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Allgemeine Kennzahlensysteme zur Steuerung von ITDienstleistern durch eineDemand-IT-Organisation
(2011)
Heutige Organisationsstrukturierungen fordern die Vergabe von Aufträgen an externe Dienstleister. Die scharfe Trennung in anforderungsgebende und ausführende IT-Organisationen (Demand/Supply Split) bedarf in diesem Zusammenhang zukunftssichere Steuerungsmöglichkeiten. Die Basis dafür bilden entsprechende Kennzahlensysteme und Vertragskonstrukte. Im Rahmen dieser Masterthesis werden bestimmte Kennzahlensysteme zur Steuerung von Dienstleistern untersucht und verallgemeinert um eine Grundlage für zukünftige Vertragsaufbauten und Steuerungsinstrumente zu schaffen.
Diese Arbeit befasst sich mit der Entwicklung, Durchführung und Auswertung einer empirischen Befragung zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit Fokus auf dem Aspekt der Kinderbetreuung bei der Bosch Thermotechnik GmbH und
der Generierung von Handlungsempfehlungen in diesenBereichen für das Unternehmen. Im ersten Abschnitt geht es um theoretische Grundlagen. Der nächste Teil beinhaltet die Vorstellung des Unternehmens, die Ausgangslage für die Beschäftigung mit den Themen und aktuelle statistische Daten.
Anschließend erfolgt die Erläuterung zur Erstellungund Vorbereitung der empirischen Befragung. Im Anschluss daran werden die Befragungsergebnisse ausgewertet, andere Bosch-Standorte nach Best Practices untersucht und
Handlungsfelder für die Bosch Thermotechnik GmbH amStandort Wetzlar aufgezeigt.
Diese Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, das Potential von personalisierten Produktempfehlungen unter dem Aspekt von Cross- und Up-Selling aufzugreifen und im Rahmen von One-to-One-Marketing zum Zwecke der Ertragssteigerung einzusetzen. Dazu wurden anfänglich die theoretischen respektive die erforderlichen Grundlagen im Rahmen der DIY-Branche am Beispiel der bauMax AG ausgeleuchtet, um im Anschluss empirisch überprüft zu werden. Folglich wird zu Beginn aufgrund der analysierten Umstände auf die Wichtigkeit von Multi-Channel-Marketing hingewiesen und die Einflussfaktoren von One-to-One-Marketing erörtert. Chancen und Risiken von Cross- und Up-Selling sowie von kundengenerierten Produktempfehlungen ergänzen die Informationsbasis, sodass im Anschluss mittels eines gänzlich neu konzipierten Direct-Mailings ein empirischer Erfolgsnachweis geschaffen wird. Neben der umfangreichen Teilaspekte zur Erstellung eines Direct-Mailings zeigen die Ergebnisse vor allem den Erfolg dieser Maßnahme in Hinblick auf quantitative Parameter und beweisen folgedessen die wirtschaftliche Nutzbarkeit dieser Idee, die mangels eines E-Commerce-Kanals, als Alternative im Marketing-Mix, in Betracht gezogen wurde. Daraus ergeben sich nicht nur interessante Ansatzpunkte zur Ausschöpfung der Umsatzmöglichkeiten von Stammkunden, sondern lassen sich auch durchaus qualifizierte Handlungsempfehlungen für eine optimale Marktbearbeitung daraus ableiten.
Ziel dieser Arbeit ist die hardwareseitige Konzepterstellung und Entwicklung eines autonomen mobilen Robotersystems, welches sich über eine handelsübliche Kamera in der Umwelt orientieren und positionieren kann. Weiterhin wird im Rahmen dieser Entwicklung ein allgemeingültiger Lösungsansatz für den Sondermaschinenbau zu Grunde gelegt, mit dem eine direkte PCMaschine-Verbindung für umfassendere Aufgabe ermöglicht werden kann. Dadurch kann der generelle Aufbau aus SPS verknüpft mit einem Industrie-PC umgangen werden, so dass alle Steuerungs- und Regelaufgaben von einem Industrie PC ausgeführt werden können
Ziel der Master Thesis ist es aussagekräftige IT-Kennzahlen für den Client-Bereich der Raiffeisen Bankengruppe Steiermark zu entwickeln. Das Ergebnis soll dazu dienen fehlende Ressourcen, Arbeitsaufwände und
Gefahrenpotentiale rechtzeitig erkennen zu können und durch
vorausschauende Maßnahmendie Stabilität des IT-Systems zu erhöhen bzw.
es laufend weiterzuentwickeln und an neue IT-Standards anzupassen.
Die Arbeit setzt sich mit dem Bewegungsumfang des menschlichen Kniegelenks auseinander und untersucht die Möglichkeiten diesen messtechnisch über einen längeren Zeitraum hinweg zu erfassen. Es werden in besonderem Umfang verschiedenen Sensorprinzipien beleuchtet, welche sich für die mobile Winkelmessung am Knie eignen.
Die vorliegende Masterarbeit befasst sich mit der Thematik der internen Unternehmenskommunikation, insbesondere in Bezug auf Kliniken. Neben der Erläuterung der Grundlagen zu dieser Thematik und der Begründung ihrer Notwendigkeit im Gesundheitswesen, wird gesondert auf die Kommunikation im Rahmen von Change Management eingegangen. Bezüglich des zweiten Themengebiets der Masterarbeit, Motivation, wird ein Einblick in die Beweggründe menschlichen Verhaltens gegeben und dargelegt, wie Unternehmen auf die Motivation ihrer Mitarbeiter einwirken können. Am Beispiel der ELBLANDKLINIKEN-Gruppe am Standort Riesa wird die Ist-Situation in den Bereichen interne Unternehmenskommunikation, Motivation und Change Management in Bezug auf den Pflege- und Funktionsdienst erfasst. Anhand der Ergebnisse der im Rahmen dieser Masterarbeit durchgeführten qualitativen Evaluation, werden Handlungsempfehlungen für die Optimierung der internen Unternehmenskommunikation am Klinikstandort Riesa gegeben.