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Diese Arbeit widmet sich den Einsatzpotenzialen und -grenzen von Bewegtbildinhalten im Rahmen des Social-Media-Marketings. Die Beeinflussungen auf die Kundenbindung durch Videos werden dabei im Fokus stehen. Am Beispiel des Drogeriekonzerns dm werden Rückschlüsse auf den aktuellen Zustand der Marken-Kunden Beziehung gezogen. Diese Arbeit ergründet, in wieweit Social-Media in Zeiten des konsumorientierten Markts die Unternehmen unterstützen, aber auch Risiken bergen kann. Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine Fokusgruppendiskussion mit Studenten aus dem Medienbereich durchgeführt. Die Bewertung der Diskussion hat ergeben, dass Bewegtbildinhalte die Kundenbindung steigern können.
Das Ziel dieser Arbeit ist es zu bestimmen, wie das Bewegtbild als Werkzeug der Markenkommunikation eingesetzt werden kann, um die inneren und äußeren Kommunikationsziele eines gemeinnützigen Vereins zu vermitteln. Als Fallbeispiel wird hier der Verein Donum Vitae in Bayern e.V. herangezogen. Analysiert wird ein Filmkonzept für die Erstellung eines Jubiläumsfilms anlässlich des 20-jährigen Bestehens. Um der Forschungsfrage nachzugehen, ob das Bewegtbild ein geeignetes Mittel zur Verbreitung von Markenbotschaften ist, wird im Sinne einer qualitativen Inhaltsanalyse ein Kategoriensystem erstellt. Dieses ordnet den vier Bedeutungsträgern Sprache, Geschichte, Sensorik und Symbolik verschiedene Werkzeuge und Bestandteile des Filmhandwerks zu. Zur Auswertung wird überprüft, ob und wie diese Zusammenhänge hergestellt werden können und ob dieser Einsatz die Aussagewünsche nach innen und außen unterstützend verfolgt. Dies hat gezeigt, dass ein gezielter Gebrauch von Bedeutungsträger als Mittel der Markenkommunikation einen deutlichen Mehrwert bei der Zielgruppenansprache erbringt. Auf der Grundlage der Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen für den Verein Donum Vitae ausgesprochen.