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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema der Mensch-Maschine Interaktion, mit dem Ziel der Implementierung einer Mensch-Maschine-Schnittstelle sowie externer Sensorik in einen Versuchsstand. Zur Realisierung dieses Vorhabens wurde ein Versuchsstand zur Montage individualisierter Produkte verwendet. Dieser besteht aus einem kollaborierenden Leichtbauroboter und einem externen Rechner. Ziel ist es, ein Bedienfeld bestehend aus Tastern und Schaltern zur Steuerung des Systems zu integrieren. Weiterhin soll mittels Ultraschallsensor eine Positionsbestimmung des platzierten Bauteils erfolgen. Das Bedienfeld wurde in den Versuchsaufbau integriert und der Ultraschallsensor wurde am Roboter befestigt, anschließend erfolgte der direkte Anschluss an die Robotersteuerung. Die Sensorwerte werden an den externen Rechner übermittelt, anschließend ausgewertet und für die Prozesssteuerung genutzt. Somit konnte die Steuerung eines kooperativen Prozesses über externe Sensorik umgesetzt werden.
Die folgende Studie beschäftigt sich mit der Nutzerzufriedenheit von intelligenten Robotern im Kundenservice-Bereich. Anhand des Kommunikationsquadrates nach Schulz von Thun werden die Eigenschaften einer erfolgreichen Kommunikation herausgearbeitet. Somit kann die Übertragung und Gegenüberstellung auf den Online-Sektor vorgenommen werden. Zudem werden die Relevanz der Vermenschlichung und die Funktionsbreite des Robotereinsatzes verdeutlicht. Daraus resultiert die These, dass die Menschenähnlichkeit der künstlichen Systeme zu einer Steigerung der Kommunikationsqualität führt. Im Anschluss werden Faktoren wie die Technikscheu, Technikkompetenz und die individuelle Erwartungshaltung der Kunden überprüft. Es wurde vermutet, dass dadurch ein moderierender Effekt einhergeht. Um diese Hypothesen und Zusammenhänge zu testen wurde eine Online-Befragung durchgeführt, wobei eine audiovisuelle Darstellung zur Veranschaulichung des Robotereinsatzes hinzugezogen wurde. In Folge dessen mussten jedoch alle Moderator-Effekte widerlegt werden. Alleinig die Haupthypothese, die den Zusammenhang zwischen der Menschenähnlichkeit und der Kommunikationsqualität beschreibt, kann beibehalten werden. So gelangt diese Arbeit zu dem Schluss, dass die Generierung eines Kundenservice-Roboters, durch das Versehen mit menschlichen Zügen, eine erhöhte Kommunikationsqualität erzeugt.
Soziale Netzwerke und Messaging Dienste sind in der heutigen Zeit nicht mehr nur ein Modetrend für Jugendliche und technikaffine Menschen. Sie sind durch die stetig größer werdende Verbreitung von Smartphones und die sich dadurch bietende Möglichkeit, solche Anwendungen immer und überall zu nutzen, in den Fokus der Allgemeinheit gerückt. Heute sind sie für eine große Mehrheit der Bevölkerung ein fester Bestandteil des privaten und auch beruflichen Lebens. Allerdings sind diese Möglichkeiten auch kritisch zu betrachten, da sie auch leicht missbraucht werden können. Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, die Analyseplattform Wandboard zur Verwendung des Messaging Dienstes Jodel und der automatisierten Extraktion der Posts zu konfigurieren, damit diese später ausgewertet werden können. Dabei soll es möglich sein, die vom Gerät verwendeten GPS-Koordinaten soweit anzupassen, dass ein bestimmtes Gebiet abgerastert und dort alle Nachrichten automatisiert gepollt und anschließend in einer geeigneten Datenstruktur mit den entsprechenden Koordinaten und Nutzeridentifikationen abgelegt werden können. Zunächst beschreibt die Arbeit also alle nötigen Grundlagen und anschließend die Konfiguration des Wandboards zur Verwendung Jodels und dem Anpassen der Standortdaten. Im Anschluss wird das Suchen und Extrahieren der Bilder und Ansätze dazu, wie die Nachrichten extrahiert werden könnten, beschrieben. Dabei wird auch auf das Abfangen und Auswerten von Netzwerkverkehr durch ARP Poisoning und das Auswerten von RAM Dumps eingegangen. Zusätzlich wird auch das Anpassen der GPS-Koordinaten und das dadurch ermöglichte Abrastern eines bestimmten Areals erklärt. Die Triangulation des Ausgangsortes eines Posts und die Identifikation der einzelnen Teilnehmer werden theoretisch beschrieben und zuletzt noch die Eignung des Wandboards für dieses Projekt diskutiert. Letztendlich kann diese Arbeit als Leitfaden und Vorarbeit für später folgende Forschung verwendet werden, um die hier bereits gemachten Erkenntnisse zu nutzen und etwaige Fehler zu vermeiden.