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Um den Pflegenotstand zu überwinden und dem steigenden Pflegebedarf in Zukunft gerecht zu werden, ist es essentiell, aktuelle Schwierigkeiten aufzudecken und auszuräumen. Die vorliegende Arbeit beleuchtet die ethischen Aspekte der ambulanten Altenpflege: Wo liegen die Herausforderungen und welche Lösungsansätze gibt es?
Sowohl pflegende Angehörige als auch professionell Pflegende befinden sich in Dilemmata: Angehörige stecken im Zwiespalt zwischen dem Wunsch, fürsorglich zu pflegen, und ihrer eigenen psychischen Belastbarkeit. Pflegekräfte stehen zwischen hohen ethischen Anforderungen und eng bemessenen Zeitfenstern. Nicht selten zerbrechen sie an diesem Dilemma und scheiden vorzeitig aus dem (Pflege-)Berufsleben aus.
Angehörige könnten — neben vermehrter Entlastung durch ambulante Dienste — gestärkt und geschult werden, um der Situation besser gewachsen zu sein. Die Lage der professionell Pflegenden lässt sich vor allem durch eine Erhöhung der Zeit je Einsatz verbessern, wozu das Pflegepersonal aufgestockt werden müsste. Dazu gilt es, geeignete Rahmenbedingungen zu schaffen.
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über die vorherrschenden Problemstellungen im Altenpflegesektor. Dabei werden die Fachkräfte- und Entlohnungssituation untersucht und das daraus resultierende Image aufgezeigt. Ziel der Arbeit bildet die Konzeption einer bundesweiten Imagekampagne und deren Evaluation. Den Abschluss der Arbeit bilden Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen Stärkung der Altenpflege.
Die Arbeit setzt sich mit Kommunikationsstrategien zur Kundenakquise in der stationären Altenpflegebranche am Beispiel der HANSA Gruppe unter Einbindung herkömmlicher und neuer Kommunikationsmittel auseinander und untersucht auf der Grundlage von wissenschaftlichen Studien, eingehender Literatur, Experteninterviews und erhobener Daten, wie und über welche Medien Anbieter die unterschiedlichen Zielgruppen, insbesondere die Senioren, ansprechen müssen, um sie für sich zu gewinnen. Nach eingehender Markt- und Zielgruppenanalyse werden Kommunikationsstrategien und -instrumente mittels theoretischer Sichtweisen auf ihre Tauglichkeit für die Altenhilfe untersucht und anschließend am Beispiel der Hansa Gruppe verdeutlicht.