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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Unternehmenskrisen im Allgemeinen und Krisenkommunikation im Speziellen als Teil des Krisenmanagements, um die Bedeutung von Letzterem in Zeiten der Unsicherheit spezifisch aus Perspektive verschiedener Finanzmarktinvestoren hervorzuheben. Dabei wird auf Basis des aktuellen Forschungsstandes der im Jahr 2015 ans Licht gekommene Abgasskandal von Volkswagen mit Blick auf Krisenverlauf, Ursachen und Konsequenzen analysiert. Zudem werden verschiedene von VW an die Öffentlichkeit gerichtete Kommunikationsmaßnahmen mit Hilfe der Situational Crisis Communication Theory auf Ihre strategische Ausrichtung,
Intention und Angemessenheit im Rahmen von erfolgreichem Krisenmanagement untersucht. Im Anschluss wird anhand einer empirischen Analyse von Primärdaten der Frage nachgegangen, welchen Einfluss Unternehmenskrisen und Krisenkommunikation an den Finanzmärkten haben. Dabei spiegeln die Finanzmärkte in der Kursentwicklung unterschiedlicher Instrumente verschiedene Phasen von Unternehmenskrisen wieder und zeigen je nach Situation mehr oder weniger signifikante Reaktionen auf risenkommunikation.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Kommunikationsstrategien in Zeiten einer Produktkrise. Dabei werden die theoretischen Grundlagen sowohl zur Produktkrise als auch zu den kommunikationswissenschaftlichen Aspekten geschaffen, die notwendig sind, um dieses Vorgehen der Unternehmenskommunikation zu verstehen. Abschließend wird die Anwendung der gewonnenen theoretisch-wissenschaftlichen Erkenntnisse anhand zweier konkreter Beispiele überprüft und der Erfolg, bei entsprechender Nutzung der Strategien, bewertet.
Die vorliegende Bachelorarbeit beobachtet die externe Krisenkommunikation von Schlecker im Zuge der Insolvenz im Zeitraum vom 20. Januar bis zum 01. Juni 2012. Dabei wird die Kommunikationsleistung des Unternehmens anhand eines kompakten Leitfadens zu den definierten Handlungs- und Verhaltensmöglichkeiten der Krisenkommunikation intersubjektiv nachvollziehbar bewertet. Ziel dieser Arbeit ist es, anhand der definierten Forschungsfrage ´Welcher Sender steht im Zuge der Schlecker-Insolvenz mit welcher Information zu welchem Zeitpunkt in der Öffentlichkeit und welche Kommunikationsfehler seitens Schlecker lassen sich in diesem Zusammenhang identifizieren?´ herauszuarbeiten, inwieweit die Kommunikati-onsleistung Schleckers für das Scheitern des Drogerieunternehmens mit verantwortlich ist.