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Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement, ist eine Möglichkeit im Autohaus Marketinginstrumente auf die Gewinnung von Neukunden, auf das Halten von Stammkunden und auf die Rückgewinnung von abgewanderten Kunden anzuwenden. Diese Diplomarbeit gibt einen allgemeinen Überblick über die Grundbausteine von CRM, die Einführungssystematik und die Bedeutung sowie den Nutzen einer CRM-Software für Autohäuser.
Diese Diplomarbeit gliedert sich in zwei Abschnitte. Im ersten Abschnitt werden die theoretischen Grundlagen der RFID - Technologie erklärt. Neben der Beschreibung des technischen Aspekts, werden auch einige Praxisbeispiele angeführt, sowie die Chancen, Risiken und Kosten bewertet. Der erste Abschnitt schließt mit einem Ausblick in die zukünftigen Einsatzgebiete von RFID. Der zweite Abschnitt behandelt die praktische Einführung von RFID im Bereich der Logistik in einem Mittelständischen Unternehmen. In diesem Projekt wurden die Lager- und Versandprozesse der ERP-Software SAP um die RFID-Technologie erweitert. Neben der Projektbeschreibung werden auch die Kosten und der Nutzen dieser Umstellung evaluiert.
Der Kern der vorliegenden Masterthesis ist eine Geschäftsidee im Bereich der Betriebswirtschaft und des Marketings, deren praktische Umsetzbarkeit auf der folgenden These beruht: „Durch eine standardisierte Grundlagenermittlung ist auch eine standardisierte Designlösung möglich.“ Unter Zuhilfenahme von bereits vorhandenen wissenschaftlichen Erkenntnissen und Studien werden das Design und die Features eines Produkt-Konfigurators erarbeitet. Anhand der Methodik eines Businessplanes werden die Vermarktungspotentiale geprüft, wird die praktische Umsetzbarkeit der Geschäftsidee bewiesen und damit die These bestätigt.
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Ingenieursdienstleistungen. Sie beinhaltet Grundlagen zum Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen, sowie Modelle und Verfahren zur Analyse und Messung von Dienstleistungsqualität. Außerdem befasst sie sich mit der Planung und Steuerung von Qualität von Ingenieurdienstleistungen.
Inhalt dieser Arbeit ist der Future Store, der zukünftige Einkaufsmarkt für Privatkunden am Beispiel von Real,-. Dabei stehen die neuen Technologien zur Automatisierung der Warenerfassung und die Warenwirtschaft im Mittelpunkt dieser Arbeit, denn das Supply Chain Management ist eines der wichtigsten Bestandteile für einen Supermarkt. Durch Innovationen und Automatisierung der Prozesse kann die Warenwirtschaft optimiert und angepasst werden. Auch der Kunde spielt dabei eine große Rolle, da anhand von bestimmten Technologischen Entwicklungen noch genauer auf die Kundenwünsche eingegangen werden kann. Eine wirtschaftliche Kostenanalyse wird ebenfalls Teil dieser Arbeit sein, um zu überprüfen, ob sich eine Einführung einer neuen Technologie aus unternehmerischer Sicht auszahlt. Anschließend werden Vor- und Nachteile der Technologie aufgeführt und auf Datenschutzbestimmungen eingegangen.
Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, eine real vorliegende, bereits seit längerem anstehende Fragestellung beim Arbeitgeber des Autors – der Firma Hamburger Austria Containerboard – Papierfabrik Pitten (Österreich) – zu diskutieren und zu erörtern. Soll das bestehende, reparaturbedürftige Aggregat "Banddruckfilter“ der Variante Instandsetzung zugeführt oder soll eine Ersatzinvestition getätigt werden? Die Arbeit beschreibt sowohl die technische, hauptsächlich aber die betriebswirtschaftliche Sicht bei der Entscheidungsfindung im Bereich von Investitionen im Allgemeinen, und im Speziellen betreffend der vorliegenden Aufgabenstellung. Das Ergebnis soll in weiterer Folge die Grundlage einer Empfehlung an die Geschäftsführung über die weitere Vorgangsweise bilden.
Vorliegende Arbeit soll der Fa. Stiefmüller Hohenauer Partner dienen, um ein Werkzeug zu entwickeln mit dem man sowohl verschiedene Energiesysteme quantitativ, als auch qualitativ Bewerten kann. Da es bisher in dem Unternehmen zumindest keine einheitliche Bewertungsverfahren diesbezüglich gab, wurde anhand eines Wohnbaues der Vergleich von verschiedenen Energiesystemen auf deren langfristige Wirtschaftlichkeit durchgeführt. Da der Wohnbau als Passivhausstandard ausgeführt wird, zeugt dies bereits von dem umweltbewussten Denken des Wohnbauträgers. Des Weiteren wurde in der Tiroler Bauordnung festgelegt, dass bei einem Neubau ein wirtschaftlicher, ökologischer, sowie technischer Vergleich von verschiedenen erneuerbaren Energiesystemen notwendig ist. Ziel dieser Arbeit soll es daher sein, am Beispiel der Wohnanlage , die verschiedenen Energiesysteme zu vergleichen, und abschließend dem Auftraggeber eine Empfehlung abzugeben, welche ihm die Entscheidungsfindung erleichtern soll.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Thema „Mitarbeitermotivation in Großunternehmen“. Einleitend werden die grundlegenden Begriffeerläutert und abgegrenzt. Anschließend werden ausgewählteMotivationstheorien dargestellt, welche speziell für Großunternehmen von Nutzen sein könnten. Die Faktoren der Arbeitszufriedenheit werdendefiniert sowie die aktuelle Situation in Österreich dargestellt. Anhand der Methoden zur Mitarbeitermotivation wird beschrieben, welche Möglichkeiten es gibt, um eine Motivationssteigerung der Arbeitnehmer zu erzielen. Es werden verschiedene Anreizsysteme vorgestellt sowie in einem Exkurs die Begriffe Burnout und Boreout näher betrachtet. Anhand einer Mitarbeiterbefragung wird eine empirische Untersuchung zum Thema Mitarbeitermotivation in Großunternehmen erstellt. Abschließend werden die Ergebnisse analysiert und mögliche Verbesserungspotenziale aufgezeigt.
Die Arbeit beleuchtet einerseits im theoretischen Teil Instrumente des Marketings und Vertriebes um eine regionale Vermarktungsplattform zu erstellen. Zusätzlich wird Analysiert welche regionalen Entwicklungspotentiale es zu nutzen gilt, vor allem im positiven Vergleich mit Deutschland. Im praktischen Teil wird andererseits die konkrete Erstellung einer regionalen Vermarktungsplattform erarbeitet.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung einer Existenzgründung im Tauchsportsektor. Es wird anhand ausgewählter Aspekte eines Businessplans, mit Schwerpunkt Marktanalyse und Finanzplanung untersucht, ob die Gründung eines Tauchsportfachhandels am Standort Leoben rentabel erscheint.
Die Arbeit des Imkers wird zumal immer bedeutender und wichtiger! In vielen Regionen ist das Bienensterben schon stark vorangeschritten und durch die Imkerei und Bienenzucht werden Schritte dagegen unternommen!
„Wenn die Biene einmal von der Erde verschwindet, hat der Mensch nur noch vier Jahre zu leben. Keine Biene mehr, keine Bestäubung mehr, keine Pflanzen mehr, keine Tiere mehr, keine Menschen mehr.“ 1 Albert Einstein ...
Die Anzahl an verschiedenen Gütesiegeln auf dem Lebensmittelmarkt hat sich in den vergangenen Jahren zunehmend vergrößert. Konsumenten fühlen sich dadurch meist überfordert und mangels Informationen oft auch verunsichert. Fast schon im Jahreszyklus kommt es zu Lebensmittelskandalen, die dazu beitragen, dass Qualität bei Nahrungsmitteln für die Konsumenten immer wichtigerwird. Diejenigen, die es sich finanziell leisten können, geben auch gern mehr Geld für qualitativ hochwertige Produkte aus. Einen besonders sensiblenSektor der Ernährungsbranche stellt der Markt für Babynahrung dar. Gerade für den Nachwuchs stellen Eltern meiste sehr hohe Ansprüchean die Nahrungsmittelqualität und greifen daher seit einigen Jahren vermehrt auch zu Bio-Produkten. Doch auch für den Nachwuchs gibt es mehrere Gütesiegel, die oft verwirren, woraus sich dringendein Handlungsbedarf ergibt.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse und Bedeutung von Organisationsstrukturen sowie Managementsystemen in Unternehmen. Diese sind leittragende Faktoren die zum nachhaltigen Handeln, effektiven Wirtschaften und einen umfassenden Qualitätsverständnis beitragen und damit auch eine Vorrausetzung für die Auftrags- bzw. Kundengewinnung darstellen. Am Beispiel der SITEC Industrietechnologie GmbH werden Anforderungen an die Integration eines neuen Geschäftsfeldes durch die bestehende Organisationsstruktur und des umgesetzten Managementsystems untersucht. Das Ergebnis der vorliegenden Diplomarbeit besteht darin, eine mögliche Vorgehensweise bei der Implementierung neuer Geschäftsfelder in Unternehmen aufzuzeigen. Dazu wurde eine Integrationscheckliste entworfen bzw. entwickelt
Diese Arbeit beschäftigt sich aufgrund der jüngsten Ereignisse in der Weltwirt-schaftsgeschichte mit der Problematik der Staatsverschuldung und dem Einfluss der Ratingagenturen. Um eine Diskussion über die Rolle der Ratingagenturen auf die Finanz- und Euro-Krise zu ermöglichen, wird zunächst das Thema der Staatsverschuldung behandelt und darauf folgend der Ratingsektor bezüglich Marktform, Funktion und Ratingverfahren eingehend analysiert.
Eine bestehende Forschungsanlage zur Metallisierung von Metal Wrap Through Solarzellen wird hinsichtlich der Taktzeit in verschiedenen Konzeptionen zum Metallpastenauftrag durch Dispensen und Trocknen der Pasten per Laser optimiert.
Die Konzeptionen werden durch einen Vergleich der Prozesskosten mit konventionellen Methoden untersucht. Mit dem Erfolg dieser Rentabilitätsanalyse gilt die Wirtschaftlichkeit der Technologie Dispensen als erwiesen.
Die vorliegende Arbeit behandelt die Umsetzungsentscheidung und die wirtschaftliche Betrachtung zur Erneuerung der Rechenreinigungsmaschine im Kraftwerk Urstein mit Hilfe der Investitionsentscheidungsrechnung. Zu Beginn werden die Begriffe Investition und Entscheidung beschrieben. In einem praktischen Teil werden die theoretischen Grundlagen in der Investitionsentscheidung und in der Nutzwertanalyse zur Entscheidungsfindung angewendet. Die Arbeit endet mit einemzusammenfassenden Ergebnis,der Betrachtung der nötigen Maßnahmen zur Reduzierung der Betriebskosten und den daraus resultierenden Konsequenzen.
Nach Erläuterung der theoretischen Grundlagen zum Thema Customer Relationship Management und Vertriebscontrolling, erfolgt eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Möglichkeiten in diesem Bereich. Anschließend wird ein Vorschlag für eine Neustrukturierung des CRM und Vertriebscontrollings erarbeitet und einer Kostenanalyse unterzogen. Am Schluss wird eine Empfehlung für die Einführung eines neuen Systems für das Beispielunternehmen gegeben.
Diese Arbeit beschäftigt sich mit den im Zusammenhang einer Unternehmensübergabe entstehenden Fragestellungen und Zielsetzungen. Siesoll als Leitfaden zur systematischen Lösungswegdarstellung für Übergabeszenarien von Klein- und Mittelunternehmen dienen und den involvierten Personen, speziell dem Übergeber und dem Übernehmer eine detaillierte und chronologische Darstellung der Erfolgsfaktoren zur erfolgreichen Abwicklung vermitteln. Jeder erfolgreiche Unternehmer wird irgendwann an den Punkt gelangen, seinen Betrieb in andere Hände übergeben zu müssen. Ob dies familienintern oder familienextern geschieht gilt es zu klären und nur die bewusste Beschäftigung undIdentifizierung mit diesem Gedanken stellt die Weichen für einen finanziell gesichertenLebensabend für den Übergeber und eine erfolgreiche Weiterführung des Unternehmens durch den Übernehmer. Zur Veranschaulichung wird neben der theoretischen Aufarbeitung auch ein fiktives, jedoch sehr praxisnahes Beispiel aus dem Bereich der Klein- und Mittelunternehmen vorgestellt. Die Grundlage für diese fokussierte Betrachtung liegt in den Überlegungen der besonderen Wichtigkeit von Klein- und Mittelunternehmen für die österreichische und deutsche Wirtschaft und dem enormen Potential an Arbeitsplätzen die durch sie geschaffen werden. Neben der optimalen Vorbereitung für den Übergeber und den Übernehmer sollen auch Zeitpläne, Förderungs- und Finanzierungsmöglichkeiten sowie rechtliche Grundlagen erläutert werden. Die Wertermittlung und Wertsteigerung vor der Übergabe und mögliche Abfindungsansprüche an Familienmitglieder oder weitere Gesellschafter sind weitere bedeutsame Dinge die es rechtzeitig zu klären gilt.
Mit Hilfe der Technik ist es möglich, Schnee zu produzieren. Voraussetzung dafür ist, dass das Verhältnis zwischen Lufttemperatur und relativer Luftfeuchtigkeit für die Entstehung von Schnee übereinstimmt. Aus diesem Verhältnis resultiert einer der wichtigsten Faktoren für die technische Beschneiung, dieser wird als Feuchtkugeltemperatur bezeichnet. Die Ausbringleistung der technischen Schneeerzeuger verläuft in Abhängigkeit der Feuchtkugeltemperatur konträr, sinken die Temperaturen steigt die Ausbringleistung pro Zeiteinheit, steigen die Temperaturen, sinkt die Ausbringleistung pro Zeiteinheit. Wie bei jederMaschine entstehen in der Produktion Kosten, diese Kosten werden in der Arbeit in Abhängigkeit der Feuchtkugeltemperatur einer Kostenanalyse von Beschneiungsanlagen unterzogen.
Die vorliegende Arbeit handelt von der Planung, Analyse und Umsetzung eines strategischen Preismanagements im Baumarkthandel (B2C). Der Austritt aus der Einkaufsgemeinschaft „Hagebau“ stellt das Unternehmen vor neue Herausforderungen. Zunehmendes Cross-Selling und vermehrt angewendete Multichannel-Strategien verändern die Marktsituation, e-commerce und anderen Kommunikationskanäle steigern die Preistransparenz.
Ziel dieser Arbeit ist es, eine mögliche Preisstrategie für den Bereich Baumärkte (B2C) der Würth-Hochenburger Gruppe zu definieren, denkbare Umsetzungsstrategien aufzuzeigen sowie eventuelle Probleme im Vorfeld zu erkennen und gegebenenfalls entgegen zu wirken. Besondere Berücksichtigung gilt dabei einem strukturierten Konditionssystem, dem Umgang mit Onlineanbietern, der Nutzung des Mehrwertes des Unternehmens im Verkaufsgespräch, der Anpassung von Rabatt- und Bonuskartensystemen, der Definition von Komplementärartikeln und deren Preisgestaltung, sowie der Steigerung der Kundenzufriedenheit bzw. Kundenbindung.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse verschiedener Bewirtschaf-tungsformen des elterlichen Betriebes. Das Hauptziel ist aber, dass unter Berücksichtigung der persönlichen Interessen die wirtschaftlichen Kriterien ermittelt werden. Grundlage für die Arbeit sind die bestehenden Rahmenbedingungen wie Gebäude und Grundstücke die als Basis dienen. Um den Betrieb bewirtschaften zu können müssen auch einige Investitionengetätigt werden, die sich in einem gewissen Rahmen halten sollen.
Inhalt dieser Arbeit ist neben den am Beginn vorgestellten Buchhaltungssystemen, die Erarbeitung der Vor- und Nachteile der Kameralistik, sowie der Doppik für Kommunen. Nach erfolgtem Fazit des Verfassers dieser Arbeit werden die notwendigen organisatorischen Maßnahmen für eine Umstellung von der Kameralistik auf die Doppik für Kommunen angeführt und die in Österreich derzeit gegebenen Rahmenbedingungen beleuchtet.
Aufgrund des starken Wachstums der Cotesa GmbH und der damit verbundenen stetig wachsenden Mitarbeiterzahl, habe ich die Aufgabe bekommen, eine Bildungsbedarfsanalyse nach den Vorgaben der Cotesa GmbH zu erstellen. Dazu werde ich erst grundlegende Begriffe klären und danach anhand eines Fragebogens für Führungskräfte und eines Experteninterviews eine Analyse des Bildungsbedarfes erstellen.
Mitarbeitermotivation anhand der Winterbereifung in der SMS – Schaden Management Service GmbH
(2014)
Ziel der Diplomarbeit ist es, eine Reifenmarke für das Unternehmen SMS – Schaden Management Service GmbH zu wählen, welche zur Mitarbeitermotivation beiträgt. Angesichts der Bedingungen der Mitarbeiter als auch des Unternehmens, haben nur Reifenmarken eine Chance, die mit Qualität sowie Preis/Leistung punkten können. Unter Berücksichtigung dieser Bedingungen werden zunächst diverse Informationsunterlagen der möglichen Reifenmarken herangezogen und ausgearbeitet bzw. gegenüber gestellt. Anschließend erfolgt eine Mitarbeiterbefragung im Zuge der Mitarbeitermotivation, in welcher die drei bis vier auserwählten Reifenmarken zur Bewertung freigegeben werden. Parallel dazu werden Alternativen wie Schneeketten, Allrad, usw. untersucht. Dies dient dazu in Einzelfällen eine Unzufriedenheit abzuwehren. Anschließend erfolgt die Auswertung der Mitarbeiterumfrage und Darstellung der Alternativen. Den Abschluss bildet ein Resümee bzw. Zusammenfassung der Arbeit sowie eine Auswertung auf Hinblick der Motivation und weitere Vorgehensweise im Unternehmen.
Optimierung der Palettenbeschaffung und der Zuführung in der Produktion am Beispiel der M.Kaindl KG
(2014)
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Optimierung der Palettenbeschaffung der Firma M. Kaindl KG in Wals/Österreich. Das Hauptziel ist dabei, eine Verbesserung der derzeitigen Beschaffungssituation derHolzpaletten zu finden. Dies sollte durch eine Änderung der Beladeform bei der Anlieferung in Lkws und einer zusätzlichen Wendemöglichkeit vor Beginn der Produktionsanlage erreicht werden. Es werden in dieser Arbeit drei Wendemöglichkeiten beschrieben und die wirtschaftlichste Lösung als Ergebnis zur Entscheidungsfindung durch die Geschäftsführung ausgearbeitet. Zusätzlich wird versucht, durch eine technische Änderung der verschiedenen Palettenausführungen diePalettentypenvielfalt von 16 auf 14 Typen zu reduzieren.
Diese Arbeit befasst sich mit den Grundlagen des betrieblichen Gesundheitsmanagements und des demografischen Wandels. Desweiteren werden verschiedene Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, um dem demografischen Wandel entgegenzuwirken und den älteren Beschäftigten das Arbeiten zu ermöglichen, aufgezeigt.
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit den Chancen und Möglichkeiten des Wissensmanagements, welche im Theorieteil dieser Arbeit auszugsweise dargestellt werden. Nach der Darstellung der theoretischen Grundlagen erfolgt die Vorbereitung zur Erhebung der Ist-Situation sowohl als auch die eigentliche Erhebung der Ist-Situation in den österreichischen Industriebetrieben zur pharmazeutischen humanmedizinischen Wirkstoffproduktion. Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit stehen die eigentliche Erhebung und auch die Auswertung.
Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, anhand einer Prozesskostenrechnung eine prozessorientierte Kalkulation eines klinischen Behandlungspfades vorzunehmen. Angesichts der derzeit installierten Kostenrechnung innerhalb der Krankenhäuser ist die Anwendung einer, der Kostenträgerrechnung vorgelagerten, Prozesskostenrechnung nicht ohne weiteres möglich. Es werden die Probleme aufgezeigt und ein Lösungsweg beschritten der eine Pfadkalkulation mit den derzeit möglichen Verfahren beschreitet.
Bewertung der Vergaben hinsichtlich Einzelgewerkvergabe und Generalunternehmervergabe unter dem Gesichtspunkt der Gewährleistung und der monetären Bewertung unter dem Blickwinkel der Auftraggebers. Beleuchtet werden hierbei einerseits die Möglichkeiten der Vergabe als auch die Erstellung von Leistungsverzeichnissen im Sinne der ÖNORM. Andererseits die Abwägung der Vor- und Nachteile hinsichtlich den Überlegungen der Einzelgewerkvergabe vs. Generalunternehmervergabe bezüglich Gewährleistung und monetärem Aufwand.
Die vorliegende Arbeit befasst sich damit, dass ein Projektrisikomanagement und ein Claim Management einen wesentlichen Beitragzur Sicherung eines Projekterfolges leisten können. Voraussetzung dafürist jedoch, dass die dafür nötigen Prozesse professionell implementiert, und in weiterer Folge konsequent durchlaufen werden. Diese Arbeit bezieht sich im Besonderen auf das Projektgeschäft im Anlagenbau. Hauptziel ist es, das Bewusstsein für die Thematiken Risikomanagement und Claim Management zuwecken und deren Bedeutung im Projektgeschäft zu erkennen. Die einzelnen Schritte des Projekt Risikomanagement-Prozesses werden ebenso im Detail erläutert wie der Aufbau eines möglichen Claim-Prozesses in Projekten.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Thema Offshoring und Optimie-rungspotentiale in der Fahrzeugentwicklung für Dienstleister mit Gesamtfahrzeugentwicklungskompetenz unter Einbindung von Niederlassungen in Niedriglohnländern. Durch die rasch voranschreitende Globalisierung wird auch der Konkurrenzdruck im Engineering-Bereich immer größer und es besteht Handlungsbedarf bezüglich Entwicklungskosten und Risikomanagement unter Be-rücksichtigung von Entwicklungszeiten und Qualitätszielen. Durch die ebenfalls rasch voranschreitende Vernetzung und Entwicklung im IT-Bereich steigen auch die Chancen als global aufgestellter Dienstleister diese Potentiale, unter Ausnutzung des Know-how-Vorsprungs und unter Einbeziehung von Kostenvorteilen durch Offshoring, auszuschöpfen und dadurch die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
Sondergruppen im Personal
(2014)