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In dieser Bachelorarbeit geht es darum, Möglichkeiten darzulegen, wie Unternehmen ihre Arbeits- und Geschäftsprozesse bestmöglich optimieren können, um der ständigen wirtschaftlichen und technischen Entwicklung ebenwürdig zu sein. Nach theoretischer Abhandlung der Möglichkeiten der Prozessoptimierung, wird ein praktisches Beispiel des Produktions- und Zustellungsbereiches eines Paket-Logistikunternehmen einbezogen, mit einer Problemstellung die durch Optimierung der Arbeitsprozesse und der dazugehörigen Faktoren wie zum Beispiel Mitarbeiter, gelöst werden kann.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Prozessen bei der Entwicklung und Einführung neuer IT-Lösungen. Das Hauptziel dabei ist eine besonders kundenorientierte Definition und Gestaltung der Entwicklungsprozesse. Der Kunde und seine individuellen Bedürfnisse müssen bei allen beteiligten Prozessen im Vordergrund stehen.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Optimierung und dem Controlling des Softwareentwicklungsprozesses in der Niederösterreichischen Gebietskrankenkasse. Zur Zielerreichung wird im Softwareentwicklungsteam ALWE-CC ein Kanban-System eingeführt. Anstelle einer radikalen Umstellung des Entwicklungsprozesses, wird der Fokus auf die Verbesserung des vorliegenden Ist -Prozesses gelegt. Kanban soll in weiterer Folge der Organisation helfen zu reifen und zu einer Änderung der Firmenkultur führen. Unter Berücksichtigung dieser Tatsache werden zuerst die für die Optimierung relevanten Informationen des Ist-Prozesses erhoben. Danach erfolgt die Implementierung des Kanban-Systems anhand der vier charakterisierenden Elemente. Zum Schluss erfolgt die Definition von Kennzahlen zur Prozessleistungsmessung.
Prozessoptimierung und Prozesscontrolling im Instandhaltungsmanagement eines Industrieunternehmens
(2012)
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen praktischen Weg aufzuzeigen, wie die Effizienz und die Effektivität der Instandhaltungsprozesse verbessert werden können. Dabei soll ein besonderes Augenmerk auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit gelegt werden. Dazu ist es erforderlich, dass zuerst die Anforderungen der Kunden ermittelt, die derzeitigen Prozesse transparent gemacht, optimiert und an die Kundenforderungen angepasst werden. Unter Berücksichtigung dieser Tatsachen wird ein Weg aufgezeigt, wie die Kundenbedürfnisse ermittelt werden können. Danach werden vorhandene Instandhaltungsprozesse dokumentiert, analysiert und verbessert. Zum Schluss erfolgt eine Darstellung, wie die Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden.