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Ziel der Diplomarbeit ist es, ausgehend von der aktuellen Absatzsituation der deutschen Automobilhersteller im Premiumsegment einen Ausblick auf die Herausforderungen kommender Jahre zu geben und Möglichkeiten aufzuzeigen wie diese gemeistert werden können. Der Schwerpunkt soll dabei die Situation in den Vereinigten Staaten von Amerika bilden, dem größten Exportmarkt
In der vorliegenden Bachelorarbeit wird anhand eines Beispiels für erklärungsbedürftige technische Dienstleistungen ein Kommunikationskonzept unter Berücksichtigung der marktspezifischen Besonderheiten der maritimen Wirtschaft erstellt. Dabei wird ein Stufenmodell der Kundenkommunikation entwickelt und die allgemeingültigen Elemente, die auch für andere erklärungsbedürftige technische Dienstleistungen Gültigkeit haben an Beispielen erklärt.