658.4 Lean Management, Erfolgsfaktor
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Lean Management im Vertrieb
(2015)
Lean Management Techniken werden in der Produktion erfolgreich eingesetzt, um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln und Verschwendung im Unternehmen zu beseitigen. In dieser Arbeit werden die Anwendungspotenziale dieser Methoden und Ansätze im Vertrieb von vorgehängten hinterlüfteten Fassaden am österreichischen Markt aufgezeigt. Der Vertrieb bildet das Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden, er ist dementsprechend eine zentrale Rolle in der strategischen Planung und Durchführung des Unternehmens.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Neuorganisation eines analytischen
Labors im öffentlichen Dienst. Der öffentliche Dienst ist inputorientiert und stark
hierarchisch aufgebaut. Es gibt keinen Leistungsanreiz und nur vorbestimmte
„Karrieren“. Hier sollen Konzepte und Werkzeuge des Lean Management eingesetzt
werden und ein System schaffen helfen welches motiviert, leistungsorientiert
und eigenverantwortlich in spezialisierten Teams zu arbeiten.
Kernpunkte sind die Erstellung eines modernen prozessorientierten Organigramms
für den ausgewählten Laborbereich. Die Bereiche sollen unter Lean Management
Aspekten unter Berücksichtigung des Statutes des Institutes neu organisiert
werden. Erfolg und Status der neuen Organisation und der Arbeitsabläufe
in der Analytik sollen durch Kennzahlen dargestellt und begleitet werden.