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Die Balanced Scorecard ist eines der bekanntesten Führungsinstrumente in Deutschland. Mit ihr sind Unternehmen in der Lage Erfolge aufgrund nicht finanzieller Kennzahlen und Indikatoren zu realisieren.
Inhalt dieser Bachelorarbeit ist die Untersuchung, ob die Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton in Handelsunternehmen mit dem Schwerpunkt Electronic Commerce anwendbar ist oder wie dieses Konzept für die Anwendung angepasst werden muss.