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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema „E-Mail-Marketing als Form des Direktmarketings: Eine Analyse des Potentials für die Neukundengewinnung sowie Kundenbindung am Beispiel von Zalando“. Ziel der Arbeit ist zu überprüfen, ob E-Mail-Marketing heutzutage und in Zukunft noch ein effektives Marketinginstrument ist und es einen positiven Einfluss auf die Neukundengewinnung sowie Kundebindung hat.
Kundenkommunikation durch Messenger-Marketing :
Wie Unternehmen von Messengern profitieren können
(2020)
Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über die Darstellung der Verwendung von Messengern in der Kundenkommunikation. Ziel der Arbeit ist es, das Potenzial der Verwendung von Messengern in der Kundenkommunikation aufzuzeigen und darzustellen, wie Unternehmen von jener Verwendung profitieren können. Demnach werden zunächst literaturbasiert relevante Begriffe dargestellt sowie eine Situationsanalyse angefertigt. Folgend werden die Grundlagen des Messenger-Marketings erläutert sowie deren Einsatzbereiche für Unternehmen dargestellt. Des Weiteren erfolgt eine empirische Ausarbeitung des Themas, wobei sich auf den Einsatzbereich des Kundenservices fokussiert wird. Abschließend erfolgt eine Darstellung von Kritikpunkten, bezüglich der Nutzung von Messengern in der Kundenkommunikation sowie eines Zukunftsausblickes.
Das Ergebnis der Arbeit ist, dass im Rahmen der Entwicklung der Kundenkommunikation Messenger die Möglichkeit bieten, eine persönliche, direkte und schnelle Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen zu gewährleisten.
Ziel der Arbeit ist es herauszufinden, ob der Einsatz von Messenger Marketing für Startups theoretisch sinnvoll ist. Dazu werden die Möglichkeiten des Messenger Marketings am Beispiel von WhatsApp Business analysiert und mit denen des E-Mail-Marketings verglichen. Unter Einhaltung bestimmter Voraussetzungen ist demnach der Einsatz von Messengern eine effektive Direktmarketingmethode. Abschließende Handlungsempfehlungen machen die Arbeit dabei insbesondere für Startups und KMU interessant.
Jedes Unternehmen dürfte bereits erkannt haben, dass heutzutage ohne Social Media ein langfristiger Erfolg am Markt kaum noch möglich ist. Die vorliegende Arbeit zeigt verschiedene Möglichkeiten, wie Unternehmen Social Media geschickt zur Neukundengewinnung, Kundenbindung, Produkteinführung oder Absatzsteigerung einsetzen können. Dazu werden die erforderlichen Kommunikationsinstrumente definiert. Verdeutlicht werden verschiedene Vorgehensweisen durch Fallbeispiele und anhand des Unternehmens B-e-Cosmetics.
Entwicklung eines Direktmarketing-Konzepts zur Neukundengewinnungfür die Hotelgruppe Magic Life
(2015)
Gegenstand der vorliegenden Bachelorarbeit ist ein entsprechendes Konzept zur Neukundengewinnung für die Hotelgruppe Magic Life. Entsprechend diesem Prozess werden der Aufbau und die einzelnen Direktmarketing-Instrumente erläutert. Außerdem wird eine Analyse der Makroumwelt vorgenommen, diese bildet die Grundlage zur Strategie des Direktmarketing-Konzepts.
Newsletter als Kommunikationsinstrument existieren schon seit einiger Zeit, doch welche Bedeutung haben sie als Kommunikationsinstrument und wie sollten sie konzipiert sein? Diese Arbeit hat das Ziel, jene Fragen zu beantworten. Im ersten Teil wird über Online-Kommunikation im Allgemeinen gesprochen und sich mit dem richtigen Aufbau einer Website auseinandergesetzt. Außerdem werden die verschieden Formen von Marketing vorgestellt, dazu gehören Direktmarketing, Dialogmarketing und Relationship Marketing. Der Unterschied zwischen Permission Marketing und Spamming wird ebenfalls erläutert. Im zweiten Teil der Schwerpunkt auf dem Thema E-Newsletter, E-Commerce und E-Business. Außerdem werden zwei Experteninterviews interpretiert. Abschließend wird der Nutzen von Newslettern, deren Bedeutung und die Konzeption zusammengefasst.
Die vorliegende Arbeit soll Aufschluss über die Frage geben, welche Möglichkeiten sich für Unternehmen mit kleinen Zielgruppen für das Dialogmarketing im Web 2.0 bieten. Um Antworten auf diese Frage geben zu können, werden nach der Schaffung von Grundlagen bezüglich des Dialogmarketings ausgewählte Plattformen und Dienste des Web 2.0 vorgestellt und Optionen für das Dialogmarketing dargestellt. Die Plattformen und Dienste werden anschließend auf deren Verwendung, anhand dreier Unternehmen aus der Risiko- und Extremsportbranche, geprüft. Auf diese Weise soll ermittelt werden, wie die Unternehmen mit ihren Zielgruppen in Dialog treten und welche Inhalte auf den Plattformen verbreitet werden. Aus den gewonnenen Erkenntnissen sollen am Ende der Arbeit Handlungsempfehlungen für Unternehmen mit begrenzten Zielgruppen beschrieben werden. Neben der Frage nach den veröffentlichten Inhalten und dem Dialog mit den Zielgruppen soll die Arbeit zudem prüfen, ob ein Zusammenhang zwischen den Akteuren von Risiko- und Extremsportarten und der Vorgehensweise der analysierten Unternehmen im Web 2.0 besteht.
Die vorliegende Bachelorarbeit: „Leitfaden für die erfolgreiche Einführung von Suchmaschinenmarketing“ befasst sich mit den Rahmenmerkmalen des Suchmaschinenmarketings. Der Leitfaden kann als Richtwert und Anhaltspunkt für Unternehmen dienen, um eine erfolgreiche Position im Ranking bei der Suchmaschine Google einzunehmen. Dabei müssen zahlreiche Optimierungsmaßnahmen sowohl bei der On-page- Optimierung als auch bei der Off-page-Optimierung berücksichtig werden.
Der zunehmende Konkurrenzdruck in der Aviation Branche veranlasst Fluglinien, sich zunehmend von den Mitbewerbern zu differenzieren. Ziel dieser Arbeit ist es daher, nach Vermittlung eines groben Überblicks über die Kundenbindung in dieser Wirtschaftsbranche, herauszufinden, wo speziell beim Vielfliegerprogramm Miles & More noch Verbesserungsmöglichkeiten gegeben sind. Anhand eines Fragebogens sollen die Wünsche und Anforderungen der Kunden an ein Bonusprogramm in Erfahrung gebracht werden. Das Ergebnis dieser Arbeit wird eine Handlungsempfehlung auf Basis der Fragebogenauswertung sein. Dabei soll die Frage beantwortet werden, wie man eine Effizienzsteigerung der Kundenbindung bei Miles & More erreichen kann, um bestehende Kunden zu halten, aber auch um neue zu akquirieren.
Ziel der Diplomarbeit ist es, die Möglichkeiten und Grenzen des interaktiven Direktmarketing von crossmedialen Kampagnen am Beispiel der eBridge- Technologie zu veranschaulichen. Angesichts des immer härter werdenden Wettbewerbs der werbenden Unternehmen und dem schnellen Wandel der Zeit, sind innovative und einsatzfähige Technologien für Direktmarketing- Kampagnen erforderlich. Hierzu wird die bestehende eBridge-Technologie im Detail beleuchtet, um daraus neue und zukünftige Anwendungsfelder aufzeigen zu können.