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Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Prozessen bei der Entwicklung und Einführung neuer IT-Lösungen. Das Hauptziel dabei ist eine besonders kundenorientierte Definition und Gestaltung der Entwicklungsprozesse. Der Kunde und seine individuellen Bedürfnisse müssen bei allen beteiligten Prozessen im Vordergrund stehen.
Die interaktive Produktkonfiguration stellt in der heutigen Zeit eine vom Kunden ge-forderte und erwartete Leistung dar. Daher stehen die anbietenden Unternehmen vor der Herausforderung, den Kunden diese Dienstleistungen anzubieten. Die vorliegende Arbeit beantwortet in erster Linie was ein Produktkonfigurator leistet und welchen Nutzen er mit sich bringt. Weiters wird ein Überblick gegeben, welche Voraussetzungen seitens des anbieten-den Unternehmens zu erfüllen sind, um erfolgreich einen Produktkonfigurator zu im-plementieren und am Leben zu erhalten. Aus diesem Grund werden Fragestellungen wie variantenreiche Produkte, sowie Produktprogrammstrategien, Geschäftsprozessmanagement, Variantenkomplexität, sowie Strategien zur Verringerung der Varianz diskutiert. Den Abschluss und eigentlichen Kern der Arbeit bildet die Darstellung des daraus entstehenden Nutzens für den Kunden. Abschließend wird ein Ausblick erörtert, in welche Richtung sich die grafische Pro-duktkonfiguration mittelfristig entwickeln wird.