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Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Bürgerkommunikation der Stadt Köln im Bereich der Themen Klimaschutz und Nachhaltigkeit.
Es wird untersucht, wie die Stadt Köln am Beispiel des Projektes „Dialog Kölner Klimawandel“ mit den Bürgern kommuniziert. Dafür werden die theoretischen Ansätze der Bürgerkommunikation zu Grunde gelegt und eine Untersuchung der Kölner Bürgerkommunikation durchgeführt.
Als Datengrundlage werden die bürgerkommunikativen Maßnahmen der Stadt Köln zum „Dialog Kölner Klimawandel“ zwischen 2011 und 2014 genutzt.
Diese wurden auf ihren Inhalt hin bewertend analysiert. Die Untersuchung ergab ein negatives Bild der Bürgerkommunikation in Hinblick auf den „Dialog Kölner Klimawandel“.
In dieser Arbeit wird anhand der Methoden des Interaction Designs: Definition von Zie -len, Nutzer-Analyse (basierend auf bestehenden Untersuchungen), Persona-Erstel-lung, Hierarchical Task Analysis sowie Prototyping, beispielhaft ein Online-Bürgerhaushalt aus der Sicht des Bürgers entworfen. Die Arbeit bezieht sich ausschließlich auf das Frontend, nicht auf das Backend oder angeschlossene Datenbanken. Offline Komponenten werden ebenfalls nicht näher beleuchtet. Für das Prototyping wird auf beste-hende, erprobte Design Patterns aus den Disziplinen Web Interface Design und Interface Design zurückgegriffen. Mithilfe dieser Methoden wird beispielhaft eine Blaupause für das Usertesting und die spätere Verwendung entworfen. Ergebnis sind Mock-Ups,die das Interface darstellen. Dabei bezieht sich die Erstellung des Online-Bürgerhaus-halt auf die im deutschen, kommunalen Umfeld eingesetzte Bürghaushaltsform der „Konsultation öffentlicher Finanzen“, beschreibt also keine anderen Typen dieses partizipativen Werkzeugs.