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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem weit reichenden Gebiet des Prozesscontrolling im Rahmen eines ganzheitlichen Geschäftsprozessmanagements. Neben der Vermittlung theoretischer Grundlagen wird auch auf umfassende Untersuchungen zur Realisierung eines Prozesscontrollings für die Geschäftsprozessmodellierungssoftware „Intalio|BPM – Community Edition“ eingegangen. Dabei wird nicht nur der Weg, nach welchem im Zeitraum der Bearbeitung vorgegangen wurde, umfassend dokumentiert, sondern auch die verwendeten Hilfsmittel (Programme, Tools) beleuchtet sowie deren Auswahl begründet. Gegen Ende der Bachelorarbeit wird eine Bilanz über den Erfolg der oben angesprochenen Untersuchungen gezogen, bevor abschließend fortführende Bearbeitungsmöglichkeiten, welche zukünftig denkbar wären, aufgezählt werden.
Vertriebscontrolling
(2010)
Das Vertriebscontrolling hat in den letzten Jahren immer mehr an Beachtung gewonnen. Gerade die aktuelle, wirtschaftlich sehr herausfordernde Situation, in der wir uns befinden, führt dazu, dass gerade dieser Bereich immer mehr in Klein- und Mittelständischen Betrieben eingesetzt und in großen Unternehmen, welche diesen Bereich schon seit längerem in ihrer Organisation haben, noch stärker ausgebaut wird. Die Werkzeuge, welche hierfür verwendbar sind, werden in ihrem theoretischen Ansatz in dieser Arbeit aufgezeigt.
Der Freistaat Sachsen hat auf Grund der Finanzlage mit der Einführung betriebswirtschaftlicher Methoden, genauer dem sogenannten Neuen Steuerungsmodell (NSM), begonnen. Zur einheitlichen Umsetzung wurde dazu für den Freistaat Sachsen das NSM-Rahmenhandbuch ausgearbeitet. Dieses beinhaltet unter anderem Regeln zur Bildung von statistischen Kennzahlen zum Geschäftsanfall. Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, diese Kennzahlen IT-gestützt aufzubereiten und zu generieren. Als Datengrundlage dient dabei das Registraturprogramm VIS.SAX, welches das gesamte Schriftgut erfasst. Nach der Aufnahme des Ist-Zustandes des vorhandenen Systems und dessen Schnittstellen folgt die Anforderungsanalyse. Anhand dieser werden verschiedene Lösungsmöglichkeiten konzipiert und verglichen. Anschließend wird die spezifische endgültige Lösung zur Berechnung statistischer Kennzahlen beschrieben und ein dazugehöriger Prototyp entwickelt.
In der vorliegenden Bachelorarbeit werden ausgewählte Werkzeuge des Controllings, Kennzahlen sowie Kennzahlensysteme und Benchmarks beschrieben. Der praktische Umgang mit Unternehmenszahlen wird am Beispiel der WGF-Wohnungsgesellschaft mbH Frankenberg/Sachsen dargestellt. Dabei wird aufgezeigt, dass das Unternehmen Kennzahlen sowohl für externe als auch für interne Zwecke erstellt. Zur Erleichterung der Kennzahlenarbeit wird ein Werkzeug vorgestellt, womit es möglich ist, Zeit einzusparen und die komplizierte Ermittlung zu erleichtern. Für die interne Auswertung werden bereits geführte Kennzahlen aus den verschiedensten Bereichen abteilungsübergreifend aufgenommen, analysiert und verglichen. Vorschläge werden erstellt, welche Kennzahlen zusätzlich neu in das Kennzahlenwesen der WGF integriert werden können. Es wird zu einer jährlichen und unterjährigen Kennzahlenauswertung geraten. Das Kennzahlensystem wird analysiert und in eine Reihe von Systemen eingeordnet. Ein Konzept für ein inhaltlich ausgewogeneres und zielorientiertes Managementsystem wird vorgestellt.