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Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse von technisch messbaren Kennzahlen in der IT-Betriebsführung. Das Hauptziel der Arbeit ist die Analyse der möglichen Kennzahlen und der Einsatz in der Praxis aus heutiger technischer Sicht. Im Bereich der ERP Standardlösungen ist es eine zentrale Aufgabe des IT-Management sich mit Hilfe von Kennzahlen einen geeigneten Überblick zu schaffen, in wie weit die operative Betriebsführung wertschöpfend für das Unternehmen arbeitet. Aufgrund der Vorgaben können einige Punkte nur kurz erläutert werden und es wird daher auf weiterführende Literatur verwiesen.
In der vorliegenden Bachelorarbeit werden ausgewählte Werkzeuge des Controllings, Kennzahlen sowie Kennzahlensysteme und Benchmarks beschrieben. Der praktische Umgang mit Unternehmenszahlen wird am Beispiel der WGF-Wohnungsgesellschaft mbH Frankenberg/Sachsen dargestellt. Dabei wird aufgezeigt, dass das Unternehmen Kennzahlen sowohl für externe als auch für interne Zwecke erstellt. Zur Erleichterung der Kennzahlenarbeit wird ein Werkzeug vorgestellt, womit es möglich ist, Zeit einzusparen und die komplizierte Ermittlung zu erleichtern. Für die interne Auswertung werden bereits geführte Kennzahlen aus den verschiedensten Bereichen abteilungsübergreifend aufgenommen, analysiert und verglichen. Vorschläge werden erstellt, welche Kennzahlen zusätzlich neu in das Kennzahlenwesen der WGF integriert werden können. Es wird zu einer jährlichen und unterjährigen Kennzahlenauswertung geraten. Das Kennzahlensystem wird analysiert und in eine Reihe von Systemen eingeordnet. Ein Konzept für ein inhaltlich ausgewogeneres und zielorientiertes Managementsystem wird vorgestellt.
Ziel dieser Diplomarbeit ist es, aus den Unternehmenszielen der Volpini Verpackungen GmbH Austria relevante Kennzahlen für den Produktionsbereich zu entwickeln. Ausgewählt wurden dafür die Arbeitskräfteproduktivität, die Anlageneffektivität und die Reklamationsquote. Es wird sodann deren Entwicklung und Einführung als Kennzahlen gezeigt und anschließend durch Maßnahmen und Ergebnisse der Weg der Verbesserung vorgestellt. Zum Abschluss folgt eine Zusammenfassung der erzielten Ergebnisse.
Ziel der Diplomarbeit ist es, ein Kennzahlensystem zur Liquiditätsprüfung von österreichischen Vereinen zu entwickeln. Das diese Vereine nach dem österreichischen Vereinsgesetz nicht zur Erstellung einer Bilanz verpflichtet sind, kann dieses Kennzahlensystem nur auf eine Einnahmen-Ausgaben-Rechnung und eine Vermögensaufstellung zurückgreifen. Unter Berücksichtigung dieser Tatsachen wird ein praxistaugliches System entwickelt, das mit den vorhandenen Daten eine Bilanz simuliert, auf die alle üblichen Kennzahlen und Kennzahlensysteme angewendet werden können. Letztendlich wird ein Ansatz zur EDV-technischen Lösung angedacht