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Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Eventmarketing im IT Bereich als ein effektives Instrument zur Kundenbindung und zeigt auf, inwieweit die T-Systems Multimedia Solutions GmbH mit ihrer strategischen Ausrichtung Erfolge in der Kundenzufriedenheit realisiert. Die Kundenbindung ist ein wesentlicher Faktor für den wirtschaftlichen Aufschwung. Es soll gezeigt werden, dass für IT-Unternehmen wie T-Systems Multimedia Solutions das Kommunikationsinstrument Eventmarketing gerade im Bestandsmanagement eine herausragende Rolle spielt, um den Kundenstamm weiterhin zu generieren und zu binden. Ziel dieser Arbeit ist die Auswirkung bestimmter zur Anwendung gebrachter Formen der Kundenbindung darzustellen, sowie anhand regelmäßiger Maßnahmen des Eventmarketings, eine Erfolgsmessung durchzuführen. Das Eventmarketing soll hier als eigenständiges Instrument hinsichtlich der Kundenbindung betrachtet werden.
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Event-Marketing zur Erreichung von Kundenbindung und Kundengewinnung. Zu Beginn widmet sich die Arbeit mit den theoretischen Grundlagen des Event-Marketing, dabei werden die wichtigsten Begrifflichkeiten, die Unterscheidung zu den klassischen Kommunikationsinstrumenten, die Erscheinungsformen und Unterscheidungsmöglichkeiten von Marketing-Events sowie deren Ziele dargestellt. Im darauf folgenden Kapitel wird Event-Marketing als Marketinginstrument genauer betrachtet, eine Einordnung und Einbindung in den Kommunikationsmix findet darin statt, ebenso werden die Ursachen und Maßnahmen zur Kundenbindung sowie die Maßnahmen und Ziele der Kundengewinnung erläutert. Im weiteren Verlauf der Arbeit soll ein Praxisbeispiel von Mercedes-Benz die Umsetzung und Einsatzmöglichkeit des Event-Marketings verdeutlichen. In dem Praxisbeispiel wird zunächst das Unternehmen Daimler und anschließend das durchgeführte Event vorge-stellt. Zum Abschluss folgt eine Schlussbetrachtung, in der Event-Marketing in der Praxis und dessen Zukunftsaussichten beurteilt werden. Das Ziel der Bachelorarbeit ist, die Bedeutung von Event-Marketing für Unternehmen deutlich zu machen und den Einsatz und die Umsetzung in der Praxis nahe zu bringen.