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Potenziale von Big Data und künstlicher Intelligenz zur
Optimierung von Geschäftsprozessen im Handel
(2022)
Die Digitalisierung und dahingehend ihr Technologien Big Data und künstliche Intelligenz bringen frischen Wind in Handelsunternehmen. Sie können durch die Technologien neue Grenzen in der Effektivität und Effizienz bestehender Prozesse setzen. Darum sollten Unternehmen diese Potenziale ausschöpfen. Ziel dieser Arbeit ist diese Potenziale zu erkennen und anhand eines Praxisbeispiels darzustellen. Daraus resultiert die Forschungsfrage: Wie können Unternehmen im Online-Handel Big Data- und künstliche Intelligenzen anwenden, um Prozesse nachhaltig und langfristig zu optimieren? Spezifisch wurde in dieser Ausarbeitung das Potenzial gefunden, die Kundenkommunikation durch eine künstliche Intelligenz zu besetzen, Teile des Logistikmanagements zu übernehmen und den Retourenprozess effizienter und effektiver zu machen. Somit könnten Unternehmen mit dem Einsatz der Technologien,
Kundenzufriedenheit, Umsätze und Gewinne steigern und die
Bearbeitungsgeschwindigkeit und den Retourenprozess von dem Anruf bis hin zu der gewünschten Form der Rückerstattung kürzen
Intension der vorliegenden Bachelor-Thesis ist es, aktuelle Herausforderungen des deutschen Mode E-Commerce, bezogen auf den Kunden, zu identifizieren sowie dem entgegenwirkende Potenziale zu definieren um darauf basierend ausgewählte Fallbeispiele auf deren Umsetzung zu prüfen. Auf Basis der Analyse, kann eine Aussage getroffen werden, welche kundenorientierten Chancen sich Unternehmen im Jahr 2019 zu Nutze machen müssen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Das Ergebnis der Arbeit zeigt, dass durch kundenzentrierte Unternehmensaktivitäten auf entstandene Herausforderungen, wie einen neuen Kaufentscheidungsprozess, eingegangen werden kann. Es wird deutlich, wie fundamental es in Zeiten des Online Handels ist, den Kunden über verschiedene Kanäle abzuholen, ihm ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und ihn anschließend an das Unternehmen zu binden.
Ziel der Diplomarbeit ist es, dem Leser die Problematik des Medienbruchs bei der Abwicklung von Prozessketten nahe zu bringen. Anhand der theoretischen Optimierung des Geschäftsprozesses zur Beschaffung von Fertigungsmaterialien bei der AVL List GmbH durch eine elektronische Variante wird Einsparungspotential aufgezeigt. Anhand eines Beispieles der systemtechnischen Integration eines ausgewählten Lieferanten werden die verschiedenen Möglichkeiten aufgezeigt und die dafür notwendigen Voraussetzungen erläutert. Um die betriebswirtschaftliche Berechtigung zu verdeutlichen, wird mittels einer Prozesskostenrechnung die Effizienz auch in Zahlen ausgedrückt.
The scientific question is to find out if there is an additional value, when using virtual reality as a technology for online shops. Thereforea given concept is analyzed for the market, demand and technology. The additional valueand the demand are proved by an experiment. The result of the paper is that the saturation of the market is high. But there is an additional value for the consumers to create an avatar in 3D from themselves. So the consumers can have a look for the fashion articles onto themselve. The technology has to be developed further. There are some complications with it.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse der Unterschiede zwischen dem Onlinehandel und dem traditionellen Handel in China. Durch diese Arbeit kann man die Zusammenhänge des Handels in China verstehen. Der E-Commerce in China entwickelt sich sehr schnell. Aber E-Logistik steht noch auf einer niedrigeren Ebene. Es gibt immer noch viele Probleme bei E-Commerce. Man muss die Schwierigkeiten analysieren und sich Strategien einfallen lassen, um die Probleme des Entwicklungsvorgangs lösen.
Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, den Einfluss von potenziell manipulierten Online-Produktbewertungen auf das Kaufverhalten in Online-Shops zu erforschen. Immer mehr Menschen kaufen im Internet ein. Durch verschiedene Manipulationsaktivitäten wollen viele Unternehmen Kunden zum Kauf ihrer Produkte!motivieren. Schätzungen zufolge sind etwa ein Drittel aller Online-Produktbewertungen manipuliert. Inwiefern potenziell manipulierte Produktbewertungen den Kunden in seiner Kaufentscheidung beeinflussen, hängt von der Persönlichkeit, der Einstellung sowie den Erfahrungen des Kunden gegenüber dem Online-Shopping ab. Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine Online-Befragung durchgeführt, die sich an die deutschsprachige Bevölkerung richtete. Die Umfrageergebnisse zeigten, dass sich die Befragten über Manipulationen bewusst sind, diese aber nicht immer als solche identifizieren können. Manipulierte Produktbewertungen sind im Internetzeitalter ein immer wichtiger werdendes Thema. Online-Shop-Betreiber sollten verstärkt gegen Manipulationen vorgehen und Internetnutzer zunehmend über das Thema aufgeklärt werden.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Suchmaschinenoptimierung anhand von Preisvergleichsportalen. Beschränkt wird sich hauptsächlich auf die in Deutschland führende Suchmaschine Google. Das Kapitel „Google - Die Macht” befasst sich unter anderem mit der Nutzung und dem Verhalten während einer Suchanfrage. Im Anschluss daran werden das Einkaufen im Internet und die Beliebtheit der Preisvergleichsportale thematisiert. Das anschließende Kapitel „Suchmaschinenoptimierung” bildet den zentralen Kern der Arbeit. In diesem Zusammenhang wird im darauf folgenden Kapitel die Abhängigkeit der Webseitenbetreiber durch Google erläutert. Es folgen mögliche Alternativen um die Abhängigkeit zu vermindern. Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, die Bedeutsamkeit der Suchmaschinenoptimierung insbesondere für die Preisvergleichsportale und dem damit verbundenen Problem der Abhängigkeit von Google, aufzuzeigen.
Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Entwicklung des deutschen Online-Lebensmittel- und -Getränkehandels. Anhand zweier Startups aus diesem Sektor werden kreative Geschäftsmodelle, neuartige Strategien und Marketingmaßnahmen analysiert, die den Unternehmenserfolg begründen.
Die Forschungsfrage, ob sich das Einkaufsverhalten der Konsumenten durch innovative Konzepte der „neuen“ Startups im Online-Lebensmittel- und -Getränkehandel verändert, wird durch eine empirische Studie geprüft. Untersucht wird, ob die heutigen Studenten als neue, trendwirkende Zielgruppe der Pure-Player für den Markt gewonnen werden und eine mögliche Wende im Konkurrenzkampf „Online vs. Stationärer Handel" einleiten können. Die Ergebnisse der quantitativen Befragung zeigen deutlich, dass die Digital Natives zwar über unterschiedliche Marketingkanäle erreicht werden und über Kenntnisse neuartiger Startup-Angebote verfügen, allerdings ihr Einkaufsverhalten dennoch nicht Richtung Online-Handel verschieben. Die wissenschaftliche Arbeit gelangt zu dem Schluss, dass die Online-Startups im Segment Lebensmittel und Getränke spezifische Wachstumspotenziale aufweisen, aber trotzdem ein Nischendasein führen und zukünftig nicht signifikant mit dem stationären Handel konkurrieren werden.
Die vorliegende Bachelorarbeit zu dem Thema: No-Line-Handel: Die Kombination aus Online- und Offline-Kanälen als Vertriebsmodell, soll den aktuellen wissenschaftlichen Stand erörtern. Der No-Line-Handel soll als Option dargelegt werden, um den, durch die Digitalisierung eingetretenen, Händlersterben entgegen zu treten. Es werden in dieser Arbeit die Fragestellungen aufgegriffen: ob der No-Line-Handel eine Zukunft hat und was für weitere Optionen folgen könnten. Um die Fragestellungen zu beantworten, werden neben dem theoretischen Part, der die Grundlagen, Einführung und Formen des No-Line-Handels behandelt, zusätzlich Experteninterviews ausgewertet, um die Potenziale des No-Line-Handels herauszufiltern.
Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Mobile Commerce und wie in diesem Bereich eine Steigerung der Kaufhandlungen hervorgerufen werden kann. Diese Arbeit intendiert, das aktuelle Nutzerverhalten im mobilen Sektor anhand von wissenschaftlichen Theorien und einer empirischen Online-Befragung zu analysieren, sodass Handlungsempfehlungen und Strategien zur Steigerung der mobilen B2C Sales deduziert werden können. Im theoretischen Teil der Arbeit wird ein Überblick über den Status Quo und die Entwicklung des Mobile Commerce gegeben, sowie technische Grundlagen und theoretische Bezugsrahmen erläutert. Die Annahmen der theoretischen Grundlagen wurden in Hypothesen zum Mobile Commerce untersucht und größtenteils verifiziert. Große Risiken für den mobilen Sektor stellen Verhaltensweisen aus der Prospect Theory und des Mental Accountings dar. Chancen bergen die Theory of Reasoned Action und das Technology Acceptance Modell. Um eine Steigerung der Kaufhandlungen hervorzurufen müssen mobile Internetauftritte vor allem vollumfänglich und komfortabel sein.
Das allgegenwärtige Internet und der darauf aufbauende Erfolg des E-Commerce ist heute nicht mehr wegzudenken. Nun zeichnet sich eine neue Entwicklung ab: immer mehr Unternehmen richten ihre Angebote auch auf mobile Endgeräte und deren Nutzer aus. Diese Arbeit zeigt die strategischen Möglichkeiten des Mobile Commerce auf und wie diese gewinnbringend von E-Commerce-Unternehmen eingesetzt werden können. Zudem wird ein Überblick über die aktuelle Marktlage, im Hinblick auf Nutzungs- sowie Umsatzzahlen, technische Entwicklungen und die Reaktion der Hauptakteure, gegeben und erläutert, wie erfolgversprechend, aus Sicht von E-Comemerce-Unternehmen, eine Adaption auf den mobilen Trend sein kann.
Mit der Erfindung des Mobiltelefons und der Entstehung des mobilen Internets wurde eine bis dahin nicht gekannte, revolutionäre Art und Weise geschaffen Marketing zu betreiben. Ein wesentlicher Einflussfaktor in diesem Zusammenhang ist, wie Menschen heutzutage auf das Internet zugreifen. Früher wurde hauptsächlich der Computer zu Hause oder am Arbeitsplatz für die Beschaffung von Informationen genutzt. Im Laufe der letzten Jahre ist der Trend jedoch deutlich zur mobilen Internetnutzung übergegangen. ...
Im ersten Kapitel dieser Arbeit werden grundlegende Begriffe des Themenkomplexes definiert und Ausprägungen der verschiedenen Teilbereiche des E-Commerce beschrieben. Credibility, als Kernelement effektiven und effizienten E-Commerce ist der Themenschwerpunkt des folgenden Kapitels. Maßnahmen sowie Einflussgrößen dieser Qualität werden vorgestellt. In enger Verbindung zur Credibility steht das Online-Marketing welches im Kapitel Vier aufgeführt wird. Weiterhin wird im anschließenden Kapitel versucht zu definieren warum Usability ein entscheidender Faktor des Erfolgs im E-Commerce ist. Abschließend wird im fünften Kapitel auf Basis der erarbeiteten Informationen eine Handlungsempfehlung in Form einer Checkliste gegeben, die als Orientierungshilfe in der Entwicklung effektiver und effizienter Onlineshop-Präsenzen dienen kann.
Lebensmittel-Online-Handel in Deutschland : eine Betrachtung von Potenzialen und Herausforderungen
(2017)
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit den Potenzialen und Herausvorderungen des deutschen Lebensmittel-Online-Handels. Im Verlauf der Arbeit wird die Marktsituation des Lebensmittel-Online-Handels geschildert und verschiedene Wettbewerber im E-Food-Segment näher betrachtet und verglichen werden. Zudem wird dargelegt, welche Zielgruppen sich für die Sparte auftun und welche Wünsche und Bedürfnisse es zu erfüllen gibt. Im letzten Kapitel werden anhand der gewonnenen Erkenntnisse die Potenziale und Herausforderungen dargelegt.
Diese Diplomarbeit versucht durch einen induktiven Ansatz die Wirtschaftlichkeit von dezentraler sowie zentraler Architektur einer E-Commerce IT Infrastruktur bei der Firma Swarovski zu quantifizieren. Als Basis für die Erhebung der empirischen Einzelbeobachtungen wird ein Experiment mithilfe von hoch frequentierten Prozessen für beide Architekturen herangezogen. Die Resultate der Recherche werden für die Darstellung in ein dafür entwickeltes Bewertungscockpit überführt und mittels einer Nutzwertanalyse gewichtet, interpretiert und ausgewertet. Die Auswertung zielt primär auf einen Kostenvergleich und sollte schlussendlich die kostengünstigere Architektur für das Applikation Management finden.
In der vorliegenden Bachelorarbeit geht es um den Kooperationsaufbau im E-Business am Beispiel der Modeindustrie. Dabei wird die Modeindustrie, anhand von Zahlen, Daten und Fakten analysiert und anschließend Kooperationen definiert und die verschiedenen Felder dargestellt. Daraufhin wird über das E-Business mit den Bereichen E-Commerce und M-Commerce ausführlich berichtet. Zum Schluss stehen zwei Praxisbeispiele an, die anhand mit den vorherigen Kapiteln abgestimmt vorgestellt werden. About You und Zalando sind zwei Unternehmen im E-Business und gehen viele Kooperationen ein. Diese werden eben-falls erklärt. Am Ende ist eine Zusammenfassung der Kapitel zu sehen, sowie Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen.
Ziel dieser Arbeit ist es, herauszufinden, welche Möglichkeiten virtuelle Schauräume bieten und ob virtuelle Schauräume als neue Form der Produktpräsentation eine Zukunft haben. Dazu wird eingangs ein virtueller Schauraum konzipiert und die Umsetzung genau beschrieben. Im Folgenden werden virtuelle Schauräume herkömmlichen Schauräumen gegenüber gestellt und mittels nutzwertanalytischer Betrachtung bewertet. In weiterer Folge wird das Ergebnis der Nutzwertanalyse dokumentiert und analysiert. Im Schlussteil erfolgt ein Rückblick über die Arbeit und eine Interpretation der Ergebnisse. Abschließend werden Maßnahmen und Konsequenzen aus dieser Arbeit abgeleitet
Internet Booking Engine mit Datenaggregation aus mehreren unterschiedlich strukturierten Quellen
(2009)
Ziel der Diplomarbeit ist es, eine neue Buchungsengine für das Portal ferienhaus.de zu entwickeln. Im Gegensatz zu den am Markt üblichenPortalen soll sich das Angebot nicht nur auf Ferienobjekte eines Anbieters beschränken. Die Engine muss Daten mehrerer Anbieter verarbeiten und sie in einer einheitlichen Form zusammenbringen. Um Usern einen höheren Anreiz zu geben über dieses Portal zu buchen, wird ihm neben einer großen Auswahl an Objekten ebenfalls ein umfangreiches Repertoire an Merkmalen gegeben, die bei einer Suche berücksichtigt werden. Gleichzeitig sind Privatangebote wie sie bereits auf ferienhaus.de existieren eingebunden. Es besteht also ebenfalls ein weiterer Anreiz für Anbieter, die direkt auf ferienhaus.de inserieren. Der erste Teil der Arbeit setzt sich mit dem ist Zustand des ferienhaus.de Portals auseinander. Darauf aufbauend wird erläutert, was sich am System ändern soll und wo die Unterschiede des alten zum neuen System liegen. Im Anschluss findet ein Vergleich von mehreren am Markt befindlichen Anbietern und deren Merkmalen statt. Aus den Ergebnissen lässt sich ein Rahmen für das zukünftige Portal und maßgeblich die Booking Engine gewinnen. Es folgt eine Auswertung von Datenformaten und Strukturen der drei beispielhaft für das Projekt herangezogenen Anbieter. Die technischen Parameter für die Realisierung werden gesetzt und benutze Systeme erklärt. Der Hauptteil handelt die praktische Arbeit ab, dokumentiert diese und zeigt für viele Probleme Lösungswege auf. Abschließend geht es um erzielte Ergebnisse und mögliche Verbesserungen bzw. zukünftige Erweiterungen des Systems
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema Innovationen im Online Business durch Voice Commerce am Beispiel von Amazon Fashion.
Dabei wird der Frage nachgegangen, welche Bedeutung Voice Commerce im Online Business trägt und inwiefern dies die Konsumenten im Allgemeinen bzw. in Bezug auf Amazon Fashion beeinflusst. Als Methodologie dient eine literaturbasierte Analyse. Das Modebusiness und Online Business wurden angesichts Strukturdaten, Akteure und aktueller Trends beleuchtet.
Die Themenfelder Trends im Konsumverhalten, Shopper Marketing und Verkaufsförderung wurden ebenfalls untersucht. Anhand des Praxisbeispiels wurde die Innovation Voice Commerce vertieft behandelt.
Ziel dieser Arbeit ist es, entsprechend der Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen, die Relevanz von Voice Commerce
im Online Business abzuleiten.
Inhalt der vorliegenden Bachelor-Thesis ist die Identifikation von Social Software, die von Social-Commerce-Plattformen eingesetzt werden können. Ziel des Einsatzes der Social Software ist die Steigerung der Konversionsrate. Der Fokus liegt auf der sozialen Komponente des Onlineeinkaufs und dem damit verbundenen Empfehlungsmarketing. Den Social-Software-Anwendungen werden populäre Praxisbeispiele zugeordnet. Diese werden nach den zuvor definierten Untersuchungskriterien auf deren soziale Eigenschaften hin untersucht. Unter Berücksichtigung dieser Ergebnisse werden Möglichkeiten zur Kombination und Erweiterung bestehender Social-Commerce-Konzepte aufgezeigt
Der E-Commerce schreitet stetig voran und zieht sich mittlerweie durch fast jede Branche im B2C- und B2B-Bereich. Um sich im Wettbewerb behaupten zu können, werden innovative Lösungsansätze verlangt. Für die Energiewirtschaft ergeben sich durch den Vertrieb des Commodity-Produkts Energie dabei besondere Herausforderungen. Das Angebot interaktiver Webanwendungen und Services kann hier unterstützen, einen Mehrwert für Kunden zu stiften und die User Experience nachhaltig zu optimieren. In der vorliegenden Bachelorarbeit werden der digitale Energievertrieb analysiert und Handlungsempfehlungen zur Optimierung der User Experience abgleitet. Mit der Entwicklung eines digitalen modularen Produktbaukastens für die E.ON Energie Deutschland GmbH wird ein konkreter Lösungsansatz zur Adressierung der Herausforderungen durch den E-Commerce ausgearbeitet und validiert
Inhalt der vorliegenden Bachelor-Thesis ist eine Analyse von Social Commerce im Zeitalter des Web 2.0. Diese erfolgt am Beispiel der Social Commerce Plattform style-fruits. Es wird den Fragen nachgegangen, welche Faktoren zur Entstehung von Social Commerce führten und wie Social Commerce heutzutage an einem praktischen Beispiel funktioniert. Ziel ist es ausschlaggebende Entwicklungen im E-Commerce darzulegen die zu diesen Veränderungen im Bereich Online-Shopping führten. Des Weiteren soll geklärt werden, wie ein Unternehmen mit dem Konzept des Social Commerce erfolgreich am Markt existiert und welche Kernfunktionen sowie Anwendungen dabei genutzt werden. Die Fragestellungen werden auf der Grundlage der Auswertung aktueller Fachliteratur, Online-Beiträge in Fachzeitschriften und Studien diskutiert. Bereits existierende Text- und Videointerviews stellen eine ergänzende Informationsquelle dar. Im Ergebnis wird deutlich, dass mehrere Faktoren die Entwicklung von Social Commerce beeinflussten. Dazu gehören unter anderen die veränderte Nutzung des Internets, die Entstehung neuer Technologien (Social Software) und der damit einhergehende Wandel der Kommunikation zwischen Anbieter und Nutzer, aber auch die ausschlaggebende Rollenänderung und Beteiligung der User im Entstehungs- und Kaufprozess. Des Weiteren wurde deutlich das Social Commerce keinen Falls eine reine Einbindung von Social Media in den Kaufprozess bedeutet, sondern der Kunde und dessen Erlebnisse und Beziehungen um das Produkt herum im Vordergrund stehen.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Realisierung eines integrierten Online-Shops auf der sozialen Plattform Facebook. Dafür werden das Potenzial des Netzwerkes als Verkaufskanal analysiert und die Bedinungen, die für eine Facebook-Shop-Erstellung eingehalten werden müssen, recherchiert. Schrittweise wird die Entstehung dargestellt und soll als Leitfaden für eine allgemeine Umsetzung dieser Art dienen
Inhalt der vorliegenden Bachelor-Thesis ist eine Analyse von Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Ziel ist es die Indikatoren des erfolgreichen E-Commerce
branchenübergreifend herauszuarbeiten, um ausgehend vom Status Quo die Entwicklungen, Trends sowie deren Potentiale für das
Frühjahr 2015 zu identifizieren, analysieren und abschließend zu bewerten. Mit der Analyse kann eine Aussage getroffen werden, wie die Wettbewerbsfähigkeit eines Händlers für das Jahr 2015 verbessert werden kann. Die der Arbeit zugrunde liegenden Fragestellungen werden mit Hilfe von Fachliteratur, Fachzeitschriften, Studien und Online-Foren diskutiert und beantwortet. Im Ergebnis wird deutlich, dass grundlegend die veränderte Nutzung des Internets durch die Entstehung neuer Technologien die Entwicklung des Online-Handels beeinflussen. Des Weiteren wird deutlich, dass der Online-Handel nicht mehr mit dem stationären Handel konkurriert, sondern ihn durch digitale Services bestärkt.
Dem Kunden wird auf allen möglichen Kanälen ein Einkaufserlebnis geboten um ihn flexibel entscheiden zu lassen, wie wann und wo er kaufen oder sich informieren möchte. Der Kaufprozess mit Warenangebot, Verkauf, Versand, Bezahlung und Service wird individuell an die persönlichen Bedürfnisse des Kunden angepasst.
The following thesis paper deals with the effect the presentation of scarcity has on success in an e-commerce environment. It does so by displaying the information of how many articles are left in stock within an online-shop and measured the difference in success-related KPI’s such as conversion rate, total sale numbers and time past from visiting the website to checkout. The study failed to produce any significant results.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der erfolgreichen Online-Kommunikation von Unternehmen, untersucht anhand der Konsumentenforschung den Kaufent-scheidungsprozess beim Online-Möbelkauf und nutzt gestaltungstheoretische Ansätze, um die Erwartungen von Rezipienten an Online-Shops herauszustellen. Zudem werden drei Möbel-Webshops der Praxis (Ikea, Zanui und OTTO) auf ihre Stärken und Schwächen geprüft, so dass aus Theorie und Praxis allgemeine Handlungsempfehlungen für Online-Shop-Betreiber abgeleitet werden können. Ziel der Arbeit ist es herauszufinden, wie Betreiber von Möbel-Webshops ihre Ziele mit Hilfe von Werbemaßnahmen erreichen können und wie der Dialog mit dem Rezipienten gestaltet sein muss, um langfristige Gewinne zu generieren. Vordergründig wird herausgestellt, welche Werbebotschaften bei Rezipienten das Bedürfnis hervorrufen, Online-Shops zu besuchen und Produkte näher zu be-trachten. Des Weiteren wird untersucht, welche Gestaltungselemente den Kaufab-schluss in Online-Shops positiv beeinflussen. Vorweg sei gesagt, dass die Online-Kommunikation von Unternehmen in Möbel-Online-Shops noch steigerungs-fähig ist.
Kommerzialisierung im E-Commerce nimmt eine immer bedeutendere Stellung ein. Anfangs waren B2C Angebote z.B. die Auktionsplattform von EBay stärker im Internet vertreten als der B2B-Markt. Mittlerweile wächst aber auch der B2B-Markt im Online-Vertrieb und nimmt eine entscheidende Stellung für manche Unternehmen z.B. AutoScout24 ein. Auf der Basis des wachsenden B2B-Marktes beschäftigt sich diese Bachelorarbeit. Es wird das Ziel verfolgt, einen optimalen Prozess für den Online-Vertrieb am Beispiel vom Auto-Scout24 Werkstattportal zu entwickeln. Der optimale Prozess wird durch iterative Verbesserung und Variation von verschiedenen Lösungsmöglichkeiten entwickelt. Eine weitere Aufgabe dieser Arbeit ist es, das Lead- und Kundenmanagement bestmöglich zu gestalten und mit dem Salesforce System weitestgehend zu automatisieren.
Rasante Entwicklungen im Telekommunikations- und Technologiebereich stellen Marketing- und Vertriebsfachleute vor neue Herausforderungen. Beeinflusst durch soziale Netzwerke, mobile Endgeräte und Web Technologien, rückt der Kunde mehr ins Zent-rum der Aufmerksamkeit und entscheidet selbst wann, wo und wie er einkaufen möchte. Der stationäre Handel wird dabei weiterhin eine wichtige Rolle spielen, muss jedoch seine Aufgabe neu definieren.
Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, Entstehung, Entwicklung und Bearbeitung von Nischenmärkten in der Netzwelt im Zusammenhang des Einflusses der Social Media zu beschreiben. Es geht um die Bedeutung und die Möglichkeiten für Unternehmen, diese Entwicklungen zu steuern und erfolgreich auf Märkten zu agieren. Detailliert untersucht werden die Social Media Dienste als Faktor bei der Interaktion von Unternehmen mit Konsumenten. Es werden diesbezüglich Strategien für strategisches Management und Marketing analysiert, mit denen Unternehmen insbesondere auf Nischenmärkten Wettbewerbsvorteile erreichen können. Weiter wird der Einfluss der Social Media auf das Konsumentenverhalten und die Evolution der Informationsgesellschaft insgesamt gezeigt – dabei wird besonders auf die Aspekte dieser Entwicklung eingegangen, die für die Bearbeitung von Nischenmärkten interessant sind. Der Fokus liegt auf dem Konsumgüterhandel und beschränkt sich wesentlich auf Business-to-Consumer Geschäftsbeziehungen im E-Commerce.
Das Empfehlungsmarketing ermöglicht Unternehmen mit Hilfe von nutzergenerierten Inhalten, neue Kunden zu gewinnen. Eine bedeutende Rolle spielen hierbei besonders Kundenbewertungen im Internet, welche das fehlende Vertrauen in den Online-Shop verringern. In dieser Arbeit wird die Relevanz von Kundenbewertungen im Online-Handel diskutiert. Dabei wird speziell die Modebranche fokussiert und die Umsetzung innerhalb dieser erörtert. Zur Beantwortung der hierzu entwickelten Forschungsfrage „Welche Relevanz haben online Kundenbewertungen in der Modebranche und wie wirken sich diese auf die Kaufentscheidung potenzieller Kunden aus?“, wurden sowohl
fachliterarische Quellen, als auch generieret Umfrageergebnisse genutzt. Mit Hilfe dieser konnte herausgefunden werden, dass Kundenbewertungen eine wachsende Relevanz innerhalb des Online-Handels erlangt haben.
Embeddings for Product Data
(2022)
The E-commerce industry has grown exponentially in the last decade, with giants like Amazon, eBay, Aliexpress, and Walmart selling billions of products. Machine learning techniques can be used within the e-commerce domain to improve the overall customer journey on a platform and increase sales. Product data, in specific, can be used for various applications, such as product similarity, clustering, recommendation, and price estimation. For data from these products to be used for such applications, we have to perform feature engineering. The idea is to transform these products into feature vectors before training a machine learning model on them. In this thesis, we propose an approach to create representations for heterogeneous product data from Unite’s platform in the form of structured tabular records. These tables consist of attributes having different information ranging from product-ids to long descriptions. Our model combines popular deep learning approaches used in natural language processing to create numerical representations, which contain mostly non-zeros elements in an array or matrix called as dense representation for all products. To evaluate the quality of these feature vectors, we validate how well the similarities between products are captured by these dense representations. The evaluations are further divided into two categories. The first category directly compares the similarities between individual products. On the other hand, the second category uses these dense vectors in any of the above- mentioned applications as inputs. It then evaluates the quality of these dense representation vectors based on the accuracy or performance of the defined application. As result, we explain the impact of different steps within our model on the quality of these learned representations.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Vertriebskanal elektronischer Marktplatz.
Im Fokus stehen mittelständische Unternehmen, die ihre Produkte über diesen Kanal vertreiben. Die Arbeit beantwortet die Frage, wie sich der Vertriebskanal elektronischer Marktplatz auf den Unternehmensbereich Vertrieb auswirkt. Dabei soll herausgearbeitet werden, welche Chancen und Risiken sich bei einem Vertrieb über einen Marktplatz für mittelständische Unternehmen ergeben.
In der vorliegenden Ausarbeitung wird die interdisziplinäre Aufgabe einer MCS im Spannungsfeld von stationärem Handel und E-Commerce aus einem marketingspezifischen Fokus analysiert und anhand des Markts der Consumer Electronics (CE) bewertet. Die wissenschaftliche Arbeit verfolgt das Ziel, die Effizienz der MCS im Kontext des Strukturwandels im Einzelhandel einzuschätzen. Anhand der spezifischen Merkmale des Markts der CE soll die Einschätzung der Integration einer MCS als moderne Marktbearbeitungsstrategie weiter differenziert werden. Chancen und Herausforderungen sollen herausgestellt werden.
Inhaltlich beschäftigt sich die vorliegenden Bachelor-Thesis mit den Erfolgsfaktoren und der Wirkungsweise von Produktvideos auf das Kaufverhalten von Konsumenten im ECommerce. Ziel ist es zu erforschen, ob ein Produktvideo die Kaufentscheidung der Konsumenten positiv beeinflussen kann. Anhand der durchgeführten Umfrage können Aussagen darüber getroffen werden, ob die Preisorientierung, die Convenienceorientierung, das wahrgenommene Kaufrisiko nach dem Konsum eines Produktvideos und weitere Faktoren eine Rolle im Kaufentscheidungsprozess spielen. Anhand des Ergebnisses der Erhebung wird deutlich, dass Produktvideos die Kaufentscheidung positiv beeinflussen können.
Die vorliegende Arbeit stellt das Kaufverhalten der Konsumenten bezogen auf Rabattportale im Internet sowie die Entwicklung der Portale dar und vergleicht die entsprechenden Sparmöglichkeiten. Dabei werden die unterschiedlichen Geschäftsmodelle beschrieben, wie auch deren Entwicklung und wirtschaftliche Einordung der letzten Jahre. Zudem wird eine eigenständig erhobene Umfrage zum Nutzungsverhalten der Konsumenten und deren bereits gesammelte Erfahrungen mit Online Shopping-Communities und Gutscheinportalen ausgewertet.
Bislang läuft der Verkauf von secondhand Kleidung stationär ab. Im Zuge der Globalisierung werden Geschäfte jedoch immer öfter online abgeschlossen. Doch trifft das auch auf den secondhand Modemarkt zu? Werden wir zukünftig secondhand Mode online einkaufen? Diese Arbeit geht der Frage auf den Grund, ob der Onlinehandel überhaupt zum secondhand Modemarkt passt. Außerdem wird mit White Label by Catchys eine mögliche Einstiegsstrategie und Onlineplattform vorgestellt.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem E-Commerce Modell Editorial Shopping. Ziel ist es aufzuklären, wie sich diese Kommunikationsmaßnahme auszeichnet und mit welchen Entwicklungen gerechnet werden kann. Die einzelnen Themengebiete werden auf der Grundlage der Auswertung aktueller Fachliteratur erklärt. Ein Experteninterview stellt eine ergänzende Informationsquelle dar. Weiter wird aufgezeigt, ob Editorial Shopping aufgrund der enormen Entwicklung und neuer Möglichkeiten des World Wide Webs und der daraus folgenden veränderten Erwartungshaltung von Onlineshop-Nutzern für jegliche Unternehmen an Bedeutung zunimmt. Dieser gilt es durch Optimierung und Einsatz neuer Kommunikationstools (Editorial Shopping) gerecht zu werden.
eCommerce : Konzeption und Realisierung eines Webshops auf Basis der OpenSource-Software Magento
(2010)
Ziel dieser Arbeit ist es, die Vorzüge der OpenSource-Software Magento aufzuzeigen und zu erläutern, wie mit diesem System ein marktfähiger Online-Handel aufgebaut werden kann. Im laufe der Arbeit wird herausgearbeitet, welche Konzeptionsschritte für die Realisierung nötig sind und welche Rahmenbedingungen und Anforderungen ein Shopsystem erfüllen sollte. Dazu wird eingangs die elektronische Geschäftswelt betrachtet, indem der Begriff eCommerce, die Transaktionsteilnehmer, die Geschäftsmodelle und Shopsysteme näher beleuchtet werden. Im Folgenden werden dann die Vor- und Nachteile der OpenSource-Software Magento untersucht und mit der Konkurrenzsoftware xt:Commerce verglichen. Für ein besseres Verständnis werden die einzelnen Konzeptionsschritte am Beispiel des Computerhandels S.Klein Computer näher erläutert und der Webshop aufgebaut. Der fertige Shop ist aufrufbar unter: http://ellenmertens.webhop.net/magento/ Außerdem wird erläutert, welche Maßnahmen für einen sicheren Betrieb des Online-Handels notwendig sind. Des Weiteren wird aufgezeigt wie mit Magento Marketingmaßnahmen umgesetzt werden können und der Webshop für Suchmaschinen optimiert wird.
E-Commerce im Reitsport
(2018)
Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, die wichtigsten Möglichkeiten und Grenzen des E-Commerce im Bereich des Reitsports darzustellen. Die Grundlage der Bachelorarbeit basiert neben theoretischer Literatur auf einer Untersuchung verschiedener Reitsportanbieter. Der Fokus liegt dabei auf dem Handel der Reitsportartikel. Hierzu wurden acht Reitsportunternehmen anhand verschiedener Kriterien näher untersucht. Mittels dieser Analyse wurden die theoretischen Behauptungen in der Praxis entweder verdeutlicht bzw. belegt oder widerlegt. Im Laufe der Arbeit wird die wachsende Bedeutung des E-Commerce für Käufer und Verkäufer im Reitsport deutlich. Dabei werden beispielsweise positive Aspekte wie z.B. Vorteile für den Kunden beim Kauf von Reitsportartikeln offengelegt. Zudem werden die Chancen der überregionalen Kundenakquisition und der Internationalisierung näher erläutert. Jedoch bleiben auch negative Aspekte nicht unerwähnt. Diese umfassen z.B. Datenschutzproblematiken als auch Reitsportpodukte, welche nicht über das Internet verkauft werden sollten. Mit Hilfe der vorliegenden Bachelorarbeit wird sowohl E-Commerce Anbietern, als auch angehenden Unternehmern im Reitsport ein Erkenntniszuwachs ermöglicht.
Ziel der Bachelorarbeit ist es, die Erstellung eines Onlineshops anhand des Open-Source-Systems Magento zu verdeutlichen. Vorbereitend wird der Planungsprozess eines solchen Projekts dargestellt und auf das Thema E-Commerce näher eingegangen. Diese Arbeit vergleicht mehrere Open-Source-Systeme miteinander und bringt Vor- und Nachteile auf den Punkt. Als weiterer Schritt wird das Einrichten eines solchen Webshops beschrieben, sowie dessen Administrierung. Dabei wird sändig ein Vergleich mit einen real existierendes Projekt „Zurr- und Gurtsysteme“ aufgeführt, dass die Vorangegangen Theorie noch einmal praktisch erläutert.
Ziel der Diplomarbeit ist es, wichtige Einflussfaktoren zur Steigerung der Abschlussrate (engl.: Conversion Rate) aufzuzeigen und diese durch ein selbst entwickeltes Bewertungssystem einzuschätzen. Dazu umschließt die Arbeit grundlegende technische Aspekte der Webshopsoftware xt:Commerce (Ver.: 3.04 - Sp.2.1) und geht auf die Besonderheiten des Kunden am Beispiel einer Business-to-Consumer-Lösung ein. Hierzu liegt das thematische Hauptaugenmerk grundlegend auf Basisfaktoren, Faktoren zur Vertrauensbildung und Sicherheit, Faktoren zur Kundengewinnung und -bindung sowie rechtlichen Faktoren.
In dieser Arbeit werden die Auswirkungen der Digitalisierung – insbesondere durch E-Commerce und Social Media – auf die Schmuckindustrie beleuchtet. Dabei werden Chancen aufgezeigt aber auch Risiken untersucht. Nach einer generellen Einführung zur Schmuckbranche, Markenmanagment im E-Business und Social Media folgt ein Praxisbeispiel anhand des Unternehmens Pandora und ein Fazit in welchem Erfolgsfaktoren dargelegt werden.
Intention der Arbeit ist es, die Entwicklung und Bedeutung des Online Handels in der Bekleidungsindustrie zu untersuchen. Im Fokus des Forschungsinteresses steht die Frage, welchen Chancen und Herausforderungen sich der virtuelle Handel stellen muss. Diese werden anhand von Experteninterviews, sowie einer literaturbasierten Untersu-chung – unter besonderer Berücksichtigung von aktuellen Entwicklungen - herausgearbeitet. Anschließend werden zwei Praxisbeispiele zur Verdeutlichung herangezogen.
Die Arbeit zeigt, dass der Online Handel auch in Zukunft eine große Rolle in der Wirtschaft spielen wird und technische Innovationen zur Optimierung von Prozessen beitragen werden.
Mit der vorliegenden Arbeit soll gezeigt werden, wie die Zukunftsperspektiven des Abo-Commerce in Deutschland aussehen könnten. Anhand eines Beispiels wird verdeutlicht, welchen Herausforderungen Unternehmen aus dieser Branche gegenüberstehen. In dieser Arbeit wird durch eine Verbraucherumfrage und ein Experteninterview herausgearbeitet, welche Faktoren für den Erfolg am Markt eine entscheidene Rolle spielen und was für Kosequenzen Unternehmen daraus ziehen sollten. Ziel dieser Bachelorarbeit soll sein, dem Unternehmen GLOSSYBOX eine Handlungsempfehlung für die Zukunft auszusprechen.
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema „Die Zukunft des stationären Modehandels im Zeitalter des E-Commerce“. Ziel der Arbeit ist es, Möglichkeiten zu identifizieren, welche stationäre Modehändler umsetzen sollten, um in Zeiten des Online Handels erfolgreich zu sein. Hierbei wird die gesamtheitliche Analyse des stationären Modehandels und des Electronic Commerce im Hinblick auf das Konsumentenverhalten in den Vordergrund gestellt. Im Praxisbeispiel werden die gewonnenen Erkenntnisse anhand der Outletcity Metzingen veranschaulicht und evaluiert. Ein Ergebnis dieser Arbeit deutet darauf hin, dass Maßnahmen welche einen emotionalen Mehrwert generieren, den Erfolg der stationären Modehändler positiv beeinflussen könnten.
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der zukünftigen Entwicklung des stationären Einzelhandels und des E-Commerce in der Luxusgüterbranche. In den letzten Jahren hat sich gerade im Luxussegment ein Spannungsfeld zwischen der Tradition des stationären Handels und der Innovation des E-Commerce entwickelt. Ziel der Arbeit ist es, zu analysieren, welche Chancen und Herausforderungen sich für das Marketing der Luxusgüterbranche bei der Erweiterung des stationären Handels durch E-Commerce, ergeben. Hierbei wird eine Strategie untersucht, die in Zukunft beide Vertriebskanäle miteinander verschmelzen soll. In der Praxisanalyse werden die herausgearbeiteten theoretischen Grundlagen am Beispiel von Louis Vuitton erforscht. Durch die Analyse des Zusammenspiels von stationärem Einzelhandel und E-Commerce der Marke Louis Vuitton kann abgeleitet werden, dass eine ineinander verzahnte Absatzstrategie für die zukünftige Gestaltung des Marketing von Luxusmarken eine wichtige Rolle spielen wird. Louis Vuitton kann dabei als Best-Practice-Beispiel für eine zukunftsorientierte Kommunikations- und Distributionsstrategie betrachtet werden.
Die Jahrzehnte um 1900 bildeten die Prägephase des Tourismus wie wir ihn heute kennen. Neue Luxushotels verdrängten die alten Gasthöfe. Einleitend befasst sich diese Bachelorarbeit mit der Entstehung und Entwicklung der Hotellerie. Daraufhin wird im Folgenden die Digitalisierung und Technologisierung der Gesellschaft erfasst. Des Weiteren gibt die vorliegende Bachelorarbeit einen Überblick über die Vor- und Nachteile der Technologisierung in der Hotellerie. Dabei wurde untersucht, inwieweit sich die technologischen Möglichkeiten bereits in der Hotellerie etabliert haben. Außerdem wurde analysiert welche technologischen Trends sich noch umsetzen könnten. Dazu wurden Experteninterviews mit Hotelmanagern in Deutschland und Österreich geführt. Ebenfalls soll der Fokus dieser Arbeit Handlungsempfehlungen aufzeigen, die als Orientierung dienen, wie neue technologische Trends erfolgreich im Hotel umgesetzt werden könnten.