381.1 Messewirtschaft, Messepolititk, Point of Sale, Einzelhandel, stationärer Handel
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Im Zeitalter des E-Commerce steht der stationäre Mode-Einzelhandel mit dem Schwerpunkt der traditionellen, individuellen Kundenberatung vor Ort vor großen Herausforderungen. Die Intension dieser vorliegenden Arbeit ist es im Rahmen einer quantitativen Studie zu beantworten, welche innovativen und digitalen Maßnahmen ergriffen werden sollten, um das stationäre Kauferlebnis der Zielgruppe im Altersbereich von 18-29 zu steigern. Zugleich wird beantwortet, durch welche Faktoren sich das Kauferlebnis steigern lässt. Die gewählte Konsumentengruppe ist mit digitalen Technologien aufgewachsen und stellt sich auf demensprechende Serviceleistungen der stationären Mode-Einzelhändler ein. Dazu wird die Forschungsfrage, „Steigern digitale Store-Elemente im Vergleich zum Onlinehandel das Einkaufserlebnis der Zielgruppe im Altersbereich von 18 bis 29 im stationären Mode-Einzelhandel?“ gestellt. Um diese Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine quantitative Studie im Rahmen einer Onlinebefragung durchgeführt. Die Ergebnisse der quantitativen Studie zeigen, dass ein Großteil der Befragten Digitalisierungsmaßnahmen im stationären Einzelhandel begrüßen würde und diese das Kauferlebnis verbessern. Anhand eines Digitalisierungskonzepts wurde eine Strategie entwickelt, um auf die Verdrängung des stationären Einzelhandels reagieren zu können.
Die vorliegende Bachelorthesis untersucht den Einfluss der Digitalisierung auf den stationären Handel allgemein und speziell auf den Modeeinzelhandel. Um die Thematik näher zu bringen, werden zunächst theoretische Grundlagen aufgezeigt, indem das Modebusiness, die Digitalisierung, der institutionelle Handel und verschiedene Begriffe wie Customer Journey, Omnichannel und Shopper Marketing analysiert und erklärt werden. Anhand eines aktuellen Einzelhandelkonzeptes wird aufgezeigt, wie sich der Einzelhandel bereits mit smarten Technologien an die Anforderungen der Konsumenten anpassen hat. Anschließend werden die Erfolgsfaktoren für den stationären Modeeinzelhandel im Hinblick auf die neuen technischen Möglichkeiten ermittelt. Diese Erkenntnisse werden genutzt um Handlungsempfehlungen für die Modebranche im stationären Einzelhandel aufzuzeigen. Die vorliegende Thesis soll damit eine Antwort auf die Frage geben, wie der Einzelhandel für Bekleidung sich anpassen und wandeln muss, um Kunden zu gewinnen und langfristig an sich zu binden.
Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema des stationären und des online Handels, genauer gesagt, betrachtet Sie das Zusammenspiel zwischen den beiden Vertriebskanälen. Die Arbeit zielt auf die Beantwortung der Frage ab, in wie fern der stationäre Handel noch eine Zukunft hat und welche Rolle Multi-Channel-Lösungen hierbei spielen, um diesem Szenario entgegen zu wirken. Untersucht wird hierbei unter anderem am Beispiel von Hugo Boss. Um die Beantwortung der Forschungsfrage zu unterstützen, wurde eine Umfrage erstellt und analysiert. Letztlich, wird unter Beachtung von Handlungsempfehlungen zu dem Schluss gekommen, dass die Zukunft des Einzelhandels im Premium-Segment vorerst beständigt ist.