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Im Handel verändert sich das Einkaufsverhalten vom stationären Handel zum Online Handel - und hier verstärkt auch auf Mobile Devices –, jedoch je nach Branche und Produktgruppe völlig unterschiedlich. Dies ist eine Herausforderung für Verkaufskonzepte am PoS. Die vorliegende Arbeit differenziert die aktuelle Situation, greift Zukunftstrends auf und beschreibt Ansätze für innovative Cross-Channel-Konzepte und die Auswirkungen des sich ändernden Einkaufsverhalten auf die Unternehmen GB Projektkontor GmbH und 3D Kontor GmbH.