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Ziel der Bachelorarbeit ist es, die Qualität der Bankberatung aus Kundensicht zu untersuchen, da angesichts der Wirtschaftskrise die Beratungsqualität der Banken ins öffentliche Interesse gerückt ist. Der erste Teil der Arbeit beleuchtet dabei, die derzeitige Situation der Bankberater, deren Interessenkonflikte sowie die Anreizpolitik der Banken, näher. Im Hauptteil erfolgt eine empirische Analyse der Beratungsqualität der Banken anhand einer Kundenumfrage. Abschließend werden neuartige Beratungskonzepte und Verbesserungsmöglichkeiten für die Beratung im Allgemeinen vorgestellt, Ansätze zur Lösung der Interessenkonflikte der Berater aufgezeigt sowie Optimierungsmöglichkeiten bei der Gestaltung von Anreizsystemen gegeben.
Vor dem Hintergrund des weltweit steigenden außerbörslichen Derivatehandels nimmt die Sensibilisierung der Kreditinstitute für das Adressenausfallrisiko (Kontrahentenrisiko) erheblich zu. Die Gefahr des Ausfalls einer Partei ist gerade bei bilateral zwischen zwei Geschäftspartnern abgeschlossenen Derivategeschäften besonders zu berücksichtigen. Das operative Sicherheiten-Management dient zur Reduzierung dieses Ausfallrisikos. ...