benötigt es im Zeitalter der Digitalisierung innovative und kreative Mitarbeiter, welche die Wettbewerbsfähigkeit der Organisationen gewährleisten. Diese Bachelorarbeit umfasst daher die Veränderungen, die durch Digitalisierung ausgelöst werden. Anschließend werden die jetzigen bzw. die kommenden Einflüsse mit den Konzepten der Führung analysiert. Letztlich setzt eine erfolgreiche Unternehmensführung den optimalen Einsatz der digitalen Führungskraft voraus.

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema der Steigerung von Kundenbindung und Loyalität am Beispiel der RTC Couplings GmbH. Die Forschungsfrage lautet: Wie können Kundenbindung und Loyalität am Beispiel der RTC Couplings GmbH gesteigert werden? Die Forschungsfrage wurde anhand einer theoretischen und empirischen Untersuchung bearbeitet. Im Theorieteil wurden die Grundlagen der Kundenbindung und Loyalität dargestellt. Ergebnisse der Theorie sind Grundlage für einen Fragebogen, der mit es online-Erhebung von 77 Kunden beantwortet wurde. Der Großteil der befragten Personen ist mit der RTC Couplings GmbH zufrieden. Durchwegs gut wurden die Kriterien Qualität, Betriebssicherheit, Dauerhaftigkeit, Einfachheit sowie das Handling der Produkte bewertet. Beim Sortiment stellte sich heraus, dass Vielfalt und Modernität sehr gute Bewertungen erhielten. Bei der Übersichtlichkeit gab es geringfügige Kritik. Vor allem der von den Kunden gewünschte Onlineshop kann einen Ansatz bieten, mittels intelligenter Suchfunktionen diese Übersichtlichkeit zu verbessern. Da es beim teilweise kritisierten Preis nur geringe Möglichkeiten zur Veränderung gibt, sollten Maßnahmen vor allem hinsichtlich der Qualitätswahrnehmung getroffen werden, um eine höhere Preisakzeptanz zu erreichen. Als besonders wichtig wurde die Bedeutung des persönlichen Gespräches eingestuft. Da es sich um technisch erklärungsbedürftige Produkte handelt, ist auch künftig davon auszugehen, dass vor allem der persönliche Kontakt für die Kundenzufriedenheit wie auch Kundenbindung von hoher Bedeutung ist. So wurden auch die Unterkategorien fachliche Kompetenz, Eingehen auf Kundenwünsche, Sympathie im persönlichen Umgang und das Reaktionstempo bei Wünschen durchwegs zufriedenstellend bewertet. Nur Servicezufriedenheit und Lieferzeiten wurden weniger zufriedenstellend bewertet. Insgesamt zeigen die Ergebnisse, wie auch theoretisch dargelegt wurde, dass die hohe Qualität der Produkte Grundvoraussetzung ist. Jedoch für die Kundenzufriedenheit beziehungsweise Kundenbindung und Loyalität sind vor allem die Servicekriterien bzw. der persönliche Kontakt ausschlaggebend. Um also die Kundenbindung und Loyalität gegenüber der RTC Couplings GmbH zu steigern, ist es notwendig diese Kundenbeziehung weiter zu intensivieren wie auch die genannten Kritikpunkte betriebsintern zu analysieren. Ebenso können die Ergebnisse dieser Analyse in die Gestaltung des Onlineshops einfließen. Einerseits, kann damit die Übersichtlichkeit und Auffindbarkeit der Produkte verbessert werden. Andererseits muss jedoch auch darauf geachtet werden, die persönliche Ebene zu den Kunden dadurch nicht zu beinträchtigen.