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Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema Innovationen im Online Business durch Voice Commerce am Beispiel von Amazon Fashion.
Dabei wird der Frage nachgegangen, welche Bedeutung Voice Commerce im Online Business trägt und inwiefern dies die Konsumenten im Allgemeinen bzw. in Bezug auf Amazon Fashion beeinflusst. Als Methodologie dient eine literaturbasierte Analyse. Das Modebusiness und Online Business wurden angesichts Strukturdaten, Akteure und aktueller Trends beleuchtet.
Die Themenfelder Trends im Konsumverhalten, Shopper Marketing und Verkaufsförderung wurden ebenfalls untersucht. Anhand des Praxisbeispiels wurde die Innovation Voice Commerce vertieft behandelt.
Ziel dieser Arbeit ist es, entsprechend der Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen, die Relevanz von Voice Commerce
im Online Business abzuleiten.
Um das Potenzial des Online-Handels weiter auszubauen, untersucht diese Arbeit den für das stationäre Geschäft sehr wichtigen Erfolgsfaktor „Erlebnis“ und analysiert seine Bedeutung für das Online-Geschäft. Es wird aufgezeigt, welche Wichtigkeit Erlebnis-Shopping im Web einnimmt und wie die Möglichkeiten zur Umsetzung in der Zukunft aussehen. Der Faktor Erlebnis wird den Online-Handel zwar nicht revolutionieren, aber er wird ein wichtiges Instrument für die Anbieter zur Differenzierung vom Wettbewerb.