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Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Messung, Analyse und Steuerung der Kundenzufriedenheit in einem Fachhandelsunternehmen. Die Hauptaspekte liegen in der Erfassung und der Bewertung von Qualitätsmerkmalen aus Kundensicht und der Durchführung einer Kundenzufriedenheitsanalyse hinsichtlich der relevanten Qualitätsmerkmale. Die Kombination aus einem face-to-face Interviewteil und einer Kundenumfrage mittels Fragebogen soll eine möglichst ganzheitliche Erfassung der Kundenzufriedenheit generieren.
In der Arbeit wird der Vergleich von drei Geschäftsstellen angestrebt, um so Schwächen und Verbesserungspotentiale in den einzelnen Filialen zu identifizieren und Fehler zu eliminieren.
Die Steuerbelastung eines Kleinstunternehmens im Vergleich zwischen Deutschland und Österreich
(2016)
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Vergleich der Steuerbelastung eines Kleinstunternehmens der beiden Länder Deutschland und Österreich und deren Gegenüberstellung. Bei einer Unternehmensgründung und auch bei der weiteren Unternehmensführung müssen viele Faktoren berücksichtigt werden, eine davon ist sicherlich die zu erwartende Steuerlast. Um den Einstieg zu erleichtern, wird zu Beginn der Diplomarbeit ein Überblick gegeben, was unter dem Begriff Steuern zu verstehen ist. Anschließend erfolgt mit Hilfe einiger transparenter und praxisnaher Beispiele die Ermittlung der Steuerbelastungen diverser ausgewählter Rechtsformen. Abschließend werden diese Ergebnisse gegenübergestellt und bewertet.
Mit der vorliegenden Diplomarbeit soll ein Einblick in das Leasing erarbeitet werden, welcher in den ersten vier Hauptpunkten einen Bogen von der Definition von Leasing, über betriebswirtschaftliche Aspekte, bis zu den steuerlichen Gegebenheiten spannt.
Näher eingegangen wird im Hauptteil auf die wirtschaftliche Zurechnung des Leasinggutes und seine Verbuchung. Weiters wird anhand eines Beispiels angeführt, wie sich das Bonitätsrating ändert, wenn eine Leasingfinanzierung nicht in der Bilanz und G & V aufscheint.
Abgerundet wird diese Arbeit mit einem Überblick über den österreichischen Leasingmarkt und mit einer näheren Betrachtung ausgewählter Leasinggesellschaften.
Die vorliegende Arbeit befasst sich im Speziellen mit möglichen Einflüssen bzw. Auswirkungen auf die Mitarbeitenden durch Veränderungen im Unternehmen. Um das Thema Umstrukturierung näher zu bringen, wird dies - ebenso wie die Bedürfnisse und Reize von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern - theoretisch abgewickelt. Danach wird versucht die beiden Theorieabschnitte ineinander fließen zu lassen um zum
Hauptkern der Arbeit zu gelangen. An Hand von praktischen Beispielen sollen mögliche Lösungsansätze gefunden und dargestellt werden.
Diese Arbeit thematisiert die Entstehung von Kundezufriedenheit bis hin zur Kundenbindung. Es werden die Zusammenhänge der einzelnen Faktoren sowie die Wichtigkeiten von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für Unternehmen beleuchtet. Mit Hilfe eines Internationalen Fragebogens der Firma VLSI Research wurden die Ergebnisse von 2003 bis 2012 in der Kategorie „Best small Supplier“ ausgewertet. Basierend auf der Auswertung wurden in einer Handlungsempfehlung entsprechende Möglichkeiten aufgezeigt mit welchen ein Unternehmen die Kundenzufriedenheit langfristig auf einem hohen Niveau halten kann.
Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Bewertung von Prüfmitteln im Prüfmittelmanagement zur Aufspürung latenter Potentiale. Eine Bewertung der Prüfmittel erfolgt unter der Zuhilfenahme des Risikomanagements, welches auch genauer beschrieben wird. Ebenso werden Prüfmittel, nachdem die Möglichkeit besteht diese mit Kennzahlen zu bewerten, unter der Zuhilfenahme des Risikoportfolios in verschiedenen Zonen mit definierten Grenzen/Limits gegliedert. Diese verschiedenen Zonen und ihre Auswirkungen werden empirisch gestützt, erläutert und dargestellt. In weiterer Folge werden dadurch die monetären Auswirkungen der verschiedenen Risikoportfoliovarianten auf den Standort Graz, und infolgedessen auf das Unternehmen weltweit dargestellt.
Behavioral Finance : verhaltensökonomische Anlagestrategien am Beispiel von Exchange Traded Funds
(2016)
Ziel dieser Diplomarbeit ist es, verhaltensökonomische Anlagestrategien in Verbindung mit Exchange Traded Funds zu entwickeln. Die Entwicklung der letzten Jahre hat verdeutlicht, dass erfolgreiches Anlagenmanagement längst nicht mehr nur von technischen und fundamentalistischen Analysen abhängig ist. Die Theorie der Behavioral Finance sucht einen Weg abseits von Kennzahlen und versucht die Gründe und Ursachen menschlichen Fehlverhaltens zu ergründen und ebnet so den Weg für neue Anlagestrategien. Die Grundlage dieser Diplomarbeit bilden acht Portfolios, die nach verhaltensökonomischen Grundsätzen gemanagt werden, der Erfolg wird mittels Benchmark gemessen und kritisch hinterfragt.
In der vorliegenden Diplomarbeit werden verschiedene Investitionsmöglichkeiten zur Kostensenkung in der Schaltschrankfertigung verglichen. Dafür werden mit
geeigneten Investitionsrechenverfahren die Einsparungspotentiale der Investitionen gegenüber der manuellen Bearbeitung ohne Maschineneinsatz aufgezeigt. Am Ende wird das Ergebnis bewertet und Maßnahmen zur Kostensenkung festgelegt.